무언가 발생했고 PIN을 사용할 수 없을 때 해결하는 9가지 방법

"문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다"는 무슨 뜻인가요?

전체 메시지는 "문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. PIN을 다시 설정하려면 클릭하세요."로 표시될 수 있습니다. 이는 PIN 자체가 정확하더라도 Windows에서 현재 Windows Hello PIN을 사용하여 신원을 확인할 수 없다는 의미입니다.

이는 단순히 PIN을 잊어버린 것과는 다릅니다. Windows PIN은 Microsoft 계정 암호와 별개이므로 암호로 로그인한 다음 PIN을 재설정할 수 있습니다.

Windows 10/11에서 내 PIN을 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?

"Microsoft PIN을 사용할 수 없음"이 발생하면 원인은 PIN 자체보다는 Windows Hello, 시작 설정, 시스템 파일, 또는 보안 구성과 관련된 경우가 많습니다.

Microsoft는 안전 모드를 통해 로그인할 때 PIN 및 생체 인식 로그인 옵션을 사용할 수 없으므로 해당 모드에서는 비밀번호가 필요하다고 구체적으로 명시합니다.

Windows 11/10에서 PIN을 사용할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇인가요?

문제가 발생했으며 PIN을 사용할 수 없다는 오류가 표시되는 경우 모든 상황에 적용되는 단일 해결 방법은 없습니다. PIN이 작동을 멈추기 전에 발생한 상황과 가장 일치하는 방법부터 시작하세요.

방법 1. PIN 다시 설정

가장 적합한 경우: Windows 로그인 화면에서 "Set up my PIN" 옵션이 여전히 작동합니다.

가장 간단한 해결 방법은 PIN을 다시 설정하는 것입니다. 그러면 Windows가 계정을 확인하고 새 PIN 로그인 정보를 만들 수 있습니다.

• Windows 로그인 화면에서 "Set up my PIN"을 선택합니다.

  

• 안내에 따라 Microsoft 계정을 확인합니다.

• 메시지가 표시되면 새 PIN을 입력합니다.

• 새 PIN을 확인하고 다시 로그인해 봅니다.

로그인 화면에 따라 "PIN을 잊음"이 표시될 수 있습니다. Microsoft는 이 옵션을 사용하여 Microsoft 계정의 PIN을 로그인 화면에서 재설정할 수 있다고 말합니다. 로컬 계정은 먼저 암호로 로그인해야 할 수 있습니다.

"PIN 설정"이 아무 작업도 하지 않거나, 잠깐 열렸다가 닫히거나, 같은 화면으로 돌려보내면 재설정을 반복하지 마세요. 다음에는 다른 로그인 방법을 시도하세요.

방법 2. 대신 암호로 로그인하기

가장 적합한 경우: PIN을 사용할 수 없지만 암호가 로그인 옵션 아래에 여전히 나열되어 있는 경우.

PIN 문제가 계정 암호 사용을 반드시 막지는 않습니다. Windows에서 다른 로그인 방법을 제공하면 그 방법으로 데스크톱에 도달한 다음 Windows Hello를 재설정하세요.

• 로그인 화면에서 "로그인 옵션"을 선택하세요.

• 암호 옵션을 선택하세요.

• Microsoft 또는 로컬 계정의 암호를 입력하세요.

• 로그인한 후 "설정 > 계정 > 로그인 옵션"을 여세요.

  

• "PIN(Windows Hello)"을 선택하고 PIN을 재설정하거나 변경하세요.

Microsoft는 로그인 화면에서 PIN 재설정 옵션을 사용할 수 없을 때 암호 로그인을 권장합니다.

암호 옵션이 표시되지 않으면 아래 방법들을 계속 진행하여 이 Windows Hello PIN을 사용할 수 없음 문제를 해결하세요.

방법 3. 안전 모드 종료 후 Windows 정상 부팅

가장 적합한 경우: 특히 시스템 구성에서 "안전 부팅"을 활성화한 후 안전 모드에 진입한 뒤 PIN을 사용할 수 없게 된 경우.

안전 모드는 제한된 Windows 파일, 드라이버 및 서비스를 사용합니다. Microsoft는 또한 PIN 및 생체 인식 로그인 방법이 안전 모드 로그인에는 사용할 수 없다고 명시합니다. 대신 계정 암호가 필요합니다.

암호로 안전 모드에 로그인할 수 있다면:

• 누르세요 Windows + R .

• 입력 msconfig 를 입력하고 Enter를 누릅니다.

  

• "부팅" 탭을 엽니다.

• 부팅 옵션에서 "안전 부팅"을 해제합니다.

  

• "적용 > 확인."을 클릭합니다.

• PC를 다시 시작합니다.

Microsoft는 일반적으로 정상 재시작을 하면 안전 모드에서 벗어날 수 있다고 말합니다. Windows가 계속 안전 모드로 돌아가면 msconfig에서 안전 부팅 옵션을 해제하세요. Microsoft의 Windows 시작 설정 및 안전 모드 가이드 .

로그인할 수 없고 Windows가 계속 안전 모드로 부팅되는 경우, "Windows 복구 환경 > 문제 해결 > 고급 옵션 > 명령 프롬프트"로 이동하여 다음을 실행하세요:

bcdedit /deletevalue {default} safeboot

PC를 다시 시작하여 일반 모드로 돌아갑니다. 이 명령은 Windows가 안전 모드 부팅에서 멈춘 경우에만 사용하세요.

방법 4. 진단 시작을 일반 시작으로 전환

가장 적합한 경우: PIN 문제가 msconfig에서 시작 설정을 변경한 후, 특히 진단 시작을 선택한 후에 시작된 경우입니다.

진단 시작은 기본 장치와 서비스만 로드합니다. 시스템 구성을 변경한 직후 PIN 오류가 시작되었다면 일반 시작 구성을 복원하세요.

• 누르세요 Windows + R 그리고 입력합니다 msconfig .

• Enter 키를 눌러 시스템 구성을 엽니다.

• "일반" 탭을 선택합니다.

• "정상 시작."을 선택합니다.

  

• "적용 > 확인."을 클릭합니다.

• Windows를 다시 시작합니다.

이 설정을 변경하기 위해 데스크톱에 액세스할 수 없는 경우, Windows 복구 환경을 대신 사용할 수 있습니다. Microsoft는 Windows RE에 시스템 복원, 시작 설정, 명령 프롬프트 및 기타 복구 도구를 포함합니다.

방법 5. Windows Hello Ngc 폴더 재설정

가장 적합한 경우: 일반 재설정 시도 후에도 PIN이 여전히 작동하지 않는 경우, 로컬 Windows Hello PIN 구성이 손상되었을 수 있음을 나타냅니다.

Windows는 로컬 Windows Hello 구성 데이터를 Ngc 폴더에 저장합니다. 이 폴더를 재설정하면 Windows가 PIN 구성을 다시 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 로그인 화면에서 "로그인 옵션"을 클릭하고 계정 암호를 사용하여 Windows에 로그인합니다.

• 파일 탐색기를 열고 다음 위치로 이동합니다:

  C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

• "Ngc" 폴더를 찾습니다. Windows가 액세스를 차단하면 소유권을 가져오거나 관리자 계정에 해당 폴더에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 그런 다음 폴더의 이름을 바꾸거나 삭제합니다.

  

• PC를 다시 시작한 다음 "설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN (Windows Hello)"로 이동하여 새 PIN을 설정합니다.

Ngc 폴더에는 보호된 Windows Hello 구성 데이터가 포함되어 있으므로, 먼저 더 간단한 PIN 재설정 및 암호 로그인 방법을 시도하십시오.

방법 6. TPM 확인 또는 활성화

가장 적합한 경우: BIOS/UEFI 업데이트, 펌웨어 업데이트, 하드웨어 변경, 또는 TPM 설정 변경 후 PIN을 사용할 수 없게 되었습니다.

Windows Hello는 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM)을 사용하여 인증 키를 보호할 수 있으므로, 펌웨어 또는 보안 변경이 PIN 로그인에 영향을 줄 수 있습니다. 경우에 따라, Windows는 이러한 변경 후 "PIN을 더 이상 사용할 수 없습니다"라고 보고할 수 있습니다.

• 누르세요 Windows + R , 입력하세요 tpm.msc , 그리고 누르세요 Enter TPM 관리를 열기 위해.

• TPM 상태를 확인하세요. TPM이 감지되고 사용할 준비가 되었다면, TPM이 이미 활성화된 것이므로 다른 해결 방법으로 넘어가면 됩니다.

  

• TPM이 비활성화되어 있다면, PC를 다시 시작하고 BIOS/UEFI로 들어가세요.

• TPM 설정을 찾아 활성화하세요. 이름과 위치는 제조업체에 따라 다를 수 있습니다.

• 변경 사항을 저장하고, Windows를 다시 시작하고, PIN 로그인이 다시 작동하는지 확인하세요.

TPM 초기화를 첫 번째 단계로 하지 마세요. BitLocker 또는 장치 암호화가 활성화되어 있다면, 다음을 보유하고 있는지 TPM 초기화 또는 주요 보안 변경을 수행하기 전에 BitLocker 복구 키 확인하세요.

방법 7. 손상된 Windows 시스템 파일 복구

가장 적합한 경우: PIN 문제는 다른 Windows 오류, 충돌 또는 오작동하는 시스템 구성 요소와 함께 나타납니다.

손상된 Windows 파일은 로그인 구성 요소를 방해할 수 있습니다. DISM 및 시스템 파일 검사기는 Windows 이미지와 손상된 보호 시스템 파일을 복구할 수 있습니다.

• Windows에 액세스할 수 있는 경우 관리자 권한으로 "명령 프롬프트" 또는 "터미널"을 열고 다음을 실행하세요:

  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

• DISM이 완료될 때까지 기다린 후 시스템 파일 검사기를 실행하세요:

  sfc /scannow

  

• 검사가 100%에 도달하면 PC를 다시 시작하고 PIN 로그인이 다시 작동하는지 확인하세요.

Windows에 액세스할 수 없는 경우 위의 온라인 명령을 그대로 사용하지 말고 복구 환경 문제 해결을 위해 "Windows RE > 고급 옵션 > 명령 프롬프트"를 사용하세요.

방법 8. 최근 Windows 업데이트 제거

가장 적합한 경우: PIN은 Windows 업데이트를 설치한 직후 또는 잠시 후에 사용할 수 없게 되었습니다.

업데이트 직후 Windows 10/11에서 문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없게 되는 경우, 최근 업데이트를 제거하면 시스템 변경 사항이 로그인 문제와 관련이 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Windows에 액세스할 수 있는 경우:

• "설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록"을 열고 "업데이트 제거"를 선택하세요.

• 최근에 설치된 업데이트를 찾아 "제거"를 선택하세요.

  

• 프롬프트의 지시에 따라 업데이트를 제거한 다음 Windows를 다시 시작하세요.

로그인할 수 없는 경우:

• Windows 복구 환경으로 들어가 "문제 해결 > 고급 옵션 > 업데이트 제거"를 선택하세요.

  

• 제거하려는 최근 업데이트를 선택하고 프롬프트의 지시를 따르세요.

• PC를 다시 시작하고 다시 로그인할 수 있는지 확인하세요.

업데이트 후 발생하는 모든 PIN 문제가 Windows 업데이트로 인한 것은 아니며, 보안 업데이트를 제거하면 시스템 보호 기능이 줄어들 수 있다는 점을 유의하세요.

사람들이 함께 읽은 항목:

☞ 윈도우 업데이트가 다시 시작할 때 멈춰버리는 문제 해결하는 방법

방법 9. 시스템 복원 사용

가장 적합한 경우: 최근 드라이버, 소프트웨어, 업데이트 또는 시스템 구성 변경 전에는 PIN이 작동했으며, 이전의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않은 경우.

시스템 복원 은 Windows 시스템 파일, 설정, 드라이버 및 설치된 프로그램을 개인 파일을 삭제하지 않고 이전 복원 지점으로 되돌립니다. 단, 해당 복원 지점 이후에 설치된 앱과 드라이버는 제거될 수 있습니다.

• Windows 복구 환경으로 들어가 "문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원"을 선택하세요.

  

• 메시지가 표시되면 Windows 계정을 선택한 다음, PIN 문제가 시작되기 전에 생성된 복원 지점을 선택하세요.

• 복원 지점을 확인하고 안내에 따라 시스템 복원을 완료하세요.

• Windows를 다시 시작하고 다시 로그인해 보세요.

여전히 Windows 10/11에 접근할 수 없다면 데이터를 복구하는 방법은?

위의 어떤 해결 방법으로도 Windows에 접근할 수 없게 되었다면, 시스템을 초기화하거나 재설치해야 할 수 있습니다. 그렇게 하기 전에 최근 백업이 없다면 중요한 파일을 복구하는 것이 좋습니다.

4DDiG 데이터 복구 에는 정상적으로 접근할 수 없는 Windows 컴퓨터를 위한 "충돌한 PC" 복구 기능이 포함되어 있습니다.

이 기능을 사용하면 다른 작동 중인 PC에서 부팅 가능한 USB 드라이브를 만들고, 해당 드라이브로 접근할 수 없는 컴퓨터를 시작한 다음, Windows에 로그인하지 않고 내부 드라이브를 스캔하여 복구 가능한 파일을 찾을 수 있습니다.

Windows를 초기화하거나 재설치하기 전에 다음 단계에 따라 데이터를 복구하세요:

• 다른 작동 중인 Windows PC에 4DDiG를 설치하고 실행하세요. 왼쪽 메뉴에서 "충돌한 PC"를 선택하고 "시작하기"를 클릭하세요.

  

• USB 드라이브 를 연결하고 선택한 다음 "지금 만들기"를 클릭하세요. USB 드라이브에 중요한 파일이 없어야 합니다. 포맷되기 때문입니다.

  

• 4DDiG가 필요한 펌웨어를 다운로드하고 부팅 가능한 드라이브를 만드는 동안 기다리십시오. 인터넷 연결을 안정적으로 유지하고 USB 드라이브를 분리하지 마십시오.

  

• 완료되면 부팅 가능한 USB 드라이브를 액세스할 수 없는 PC에 연결하십시오. BIOS/UEFI로 들어가 USB 드라이브를 부팅 장치로 설정하고 컴퓨터를 해당 드라이브로 부팅하십시오.

  

• PC가 USB 드라이브에서 부팅된 후 4DDiG 복구 환경으로 들어가십시오. 파일이 저장된 드라이브를 선택하고 복구 가능한 데이터 스캔을 시작하십시오.

  

• 스캔이 완료되면 찾은 파일을 탐색하거나 미리 본 다음 필요한 항목을 선택하고 "복구."를 클릭하십시오. 복구된 파일은 원래 드라이브가 아닌 안전한 위치에 저장하십시오.

  

이렇게 하면 시스템 재설정 또는 재설치로 진행하기 전에 액세스할 수 없는 Windows PC에서 중요한 파일을 복구할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

PIN 없이 Windows에 로그인할 수 있나요?

예. 사용 가능한 경우 계정 암호 또는 구성된 다른 로그인 방법으로 Windows에 로그인할 수 있습니다. 로그인 화면에서 "로그인 옵션"을 선택하고 암호 또는 다른 옵션을 선택하십시오.

안전 모드에서는 PIN 및 생체 인식 로그인을 사용할 수 없으므로 Microsoft 계정 또는 로컬 계정 암호를 사용해야 합니다.

PIN을 재설정하면 내 파일이 삭제되나요?

아니요. Windows Hello PIN을 재설정하거나 변경해도 개인 파일은 삭제되지 않습니다. 장치에 로그인하는 데 사용되는 자격 증명만 변경될 뿐입니다.

그러나 PIN을 재설정하는 것은 선택한 복구 옵션에 따라 앱, 설정 및 개인 파일을 제거할 수 있는 "이 PC 초기화,"를 사용하는 것과 다릅니다.

안전 모드에서 PIN을 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Windows는 안전 모드에서 PIN 및 생체 인식 로그인을 지원하지 않기 때문에 PIN을 사용할 수 없습니다. 안전 모드는 제한된 파일, 드라이버 및 서비스 집합만 사용하여 Windows를 시작하므로 계정 암호로 대신 로그인해야 합니다. Windows가 계속 안전 모드로 부팅되면 방법 3에 따라 정상 시작으로 돌아가십시오.

결론

"문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다,"라는 메시지가 표시되면 상황에 맞는 해결 방법부터 시작하고 필요한 경우에만 고급 옵션을 진행하십시오. 여전히 Windows에 액세스할 수 없는 경우 4DDiG 파일 복구 를 사용하면 시스템을 재설정하거나 재설치하기 전에 중요한 파일을 복구하는 데 도움이 됩니다.