Невозможно подключиться к NAS Synology? 9 способов восстановить подключение

Почему невозможно подключиться к Synology NAS?

Когда невозможно подключиться к Synology NAS, проблема обычно связана с сетью, системными службами, разрешениями или конфигурацией DSM. Некоторые проблемы временные, в то время как другие могут потребовать изменения настроек или служб.

Ниже приведены наиболее распространённые причины:

• Неверный IP-адрес NAS после перезагрузки роутера
• Неисправный Ethernet-кабель или нестабильное LAN-подключение
• Службы DSM не отвечают должным образом
• Брандмауэр или антивирус блокируют доступ
• Службы SMB или общего доступа к файлам отключены
• Неправильная настройка Synology QuickConnect или DDNS
• Проблемы с прошивкой NAS или обновлением DSM
• Неверные права пользователя на общие папки
• Проблемы с пулом хранения или томом
• Сетевое обнаружение отключено в Windows или macOS

Иногда пользователи также могут испытывать временные сбои подключения после смены роутера, переключения сетей Wi-Fi или включения более строгих правил брандмауэра. Понимание основной причины помогает выбрать правильное решение вместо случайных шагов по устранению неполадок.

Распространённые признаки того, что Synology NAS не в сети

Перед применением исправлений полезно подтвердить, полностью ли NAS не в сети или только частично недоступен. Некоторые пользователи всё ещё могут пинговать устройство, но не могут получить доступ к DSM, в то время как другие вообще не могут обнаружить NAS.

Распространённые признаки включают:

• Synology NAS не отображается в Проводнике или Finder
• Веб-портал DSM не открывается
• Общие папки внезапно исчезают
• Synology Assistant не может обнаружить NAS
• Удалённый доступ через QuickConnect не работает
• Задачи резервного копирования перестают работать
• NAS отображается как отключённый в сетевых устройствах
• Вы получаете сообщения, такие как «невозможно подключиться к Synology NAS».
• Передача файлов зависает или неожиданно прерывается

Как проверить, в сети ли Synology NAS?

Вы можете проверить, в сети ли NAS, с помощью этих быстрых проверок:

• Проверьте светодиод питания и индикаторы LAN на NAS.

• Откройте страницу администрирования роутера и найдите устройство NAS в подключённых устройствах.

• Используйте Synology Assistant для сканирования локальной сети.

• Попробуйте открыть DSM через браузер, используя IP-адрес NAS.

Если NAS отвечает, но общие папки остаются недоступными, проблема, скорее всего, связана с разрешениями или файловыми службами, а не с самой сетью.

Как исправить ошибку «Невозможно подключиться к Synology NAS»?

Когда невозможно подключиться к Synology NAS, важно начать с самых простых исправлений. Многие проблемы с подключением вызваны временными перебоями в сети или конфликтами служб, которые можно решить без продвинутого устранения неполадок. Ниже приведены наиболее эффективные исправления проблем с подключением Synology NAS.

Исправление 1. Перезагрузите Synology NAS и роутер

Временный сетевой конфликт или зависание службы DSM может помешать устройствам правильно обмениваться данными. Перезагрузка и NAS, и роутера обновляет сетевое подключение и перезагружает службы Synology. Часто это самое быстрое решение случайных сбоев подключения.

Исправление 2. Проверьте Ethernet-кабель и LAN-подключение

Повреждённый кабель или нестабильный LAN-порт могут сделать NAS не в сети, даже если сама система работает правильно. Неплотные соединения также могут вызывать случайные отключения во время передачи файлов.

Проверка физического подключения помогает исключить проблемы, связанные с оборудованием. Если NAS становится доступным после замены кабеля или порта, проблема, вероятно, была вызвана неисправным сетевым подключением.

Исправление 3. Проверьте IP-адрес NAS

Иногда NAS получает новый IP-адрес после перезагрузки роутера. Если ваш компьютер пытается подключиться, используя старый адрес, подключение не удастся. Подтверждение текущего IP-адреса NAS гарантирует, что вы подключаетесь к правильному устройству.

• Перейдите на https://finds.synology.com/, и он найдёт ваш Synology NAS в локальной сети.

• Найдите Synology NAS и запишите текущий IP-адрес, затем введите IP в адресную строку браузера.

Исправление 4. Используйте Synology Assistant для поиска NAS

Если вы не знаете IP-адрес NAS или устройство не отображается в сети, Synology Assistant может помочь найти его автоматически. Инструмент сканирует локальную сеть и определяет доступные устройства Synology. Это особенно полезно, когда NAS становится недоступным после изменений в сети.

• Скачайте и установите Synology Assistant с официального сайта Synology.

• Откройте приложение и дождитесь завершения сканирования сети.

• Найдите свой NAS в списке результатов. Если он недоступен, нажмите «Поиск».

  

• Дважды щёлкните устройство, чтобы открыть DSM. Если NAS отображается как «Не настроен» или «Сбой подключения», следуйте предлагаемым подсказкам.

Этот метод также может помочь подтвердить, в сети ли NAS, но неправильно настроен.

Исправление 5. Отключите брандмауэр или антивирус, блокирующие доступ

Брандмауэр Windows или стороннее антивирусное ПО могут блокировать SMB, порты DSM или связь в локальной сети. Это может помешать компьютерам обнаруживать NAS или получать к нему доступ. Временное отключение этих средств безопасности помогает определить, являются ли они причиной проблемы.

• Откройте Безопасность Windows и перейдите в «Брандмауэр и защита сети».

• Временно отключите брандмауэр.

  

• Отключите стороннее антивирусное ПО, если оно установлено.

• Попробуйте переподключиться к NAS.

• Если доступ работает, создайте исключения для портов Synology DSM:

• 5000 (HTTP)
• 5001 (HTTPS)
• Порты SMB

Не оставляйте программное обеспечение безопасности отключённым навсегда.

Исправление 6. Повторно включите SMB или файловые службы на Synology NAS

Если службы общего доступа к файлам отключены, компьютеры могут обнаруживать NAS, но не могут открыть общие папки. SMB — наиболее распространённый протокол, используемый для общего доступа к файлам в Windows. Повторное включение этих служб восстанавливает нормальный сетевой доступ.

• Войдите в DSM и откройте «Панель управления», затем перейдите в «Файловые службы».

• На вкладке SMB нажмите «Включить службу SMB» и нажмите «Применить».

  

• Перезагрузите компьютер.

• Переподключитесь к общей папке NAS.

Пользователям Mac также следует проверить совместимость AFP или SMB в зависимости от их настроек.

Исправление 7. Проверьте настройки QuickConnect или DDNS (для удалённого доступа)

Если локальный доступ работает, но удалённый доступ не работает, проблема может быть связана с конфигурацией QuickConnect или DDNS. Неверные учётные данные или отключённые службы могут блокировать удалённые подключения. Проверка этих настроек помогает восстановить внешний доступ к NAS.

• Войдите в DSM локально, затем откройте «Панель управления» и перейдите в «QuickConnect». Проверьте статус QuickConnect, он должен быть включён.

  

• Проверьте вход в учётную запись Synology.

• Подтвердите настройки DDNS, если они настроены, перейдя в «Внешний доступ» и проверив раздел «DDNS».

• Проверьте удалённый доступ снова.

Вам также следует убедиться, что роутер разрешает необходимые порты DSM.

Исправление 8. Перезапустите DSM и сетевые службы

Службы DSM могут иногда зависать или переставать отвечать, даже если оборудование NAS остаётся активным. Перезапуск служб обновляет сетевое взаимодействие без необходимости полного выключения. Этот метод полезен, когда NAS частично отвечает, но общие папки не работают.

• Войдите в DSM и нажмите на «Значок профиля».

• Выберите опцию «Перезагрузка/Выход».

Этот процесс перезагружает сетевые службы и может решить временные проблемы связи.

Исправление 9. Обновите DSM или откатите недавние изменения

Проблемы с подключением иногда начинаются сразу после обновления DSM или изменения конфигурации. Обновление DSM может исправить ошибки, в то время как откат недавних изменений может восстановить стабильность. Просмотр недавних изменений помогает определить триггер.

• Откройте Центр загрузок Synology и найдите файлы для вашего устройства.

• Скачайте нужную версию для обновления или отката.

• Установите файл DSM вручную и перезагрузите систему.

Поддержание DSM в актуальном состоянии также улучшает безопасность и сетевую совместимость.

⚡ Что делать, если Synology NAS подключён, но файлы недоступны?

Иногда пользователи могут получить доступ к DSM или обнаружить NAS в сети, но файлы и общие папки остаются недоступными. Обычно это указывает на проблемы с разрешениями, скрытые папки или проблемы с хранилищем, а не на полный сбой сети.

Ниже приведены лучшие способы исправить недоступные файлы Synology NAS.

Способ 1: Проверьте права пользователя и права доступа

Неправильные разрешения могут помешать пользователям открывать общие папки, даже если NAS подключён нормально. DSM позволяет администраторам ограничивать доступ к папкам по учётной записи или группе. Проверка разрешений помогает быстро восстановить доступ.

• Откройте DSM, затем перейдите в «Панель управления», затем «Пользователь и группа».

  

• Убедитесь, что ваша учётная запись имеет доступ на чтение/запись. Если нет, вам может потребоваться получить разрешение у администратора или изменить эти разрешения самостоятельно, если вы администратор.

Способ 2: Проверьте, отсутствует ли общая папка или скрыта

Общие папки могут стать скрытыми после изменений конфигурации или случайных правок. В некоторых случаях папка всё ещё существует, но больше не видна пользователям. Проверка видимости папки помогает подтвердить, остались ли данные нетронутыми.

• Откройте DSM и перейдите в «Панель управления», затем «Общая папка».

• Убедитесь, что папка существует.

• Проверьте, скрыта ли папка, нажав «Редактировать» и проверив статус скрытия.

  

• При необходимости снова включите видимость.

• Проверьте доступ к папке снова.

Способ 3: Проверьте состояние пула хранения или тома

Если пул хранения деградирует или том выходит из строя, файлы могут стать недоступными, даже если DSM всё ещё загружается. Проблемы с хранилищем часто появляются после сбоев дисков или неожиданных отключений. Проверка состояния тома помогает выявить серьёзные проблемы, связанные с оборудованием.

• Откройте «Менеджер хранения» в DSM и проверьте состояние пула хранения.

  

• Проверьте состояние тома.

• Немедленно создайте резервную копию важных данных, если состояние не «Исправен».

Если диски показывают предупреждающие знаки, избегайте интенсивных файловых операций, пока проблема не будет решена.

Способ 4: Восстановите данные с недоступного Synology NAS

Если к Synology NAS невозможно получить доступ из-за сбоя RAID, повреждённых томов, случайного удаления или неисправных пулов хранения, всё ещё есть шанс, что ваши данные можно восстановить с помощью профессиональных инструментов. Это особенно важно, когда на NAS хранятся деловые документы, резервные копии или личные медиафайлы.

В таких ситуациях инструменты, такие как 4DDiG NAS Data Recovery, могут помочь извлечь данные с недоступных устройств хранения. Он поддерживает восстановление данных с NAS нескольких брендов, включая Synology, QNAP и другие распространённые системы NAS, а также различные конфигурации RAID. Это делает его подходящим как для домашних пользователей, так и для корпоративных сред хранения, сталкивающихся со сложными сценариями потери данных. Чтобы использовать его:

• Скачайте 4DDiG Windows Data Recovery, установите на ПК и запустите. Перейдите в функцию «Восстановление данных NAS» и позвольте 4DDiG подключиться к вашему NAS.

  

• Если NAS не подключился автоматически, нажмите «Подключиться к NAS», чтобы ввести данные вручную и подключить его с помощью кнопки «Подключить сейчас».

  

• После успешного подключения ваши тома будут видны. Нажмите на один из томов, чтобы начать его сканирование; обратите внимание, что сканирование может занять несколько минут.

  

• Ищите нужные файлы с помощью опций «Фильтры» или «Поиск» в 4DDiG.

  

• Найдя нужный файл, нажмите на него для предварительного просмотра и нажмите «Восстановить», чтобы сохранить его.

  

Этот метод помогает защитить файлы перед выполнением серьёзного ремонта или восстановления пула хранения.

Как предотвратить проблемы с подключением к Synology NAS?

Профилактическое обслуживание может снизить вероятность будущих сбоев подключения к NAS. Многие проблемы Synology развиваются постепенно из-за устаревшей прошивки, нестабильных сетей или запущенного состояния хранилища. Вот лучшие советы по профилактике:

• Назначьте статический IP-адрес для NAS
• Используйте качественные Ethernet-кабели
• Регулярно обновляйте DSM
• Включите мониторинг SMART для дисков
• Часто создавайте резервные копии важных данных NAS
• Избегайте внезапного отключения питания, используя ИБП
• Держите правила брандмауэра в порядке
• Регулярно проверяйте состояние пула хранения
• Используйте надёжные пароли и двухфакторную аутентификацию
• Иногда перезагружайте NAS для обновления служб

Регулярный мониторинг помогает выявить небольшие проблемы до того, как они превратятся в серьёзные проблемы с подключением или потерей данных.

Заключение

Если невозможно подключиться к Synology NAS, проблема обычно связана с сетью, службами DSM, разрешениями или конфигурацией хранилища. Проверив IP-адрес NAS, файловые службы, перезапустив DSM и просмотрев настройки брандмауэра, большинство проблем с подключением можно быстро решить.

Если файлы становятся недоступными или хранилище NAS выходит из строя, такие инструменты, как 4DDiG Data Recovery, могут помочь безопасно восстановить важные данные перед выполнением расширенного ремонта или восстановлением среды NAS.