12 способов исправить ошибку обновления Windows с кодом 0x80073712

Что такое код ошибки 0x80073712?

Если вы видите ошибку обновления Windows с кодом ошибки 0x80073712, это обычно означает, что Центр обновления Windows не может найти или получить доступ к файлам, необходимым для завершения установки обновления.

Эта ошибка часто связана с:

• Отсутствующими или повреждёнными файлами обновления Windows
• Повреждёнными системными компонентами
• Прерванными установками обновлений
• Повреждёнными данными в хранилище компонентов
• Неполными пакетами обслуживания

Когда возникает эта проблема, Windows может не загружать, не подготавливать и не устанавливать обновления. В некоторых случаях процесс обновления доходит до определённого процента, после чего останавливается и отображает сообщение об ошибке.

Для пользователей, сталкивающихся с кодом ошибки 0x80073712 в Windows 11, причина часто связана с повреждёнными компонентами обслуживания внутри хранилища компонентов Windows (WinSxS), которое Windows использует для управления обновлениями и восстановлением.

Поскольку обновления зависят от этих файлов, любое повреждение может помешать Windows завершить процесс установки до тех пор, пока повреждённые компоненты не будут восстановлены.

Как исправить код ошибки 0x80073712 в Windows 10/11?

Несколько различных факторов могут вызвать этот сбой обновления. Методы, приведённые ниже, нацелены на наиболее распространённые причины, и их следует выполнять по порядку, начиная с самых простых исправлений.

Метод 1: Проверьте свободное место на диске и стабильность сети

Для обновлений Windows требуется достаточно свободного места для загрузки и распаковки установочных файлов. Медленное или нестабильное интернет-соединение также может прервать загрузку обновлений и вызвать сбои.

• Откройте «Проводник» и выберите «Этот компьютер».

• Проверьте доступное место на системном диске (C:).

• Освободите место, если доступно менее 20 ГБ.

  

• Перезагрузите модем или маршрутизатор и по возможности переключитесь на проводное подключение.

• Приостановите крупные загрузки, выполняющиеся в фоновом режиме, затем повторите попытку обновления Windows.

Метод 2: Запустите встроенное средство устранения неполадок Центра обновления Windows

В Windows есть специальное средство устранения неполадок, которое может автоматически выявлять и исправлять распространённые проблемы, связанные с обновлениями.

• Нажмите «Windows + I», чтобы открыть «Параметры», перейдите в раздел «Система» и выберите «Устранение неполадок».

• Выберите «Другие средства устранения неполадок», найдите «Центр обновления Windows» и нажмите кнопку «Запустить» напротив него.

  

• Дайте Windows завершить процесс диагностики и применить предложенные исправления.

• Перезагрузите компьютер и снова проверьте наличие обновлений.

Метод 3: Перезапустите основные службы Центра обновления Windows

Службы обновления управляют загрузкой, установкой и взаимодействием с серверами Microsoft. Перезапуск этих служб может устранить временные сбои.

• Введите «cmd» в строке поиска Windows. Нажмите правой кнопкой мыши на «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».

• Выполните следующую команду: «net stop wuauserv».

• Затем выполните: «net start wuauserv».

  

• Закройте командную строку и перезагрузите ПК, чтобы снова попытаться обновить Windows.

Первая команда останавливает службу Центра обновления Windows, а вторая команда перезапускает её с новым сеансом.

Метод 4: Временно отключите сторонние программы безопасности

Некоторые антивирусные программы и приложения защиты конечных точек могут блокировать компоненты обновления или мешать процессам установки.

• Откройте свою антивирусную программу, найдите настройки защиты и временно отключите защиту в реальном времени, затем запустите Центр обновления Windows.

• После проверки снова включите антивирусную защиту после завершения обновления.

Примечание:

Отключайте программное обеспечение безопасности только временно для целей устранения неполадок.

Метод 5: Настройте параметры обновления Microsoft и устанавливайте обновления последовательно

Windows может загружать обновления для Microsoft Office и других продуктов Microsoft. Иногда эти дополнительные обновления вызывают конфликты при установке.

• Откройте «Параметры» и нажмите «Центр обновления Windows».

• Выберите «Дополнительные параметры», затем найдите «Получать обновления для других продуктов Microsoft при обновлении Windows».

  

• Снимите этот флажок и перезагрузите компьютер, затем повторите попытку обновления.

Совет:

Установка обновлений по отдельности может помочь определить, какой пакет вызывает сбой.

Метод 6: Загрузите Windows в чистом режиме

Чистая загрузка запускает Windows только с основными службами Microsoft, что упрощает выявление конфликтов программного обеспечения.

• Нажмите «Windows + R» и введите: «msconfig», затем нажмите «Enter».

  

• Откройте вкладку «Службы», установите флажок «Не отображать службы Microsoft» и нажмите «Отключить все».

  

• Откройте вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Открыть диспетчер задач».

  

• Отключите все программы автозагрузки и перезагрузите Windows, затем снова запустите обновление.

Метод 7: Сбросьте компоненты Центра обновления Windows

Повреждённые кэши обновлений являются одной из основных причин появления кода ошибки 0x80073712 в Windows.

• Откройте командную строку от имени администратора.

• Остановите службы обновления, выполнив следующие команды: «net stop wuauserv» и «net stop bits».

  

• Откройте папку «C:\Windows\SoftwareDistribution» и удалите все файлы внутри неё.

• Перейдите в «C:\Windows\System32\catroot2» и переименуйте эту папку, например, в «catroot2.old».

• Вернитесь в командную строку и перезапустите службы с помощью команд: «net start wuauserv» и «net start bits».

• Перезагрузите Windows и проверьте наличие обновлений.

Windows автоматически восстанавливает эти папки и загружает свежие файлы обновлений.

Метод 8: Восстановите системные файлы с помощью SFC

Повреждённые системные файлы могут помешать правильной установке обновлений. Средство проверки системных файлов сканирует и восстанавливает защищённые файлы Windows.

• Откройте командную строку от имени администратора, затем введите: «sfc /scannow» и нажмите «Enter».

  

• Дождитесь завершения сканирования, затем проанализируйте результат и перезагрузите ПК.

Он сравнивает системные файлы с кэшированными копиями и автоматически заменяет повреждённые файлы.

Метод 9: Восстановите образ системы Windows с помощью средства DISM

Если SFC не может исправить все повреждения, DISM может восстановить базовый образ Windows, используемый для обновлений и восстановления системы.

• Запустите командную строку от имени администратора и введите: «DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth», затем нажмите «Enter».

  

• Дождитесь завершения процесса, затем перезагрузите ПК и снова запустите Центр обновления Windows.

Он восстанавливает хранилище компонентов Windows и заменяет повреждённые файлы обслуживания, необходимые для Центра обновления Windows.

Метод 10: Обновите систему с помощью помощника по обновлению Windows

Помощник по обновлению Windows может установить последнюю версию Windows вне обычного процесса обновления.

• Посетите страницу загрузки Windows на сайте Microsoft, чтобы загрузить «Помощник по обновлению Windows».

• Запустите помощника и нажмите «Обновить сейчас».

  

• Дайте процессу завершиться, следуя инструкциям на экране, и перезагрузитесь по окончании.

Метод 11: Установите накопительные обновления вручную через каталог Microsoft

Если Центр обновления Windows не может установить конкретное обновление, его ручная загрузка часто позволяет обойти проблему.

• Откройте «Параметры», перейдите в «Центр обновления Windows» и запишите номер обновления «KB» для того обновления, которое не удалось установить.

• Посетите веб-сайт каталога обновлений Microsoft и загрузите ту же версию обновления, соответствующую вашей системе.

  

• Запустите установщик, следуйте инструкциям по установке и перезагрузите компьютер после установки.

Совет:

Убедитесь, что вы загружаете версию обновления, соответствующую архитектуре вашей системы (x64 или ARM64).

Метод 12: Откатите систему с помощью точки восстановления системы

Если проблема началась после недавнего изменения системы, восстановление Windows до более раннего состояния может устранить источник проблемы.

• Нажмите «Windows + R» и введите «rstrui.exe», затем нажмите «Enter».

• Нажмите «Далее», затем выберите точку восстановления, созданную до возникновения проблемы с обновлением.

• Нажмите «Далее», затем нажмите «Готово» и дайте Windows нормально перезагрузиться после завершения восстановления.

  

Примечание:

Личные файлы остаются нетронутыми, но недавно установленное программное обеспечение может быть удалено.

Как восстановить потерянные файлы после исправления кода ошибки 0x80073712?

Хотя приведённые выше методы могут исправить процесс обновления, некоторые пользователи могут обнаружить, что файлы становятся отсутствующими или недоступными после выполнения восстановления системы, отката обновлений или операций восстановления.

Когда важные документы, фотографии, видео или рабочие файлы исчезают во время устранения неполадок, лучше всего немедленно проверить возможность восстановления. 4DDiG file recovery создан для восстановления файлов, которые были потеряны после неудачных обновлений, восстановления системы или неожиданных проблем с Windows. Шаги довольно просты, и им легко пользоваться даже новичкам.

Шаги по восстановлению:

• Загрузите и установите 4DDiG. Запустите программу и выберите диск, с которого были потеряны файлы из-за кода ошибки 0x80073712.

  

• 4DDiG автоматически сканирует ваш диск, и вы можете быстро найти нужные результаты, используя опцию фильтра «Тип файла».

  

• После завершения сканирования нажмите на файл, чтобы предварительно просмотреть восстанавливаемые файлы. Проверьте его содержимое и нажмите «Восстановить», если хотите сохранить его.

  

• Выберите более безопасное место для сохранения восстанавливаемых файлов и нажмите «Сохранить сейчас», чтобы сохранить их.

  

Совет:

Не восстанавливайте файлы в тот же раздел, где данные были изначально потеряны.

Заключение

Код ошибки 0x80073712 обычно указывает на повреждение компонентов Центра обновления Windows или файлов обслуживания, необходимых для установки. К счастью, большинство случаев можно исправить с помощью запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows, сброса компонентов обновления, восстановления системных файлов с помощью SFC и DISM или ручной установки обновлений.

Если устранение неполадок приводит к исчезновению файлов, 4DDiG Windows data recovery помогает восстановить важные данные. Следуя приведённым выше решениям, вы можете устранить код ошибки 0x80073712 в Windows и восстановить нормальную работу обновлений в вашей системе.