【手順付き】U-NEXTで動画が再生できない原因と対処法

パート1.U-NEXTで動画が再生できない主な原因

U-NEXTで動画が再生できない、よくある原因を解説します。

Wi-Fiやモバイル通信が不安定だと、動画を正常に読み込めず、U-NEXTで再生されない、または再生途中で止まることがあります。

ブラウザのキャッシュやCookieの影響で、動画を正常に再生できないことがあります。

アプリの一時的な不具合やバージョンが古い場合は、U-NEXTが「再生に失敗しました」と表示されます。アプリの更新や再インストールで改善する場合があります。

同じアカウントで、複数の端末から動画を同時再生すると、正常に視聴できないことがあります。他の端末で再生中の作品がないか確認しましょう。

古いOSやブラウザでは、U-NEXTの最新機能に対応できず、U-NEXTの再生エラーが発生することがあります。

パート2.U-NEXTで動画が再生できない場合の対処法5選

U-NEXTで動画が再生できない場合に、初心者でも試せる対処法を紹介します。

通信方法を切り替えて再生し直す

U-NEXTで再生されないケースでも、Wi-Fiとモバイル通信を切り替えたり、ルーターを再起動することで改善する場合があります。

PC端末の手順：

• U-NEXTの再生を停止する

• Wi-Fiを再接続、またはLANケーブルへ切り替える

• ブラウザを再読み込みする

• 動画を再生し直す

モバイル端末の手順：

• U-NEXTアプリを終了する

• Wi-Fiとモバイル通信を切り替える

• アプリを起動し直す

• 動画を再生する

キャッシュとCookieを削除する

パソコンで再生トラブルが発生した場合は、ブラウザのキャッシュを削除してから再度再生してみましょう。改善しない場合は、Cookieも削除します。

PC端末の手順：

• ブラウザ右上「・・・」から「設定」をクリック

• 「プライバシーとセキュリティ」から「閲覧履歴データの削除」をクリック

  

• 削除するデータにチェックをつけ「データを削除」

  

モバイル端末（iPhone）：

• 「設定」アプリを開き、「Safari」→「詳細」をタップ

  

• 「Webサイトデータ」→「全Webサイトデータを削除」をタップ

  

• Safariを開き、U-NEXTを再度再生する

U-NEXTアプリを最新バージョンに更新する

U-NEXTが「再生に失敗しました」と表示された場合、最新バージョンへ更新すると、不具合が改善し、正常に再生できる場合があります。

iPhone・iPadの手順：

• App Storeを開く

• プロフィールアイコンをタップ

  

• 利用可能なアップデートリストからU-NEXTを探す

• 「アップデート」をタップする

Androidの手順：

• Google Playストアを開く

• プロフィールアイコンをタップ

  

• 「アプリとデバイスの管理」から「利用可能なアップデートがあります」をタップ

• リスト内のU-NEXTの「更新」をタップ

PC端末：

パソコンでは、ChromeやEdge、Safariなど、利用しているブラウザを最新版へ更新してください。

U-NEXTアプリを再インストールする

アプリを更新しても改善しない場合は、再インストールを試しましょう。

iPhone・iPadの手順：

• U-NEXTアプリからログアウト

• U-NEXTアプリを長押しアプリを削除

• 端末を再起動

• App Storeから再インストールし、ログイン

• 動画を再生する

Androidの手順：

• U-NEXTアプリからログアウト

• U-NEXTアプリを長押しアプリを削除

• 端末を再起動

• Google Playストアから再インストールし、ログイン

• 動画を再生する

PC端末：

パソコン版のU-NEXTアプリはありません。Edge、Google Chrome、SafariなどのブラウザからU-NEXT公式サイトへアクセスして利用しましょう。

他の端末で再生中の作品を停止する

同じアカウントで別の端末から動画を再生していると、U-NEXTの再生エラーが表示されることがあります。

その場合は、再生中の端末で動画を停止し、再生画面を閉じてホーム画面へ戻ってから、視聴したい端末で再度再生してください。

PC・モバイル共通の手順：

• 再生中の端末を確認し、動画を停止

• 再生画面を閉じてホーム画面へ戻る

• 視聴したい端末で動画を再生し直す

おまけ：保存した動画が再生できない場合の対処法

通信環境やアプリの設定を見直しても、ダウンロードした動画が再生できない場合は、動画ファイル自体が破損している可能性があります。

このような場合は、動画修復ソフトを利用することで改善できます。4DDiG File Repairは、再生できない動画や破損した動画を修復できるAI搭載の動画修復ソフトです。

MP4、MOV、AVI、MKVなど幅広い動画形式に対応しており、複数の動画をまとめて修復できます。

• 4DDiG File Repairを起動し、左側のメニューから「動画修復」を選択します。次に「動画を追加する」をクリックし、コンピュータから破損した動画ファイルをインポートします。

  

• 破損した動画を追加したら、「すべてを修復」ボタンをクリックして修復プロセスを開始します。

  

• 修復プロセスが完了するまで待ちます。その後、「プレビュー」ボタンをクリックして、修復された動画を確認できます。

  

• 「保存」または「すべてを保存」タブの横にある三角形アイコンを操作すると、ドロップダウンメニューが表示され、希望する出力形式で保存できます。

  

まとめ

U-NEXTで動画が再生できない場合は、さまざまな原因が考えられます。まずは、本記事で紹介した対処法を一つずつ試してみましょう。

それでも改善しない場合は、ダウンロードした動画ファイルが破損している可能性があります。そのような場合は、4DDiG File Repairを利用することで、破損した動画を簡単な操作で修復できます。動画が再生できないときの解決策として活用してみてください。