KB5124010 для Windows 11: проблемы, ошибки и способы исправления

Что такое обновление KB5124010 для Windows 11?

KB5124010 — это накопительное предварительное обновление Windows 11 за сентябрь 2026 года. Оно относится к категории необязательных обновлений и в первую очередь содержит улучшения качества, исправления известных ошибок и новые функции, которые позднее могут войти в очередное обязательное накопительное обновление.

Для Windows 11 24H2 это особенно важный релиз: Microsoft указала, что KB5124010 является последним необязательным предварительным обновлением для Windows 11 24H2. Поддержка редакций Home и Pro версии 24H2 заканчивается 13 октября 2026 года.

Какие версии Windows 11 получают KB5124010?

Обновление KB5124010 распространяется на следующие версии Windows 11:

• Windows 11 24H2: OS Build 26100.9550;
• Windows 11 25H2: OS Build 26200.9550;
• Windows 11 26H2: OS Build 26300.9550.

Чтобы быстро проверить свою версию Windows, нажмите Win + R, введите winver и нажмите Enter. Если номер сборки заканчивается на 9550, KB5124010, скорее всего, уже установлено.

Основные изменения и исправления KB5124010

KB5124010 не является крупным функциональным обновлением вроде перехода с Windows 11 25H2 на 26H2. Основные изменения связаны с исправлением существующих компонентов системы.

На практике для большинства пользователей важнее не новые функции, а известные ошибки KB5124010, которые могут появиться после обновления.

Какие проблемы вызывает KB5124010?

На момент обновления документации Microsoft официально перечисляет несколько известных проблем, актуальных для устройств с установленным KB5124010.

1. Приложения с AC-3 могут закрываться или не запускаться после KB5124010

Одна из наиболее заметных проблем KB5124010 связана с декодированием AC-3, или Dolby Digital.

После установки обновления некоторые приложения, использующие встроенный в Windows декодер AC-3, могут:

• не запускаться;
• неожиданно закрываться;
• завершать работу при открытии аудио или видео;
• аварийно завершаться при использовании определенных функций воспроизведения.

Microsoft отмечает, что проблема в основном затрагивает старые приложения, которые напрямую используют встроенное декодирование Windows. Современные медиаплееры и приложения чаще всего работают нормально.

Поэтому если после KB5124010 определенный видеофайл внезапно перестал открываться только в одной программе, это еще не означает, что сам файл поврежден.

2. Нет звука или ошибка Code 10 у USB-аудиоустройства

Еще одна известная проблема касается устройств USB Audio Class 1.0.

Пользователь может увидеть следующие симптомы:

• в Windows полностью пропал звук;
• устройство отображает ошибку This device cannot start. (Code 10);
• уровень громкости остается на нуле;
• регулятор громкости не реагирует;
• раздел настроек звука зависает или становится недоступным.

Важно уточнить, что эта проблема впервые появилась после обновления безопасности Windows от 8 сентября 2026 года, однако Microsoft продолжает указывать ее как актуальную для систем, получивших KB5124010. Проблема ограничена устройствами USB Audio Class 1.0.

3. Черный экран или рабочий стол не загружается после KB5124010

Некоторые системы после входа в Windows могут показывать черный экран вместо рабочего стола.

Возможны следующие симптомы:

• пользователь успешно вводит пароль, но рабочий стол не появляется;
• отображается только черный экран;
• Windows Explorer не запускается автоматически;
• в журнале событий появляются сбои explorer.exe.

Эта ошибка первоначально появилась после августовского предварительного обновления KB5120998 и может сохраняться после последующих обновлений, включая KB5124010. Microsoft отмечает, что проблема чаще всего наблюдается на Azure Virtual Desktop с FSLogix, а не на обычных домашних компьютерах.

Как исправить проблемы после установки KB5124010

Если ошибки начали появляться сразу после установки KB5124010, не стоит сразу переустанавливать Windows. Начните с более безопасных способов.

Способ 1. Перезагрузить Windows и проверить наличие новых обновлений

Microsoft продолжает работать над исправлениями известных проблем KB5124010. Поэтому первым шагом стоит проверить, не вышло ли более новое обновление.

• Откройте Параметры.

• Перейдите в Центр обновления Windows.



• Нажмите Проверить наличие обновлений.

• Установите доступные накопительные и исправляющие обновления.

• Перезагрузите компьютер.

Особенно это актуально для известных проблем AC-3, USB Audio и черного экрана: Microsoft указывает, что для части из них исправление будет предоставлено в последующих обновлениях.

Способ 2. Исправить проблемы со звуком после KB5124010

Если после KB5124010 исчез звук, сначала выясните, связано ли это именно с USB Audio.

Отключите USB-гарнитуру, ЦАП, аудиоинтерфейс или колонки от компьютера и подключите их к другому USB-порту.

По возможности не используйте USB-хаб.

• Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке Пуск.

• Откройте Диспетчер устройств.



• Разверните раздел Звуковые, игровые и видеоустройства.

• Найдите проблемное USB-аудиоустройство.

• Проверьте, отображается ли ошибка Code 10.

Щелкните по устройству правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство. После этого перезагрузите Windows или выполните поиск изменений оборудования.

Если производитель аудиоустройства предоставляет собственный драйвер для Windows 11, лучше использовать его вместо универсального драйвера Microsoft.

Если проблема появилась только после сентябрьских обновлений, а устройство относится к USB Audio Class 1.0, причиной может быть известная ошибка Windows, а не аппаратная неисправность.

Способ 3. Временно использовать другое приложение для AC-3

Если проблема возникает только при воспроизведении видео или аудио с AC-3, попробуйте открыть файл в другом современном медиаплеере.

Это особенно полезно, если:

• один и тот же файл открывается в одном приложении, но вызывает сбой другого;
• программа закрывается только при воспроизведении Dolby Digital;
• другие видеофайлы работают нормально.

Microsoft указывает, что ошибка чаще затрагивает устаревшие приложения, которые используют встроенный декодер AC-3 Windows. Поэтому переход на программу со своим собственным механизмом декодирования может временно решить проблему до выхода исправления.

Если видео не открывается вообще ни в одном проигрывателе, проблема может быть уже связана с самим файлом, кодеком или его повреждением, а не непосредственно с KB5124010.

Способ 4. Исправить черный экран после входа в Windows

Для известной проблемы с черным экраном Microsoft рекомендует вручную запустить Windows Explorer.

• Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.

• Выберите Запустить новую задачу.

• Введите:

  explorer.exe



• Нажмите ОК.

Если рабочий стол появляется после запуска explorer.exe, проблема связана с тем, что оболочка Windows не стартовала автоматически.

Для корпоративных устройств с AVD и FSLogix Microsoft также предоставляет решение Known Issue Rollback (KIR), которое администратор может применить через групповую политику.

Способ 5. Удалить обновление KB5124010

Если проблемы появились именно после KB5124010, а более новое исправление пока недоступно, временное удаление обновления может быть одним из вариантов.

Важно

Перед удалением обновления рекомендуется сначала сохранить важные данные. Хотя обычное удаление обновления не должно удалять личные файлы, любые системные изменения несут определенный риск, особенно если Windows уже работает нестабильно.

Для важных компьютеров имеет смысл заранее создать резервную копию файлов, раздела или всей системы. Например, 4DDiG Windows Backup позволяет создавать резервные копии файлов, отдельных разделов, дисков и Windows, а затем при необходимости восстанавливать систему из созданного образа.

Чтобы удалить KB5124010:

• Откройте Параметры > Центр обновления Windows.

• Выберите Журнал обновлений.

• Прокрутите страницу вниз и нажмите Удалить обновления.

• Найдите KB5124010.

• Нажмите Удалить.

• Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки проверьте, исчезли ли проблемы со звуком, AC-3 или рабочим столом.

Если ошибка исчезла, можно временно отложить повторную установку KB5124010 и дождаться следующего накопительного обновления Microsoft.

Что делать, если после KB5124010 пропали файлы?

Microsoft не относит массовое удаление пользовательских файлов к подтвержденным проблемам KB5124010. Поэтому исчезновение документов, фото или видео не обязательно означает, что обновление напрямую удалило данные.

Сначала проверьте:

• Корзину;
• OneDrive;
• File History;
• резервные копии;
• папки другого профиля Windows;
• внешние диски.

Если резервной копии нет и файлы действительно были удалены после сбоя системы, можно использовать 4DDiG Data Recovery для поиска данных на HDD, SSD, USB-накопителях, SD-картах и других носителях.

Совет

Не рекомендуется активно записывать новые данные на тот же диск, поскольку они могут перезаписать удаленные файлы.

Часто задаваемые вопросы о KB5124010

Обязательно ли устанавливать KB5124010?

Нет. KB5124010 является предварительным необязательным обновлением. Если компьютер работает нормально и вам не нужны содержащиеся в нем исправления, можно дождаться следующего обязательного накопительного обновления.

Что делать, если файлы действительно потеряны?

Если у вас есть резервная копия, сначала восстановите файлы из нее. Если копии нет, прекратите записывать новые данные на проблемный диск и выполните сканирование с помощью программы восстановления данных.

Заключение

KB5124010 приносит Windows 11 ряд полезных исправлений и улучшений, но одновременно остается связан с несколькими известными проблемами: сбоями приложений с AC-3, ошибкой Code 10 и отсутствием звука на некоторых USB Audio Class 1.0 устройствах, а также черным экраном в отдельных сценариях.

Если после KB5124010 появились проблемы, оптимальный порядок действий выглядит так: сначала установить более новые обновления, проверить драйверы и временные решения, а если это не помогает — удалить KB5124010.

Перед удалением обновления или восстановлением Windows рекомендуется заранее создать резервную копию важных файлов и системы с помощью 4DDiG Windows Backup. Если же данные уже были потеряны и доступной резервной копии нет, для их поиска можно использовать 4DDiG Data Recovery.

Таким образом, резервное копирование лучше использовать до потенциально рискованных изменений Windows, а восстановление данных — уже как последний вариант, когда нужные файлы действительно недоступны.