Windows11 KB5074109適用後にOutlookの不具合の対処法

KB5074109不具合の概要

MicrosoftがリリースしたKB5074109は、Windows11 バージョン25H2および24H2向けのセキュリティ更新プログラムです。しかし、このアップデート適用後、Outlook(クラシック)において深刻な問題が発生しています。

対象アプリ

今回の不具合が影響するのは、主に以下のアプリケーションです:

• Outlook (classic):従来のOutlook for Windowsが主な影響対象です。特にPOPアカウントプロファイルを使用しているユーザーに顕著な問題が報告されています。
• 対象OS:Windows11 バージョン25H2およびWindows11 バージョン24H2環境でKB5074109を適用したシステムで発生しています。

発生状況

KB5074109適用後に報告されている主な症状は以下の通りです:

• Outlookを閉じても正常に終了せず、再起動できない
• アプリケーションがハングアップまたはフリーズする
• 同じメールが複数回受信される
• 既読にしたメールが未読状態に戻る
• 起動後しばらくすると応答しなくなる

原因

Microsoftの公式発表によると、KB5074109のセキュリティパッチとOutlookのPOPアカウントプロファイル処理の間に互換性の問題が存在することが原因とされています。現在、MicrosoftのOutlookチームとWindowsチームが連携して調査を進めており、修正パッチのリリースが待たれています。

Outlook不具合への対処方法・回避策

KB5074109により、Outlookに不具合が発生した場合、以下の3つの方法で対処することができます。最も効果的な方法から順に試してみてください。

1. セーフモードで起動してみる

まず最初に試すべき方法は、Outlookをセーフモードで起動することです。セーフモードは、アドインや拡張機能を無効にした状態でアプリケーションを起動する診断モードです。

• デスクトップまたはスタートメニューからOutlookのアイコンを探します。

• Ctrlキーを押しながら、Outlookアイコンをクリックします。

• 「Ctrlキーが押されたままになっています。Outlookをセーフモードで起動しますか?」というメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。

• プロファイルの選択画面が表示された場合は、使用するプロファイルを選択して「OK」をクリックします。

• Windowsキー + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。

• 「outlook.exe /safe」と入力して、Enterキーを押します。

• Outlookがセーフモードで起動します。

ノート

セーフモードで正常に起動できた場合、一度Outlookを閉じてから通常起動すると、問題が解決することがあります。これは一時的なファイルのロックや設定の問題が解消されるためです。

2. 更新プログラムを確認・一時的に戻す

セーフモードでも問題が解決しない場合、KB5074109をアンインストールすることが最も確実な対処法です。

• スタートメニューから「設定」(歯車アイコン)を開きます。

• 左側メニューから「Windows Update」をクリックします。

• 「更新の履歴」をクリックします。

• 画面下部にある「更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。

• 一覧からKB5074109を探し、右側の「アンインストール」をクリックします。

  

• 確認画面が表示されるため、再度「アンインストール」を選択します。

• アンインストール完了後、PCを再起動します。

注意

KB5074109をアンインストールした後は、Microsoftから修正パッチがリリースされるまで、一時的にWindows Updateを停止することをお勧めします。設定から「更新の一時停止」を選択し、最大5週間まで更新を停止できます。

3. Officeの修復機能を使う

上記の方法で解決しない場合、Office自体に問題がある可能性があります。Officeの修復機能を使用して問題を解決しましょう。

• 開いているすべてのOfficeアプリケーションを終了します。

• Windowsキー + Iキーを押して「設定」を開きます。

• 左側の「アプリ」をクリックし、「インストールされているアプリ」を選択します。

• 一覧から「Microsoft Office」または「Microsoft 365」を探し、右側の「⋯」をクリックして「変更」を選択します。

• 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されたら「はい」をクリックします。

• 「クイック修復」を選択し、「修復」ボタンをクリックします。

• 修復が完了したら、「閉じる」をクリックします。

• 上記と同じ手順で修復画面を開きます。

• 「オンライン修復」を選択し、「修復」ボタンをクリックします。

• 確認画面で再度「修復」をクリックします。

• 修復プロセスには20分~1時間程度かかる場合があります。インターネット接続が必要です。

• 「すべて完了です。Officeはインストールされました。」と表示されたら、「閉じる」をクリックします。

Outlook不具合によって消えたメールを復元する方法

KB5074109の不具合により、メールデータが消失したり、破損したりする可能性があります。そのような場合、専門のデータ復元ソフトウェアを使用することで、失われたメールを取り戻すことができます。

Tenorshare 4DDiGを使う

Tenorshare 4DDiGは、Windows11に完全対応した強力なデータ復元ツールです。Outlookのメールデータ(.pst、.ostファイル)の復元に特化した機能を持ち、簡単な操作で失われたメールを復元できます。

• 2000種類以上のファイル形式に対応し、Outlookのメールデータも復元可能
• Windows11を含むすべてのWindowsバージョンに対応
• 高い復元成功率と高速スキャン機能
• プレビュー機能で復元前にデータを確認可能
• 直感的な操作で初心者でも簡単に使用できる

• Tenorshare 4DDiG を起動し、消えたメールデータが存在するハードディスクやパーティションを選択し、スキャンします。

  

• しばらく待つと、消してしまったメールが表示されます。復元前に、写真、ビデオ、ムービー、オーディオ、音楽、ドキュメントなどのファイルをダブルクリックすることによりプレビューが可能です。

  

• 復元したいメールを選択し、保存場所を選択します。例えばOneDriveまたはGoogle Driveなどのクラウドディスクに保存することを検討してください。

  

注意:

保存パスを元の場所を選択すれば、データが上書きして復元できない恐れがあります。

もっと詳しくはこちらをご覧ください

• OutlookのPSTファイルを削除·復元する方法
• Outlookの削除済みアイテムからメールを復元する方法

まとめ

Windows11のKB5074109アップデート後にOutlookで発生する不具合は、多くのユーザーに影響を与えている深刻な問題です。本記事では、セーフモード起動、更新プログラムのアンインストール、Office修復機能という3つの主要な対処方法をご紹介しました。

万が一、不具合によってメールデータが消失した場合は、Tenorshare 4DDiGのような専門的なデータ復元ソフトウェアを使用することで、失われたメールを取り戻すことができます。4DDiGは高い復元成功率と使いやすいインターフェースを備えており、初心者の方でも安心して利用できます。

今回の不具合は環境依存であるため、すべてのユーザーに発生するわけではありませんが、問題が発生した場合は焦らず、本記事でご紹介した方法を順番に試してみてください。適切な対処により、Outlookを正常に使用できる状態に戻すことができるはずです。