【Mac】Illustratorが起動しない！「Adobe製品」の不具合の原因と対処法

Adobe製品の不具合の概要

Adobe製品の不具合は、様々なアプリケーションや環境で発生する可能性があります。ここでは、不具合が発生する対象OSやアプリ、そして具体的な症状について説明します。

対象OS

Adobe製品の不具合は、主に以下のOSで発生することが報告されています。

• ①macOS：macOS Ventura、Sonoma、Sequoiaなどの最新バージョンで特に不具合が多く報告されています。2025年11月に発生した大規模障害では、主にMac環境のユーザーが影響を受けました。
• ②Windows：現在Windowsではこの問題の報告はありません

対象アプリ

不具合が発生しやすいAdobe製品は以下の通りです。

• ①Adobe Illustrator：起動しない、動作が重い、ファイルを開けないなどの症状が頻繁に報告されています。
• ②Adobe Premiere Pro：起動できない、文字入力ができないなどの問題が発生します。
• ③Adobe InDesign：モーダルダイアログアラートが表示されて動作不能になる、テキストフレーム作成ができないなどの症状があります。
• ④Creative Cloud デスクトップ：読み込みが続く、開かない、開くのに時間がかかるなどの問題が起こります。
• ⑤その他：Bridge、Camera Raw、After Effects、Photoshopなども影響を受けることがあります。

症状

Adobe製品で発生する不具合の症状は多岐にわたります。主な症状は以下の通りです。

• ①アプリが起動しない：アイコンをクリックしても起動せず、バックグラウンドプロセスに一瞬表示された後に消えてしまいます。
• ②アプリの動作が重い：カーソルがカクつく、拡大縮小が遅い、描画が乱れるなどの症状が現れます。
• ③ファイルを開けない：ファイルをダブルクリックしても開かない、または開いても真っ黒になるといった問題が発生します。
• ④ショートカットが効かない：キーボードショートカットが反応しなくなります。
• ⑤選択操作が効かない：オブジェクトを選択しても選択状態にならないなどの症状が出ます。
• ⑥プラグインの初期化で止まる：起動時に「プラグインを初期化しています」の段階でフリーズし、応答なしになります。

Adobe製品に不具合が起きた原因

Adobe製品の不具合は、単なるソフトウェアのバグだけでなく、様々な要因によって引き起こされます。

• ①環境設定ファイルの破損：Illustratorなどのアプリケーションは環境設定ファイルを使用しています。このファイルが破損すると、アプリが正常に起動しなくなることがあります。特にアップデート後に旧バージョンの設定が引き継がれた場合に問題が発生しやすくなります。
• ②フォントの問題：破損したフォントにアクセスすると、システムエラー、フリーズ、または表示に関する問題が発生する可能性があります。Adobe Fontsの読み込み時にエラーが起きて起動に失敗することもあります。
• ③システム要件を満たしていない：OSのバージョンやメモリ、グラフィックカードなどがAdobe製品の必要システム構成を満たしていない場合、不具合が発生します。
• ④Creative Cloudの問題：Creative Cloudデスクトップアプリに更新やトラブルが生じることで、各アプリケーションの問題につながる場合があります。ライセンス認証の問題も原因となることがあります。
• ⑤他社セキュリティソフトとの競合：ウイルス対策ソフトやファイアウォールがAdobe製品の動作を妨げることがあります。
• ⑥Adobeサーバー障害：2025年11月に発生したような大規模なサーバー障害により、アプリケーションが起動できなくなることがあります。この場合、特にMac環境のユーザーが影響を受けやすい傾向があります。
• ⑦GPUやドライバの問題：グラフィックドライバが古い、またはGPU設定に問題がある場合、表示の不具合や動作の遅延が発生します。
• ⑧キャッシュの破損：フォントキャッシュやアプリケーションキャッシュが破損すると、様々な問題が引き起こされます。

Adobe製品の不具合への対処法

Adobe製品の不具合に対しては、以下の対処法を順番に試すことで解決できる可能性があります。問題の原因によって効果的な方法が異なりますので、複数の方法を試してみてください。

対処法1：オフライン環境でアプリを再起動する

Adobeサーバー障害が原因の場合、ネットワーク接続を切った状態でアプリを再起動すると解決することがあります。

• Wi-Fiをオフにするか、LANケーブルを抜いてネットワーク接続を切断します。

• Macを再起動します。

• オフラインの状態でAdobe製品を起動します。

• アプリが正常に起動したら、ネットワーク接続を再度有効にします。

対処法2：環境設定ファイルをリセットする

イラレが動かない、または起動しない場合、破損した環境設定ファイルが原因の可能性があります。

対処法3：フォントキャッシュを削除する

破損したフォントやフォントキャッシュが原因で不具合が発生している場合は、フォントリストファイルを削除します。

• Illustratorを完全に終了します。

• 以下のフォルダに移動します：Preferences/Adobe Illustrator ＜バージョン＞ Settings/ja_JP

• ファイル名が「.lst」で終わるファイル（AdobeFnt_CommonFonts.lst、AdobeFnt_CMaps.lstなど）をすべて削除します。

• Illustratorを再起動します。

また、Font Bookアプリ（Mac）でエラーが出ているフォントを確認し、問題のあるフォントを削除または使用停止にすることも効果的です。

対処法4：Adobe関連のプロセスをすべて終了する

バックグラウンドで動いているAdobe関連のプログラムが影響している場合があります。

• 「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「アクティビティモニタ」を開きます。

• 「Adobe」や「Creative Cloud」を含むプロセスをすべて選択して終了します。

• Macを再起動し、Adobe製品を起動します。

対処法5：Creative Cloudデスクトップを再インストールする

Creative Cloudデスクトップアプリ自体に問題がある場合は、再インストールが効果的です。

• Adobeの公式サイトからCreative Cloudアンインストーラーをダウンロードします。

• アンインストーラーを実行し、Creative Cloudを完全に削除します。

• PCを再起動します。

• Creative Cloudの公式サイトから最新版をダウンロードし、インストールします。

対処法6：GPUパフォーマンス設定を確認する

パフォーマンス設定から「グラフィックプロセッサーを使用」のチェックを外し、GPUが原因の不具合かを確認します。

• Illustratorを起動します（起動できる場合）。

• メニューから「Illustrator」→「設定」→「パフォーマンス」を選択します。

• 「GPUパフォーマンス」のチェックを入れる、または外して動作を確認します。

また、グラフィックドライバを最新バージョンに更新することも試してください。

対処法7：以前のバージョンにロールバックする

最新バージョンで不具合が発生している場合は、以前の安定したバージョンに戻すことで、深刻なAdobe製品の不具合が解決する場合があります。

• Creative Cloudデスクトップを開きます。

• 該当アプリの「...」メニューをクリックし、「他のバージョン」を選択します。

• 以前のバージョンをインストールします。

不具合によって消えたファイルを復元する方法

Adobe製品の不具合により、作業中のファイルが保存できなかったり、ファイルが破損したりすることがあります。そのような場合でも、データ復元ソフトを使用することで、失われたIllustratorファイルなどのデータを復元できる可能性があります。

Tenorshare 4DDiG Macで復元する

Tenorshare 4DDiG Macは、Mac上で予期せず失われたファイルやクラッシュで失われたファイルを復元するために設計されています。Adobe製品の不具合で失われたIllustratorファイル（.ai）、Photoshopファイル（.psd）、その他のドキュメントやメディアファイルを高い復元率で復元することができます。

• Tenorshare 4DDiG Macを起動し、Adobe製品のファイルが自動保存したハードディスクやパーティションを選択し、スキャンします。

  

• しばらく待つと、保存せずに終了したファイルが表示されます。復元前に、.ai、.psdなどのファイルをダブルクリックすることによりプレビューが可能です。

  

• 復元したいファイルを選択し、保存場所を選択します。例えばGoogle DriveまたはDropboxなどのクラウドディスクに保存することを検討してください。

  

注意:

保存パスを元の場所を選択すれば、データが上書きして復元できない恐れがあります。

まとめ

本記事では、Adobe IllustratorやPremiere ProなどのAdobe製品が起動しない、動作が重い、ファイルを開けないなどの不具合について、その原因と対処法を詳しく解説しました。

Adobe製品の不具合は、環境設定ファイルの破損、フォントの問題、Creative Cloudの問題、サーバー障害など様々な原因で発生します。対処法としては、オフライン環境での再起動、環境設定のリセット、フォントキャッシュの削除、Creative Cloudの再インストールなどが効果的です。

また、Adobe製品の不具合によってファイルが消えてしまった場合でも、Tenorshare 4DDiG Macを使用することで、失われたデータを復元できる可能性があります。4DDiG Macは、2,000種類以上のファイル形式に対応し、3ステップの簡単操作でデータを復元できる信頼性の高いソフトウェアです。

Adobe製品の不具合でお困りの際は、本記事で紹介した対処法を順番に試してみてください。それでも解決しない場合や、重要なファイルを失ってしまった場合は、Tenorshare 4DDiG Macでデータ復元を試みることをおすすめします。