原神でデータが消えた理由は？原因や復元方法を解説！

原神のデータが消える主な原因

原神のデータが消える原因は別のアカウントでログインしている、サーバーを間違えているなどが考えられます。原神のデータが消えたと悩んでいる方のために、データが消えた主な原因を紹介します。

1． 別のメールアドレス・SNSアカウントでログインしている

原神のデータが消えた場合は、ログインしているアカウントが正しいかどうか確認しましょう。普段とは別のメールアドレスやSNSアカウントでログインしている可能性があります。

原神のアカウントはメールアドレスやSNSアカウントと紐づけされているのが特徴です。普段と異なるメールアドレスでログインすると、別のアカウントとして認識されて初期状態になります。

ログインに使うメールアドレスやSNSアカウントが正しいかチェックしましょう。

2． サーバーを間違えて選択している

サーバーを間違えて選択すると別アカウントとして扱われるため、データが消えたように見えます。原神にはアジアサーバーやアメリカサーバーなどがあり、サーバーごとにアカウントが異なる仕様です。普段使っているのと別のサーバーを選択すると以前のサーバーのデータを選べないため注意しましょう。

3． ゲストアカウントで遊んでいた（未連携）

間違えてゲストアカウントで遊んでいたためにデータが消えたと勘違いするケースがあります。ゲストアカウントは端末に依存しており、あくまでもゲストデータとしての扱いです。端末から原神のアプリを消すとゲストアカウントのデータが削除されるため注意しましょう。

ゲストアカウントの状態からアカウント連携をすれば連携先のアカウントとデータが紐づけされます。現在のアカウントの状態を確認して、未連携のままの場合はすぐに連携を済ませましょう。

4．アカウントの乗っ取りや不正アクセス

原神のアカウント乗っ取りや不正アクセスによりデータが消えた事例はあります。第三者にアカウントを乗っ取られると設定を変更されて連携の解除やデータの削除をされる可能性があるからです。

ログイン履歴に記憶にない端末からのアクセスがある場合は注意しましょう。パスワードなど登録情報が変更されている場合も乗っ取りの可能性が高いです。

不正アクセスの疑いがある場合は公式のサポートへ問い合わせをしましょう。

原神で消えたデータを復元する方法

原神で消えたデータを復元するための方法を紹介します。

方法1: 正しいアカウント情報で再ログイン

原神にログインするための正しいアカウント情報を確かめた上で再ログインしましょう。アカウント方法としてはHoYoverse通行証によるメールログインやGoogle、Xなどのアカウントによるログインなどがあります。

以前に遊んでいた時にログインした方法を思い出しましょう。ログイン時に使うメールアドレスやアカウントの誤りにも注意してください。

スマホやPCを買い替えた、アプリを再インストールしたなどで自動ログインが解除される場合があります。以前のログイン情報が残っていないケースはよくあるため、正しいアカウント情報を調べて再ログインしましょう。

方法2: サーバー選択の見直し

サーバーを正しく選択できているか確認してみましょう。原神にはアジアやヨーロッパ、アメリカといったサーバーがあります。基本的に日本でプレイするならばアジアサーバーを選ぶのが一般的です。ホーム画面の下にあるサーバー選択の画面を開くとサーバーを選べます。

方法3: miHoYoサポートへの問い合わせ方法

アカウント情報やサーバーの設定でもデータが消えた問題を解決できない場合は公式に問い合わせましょう。原神の運営元はmiHoYoです。miHoYoの展開しているHoYoverseが原神を提供しており、HoYoverseが問い合わせを受け付けています。

• 問い合わせをしたいならば、メニュー画面にある報告を選択しましょう。

  

• 報告をクリックするとFAQが表示され、そこで問題を解決できない場合は、左下にある＋をクリックすれば問い合わせが可能です。

  

問い合わせの際には状況を詳細にまとめて正確に伝えましょう。プレイヤーのUIDやアカウントに使用するメールアドレス、サーバー名など詳細な情報を伝えるとスムーズに回答をもらえます。

PCで原神から消えたデータを復元する方法

原神をPCにインストールするとPC内にゲームデータはすべて保存されます。さまざまなトラブルでPC内にある原神のデータが消えた場合は、復元ソフトで復元可能です。

「原神」のデータがPC内で破損したり紛失したりした場合、データ復元ソフトを利用することでデータを復元できる可能性があります。特におすすめなのが、Tenorshare 4DDiGです。

このソフトは、PCにインストールされた「原神」のゲームデータ（通常はCドライブの「Program files」内の「Genshin Impact」フォルダに保存されています ）が、何らかのトラブルで消えてしまった際に役立ちます 。

• Tenorshare 4DDiG を起動し、削除したファイルが存在するハードディスクやパーティションを選択し、スキャンします。

  

• しばらく待つと、消してしまったファイルが表示されます。復元前に、写真、ビデオ、ドキュメントなどのファイルをダブルクリックすることによりプレビューが可能です。

  

• 復元したいファイルを選択し、保存場所を選択します。例えばOneDriveまたはGoogle Driveなどのクラウドディスクに保存することを検討してください。

  

注意:

保存パスを元の場所を選択すれば、データが上書きして復元できない恐れがあります。

よくある質問

原神のデータが消えたケースについてよくある質問と回答を紹介します。

PCへインストールした原神のデータは1つのフォルダにまとめて保存されています。基本的にはCドライブにある「Program files」フォルダの「Genshin Impact」フォルダが原神のデータ保存先です。

PCから削除されてすぐのタイミングであれば復元できる可能性は高いです。PC内のデータはゴミ箱から削除されてもデータの断片は残ります。復元ソフトを用いると断片化したデータから元のデータの復元が可能です。

デフォルトの設定のままであれば、原神のデータの保存先は「C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game」です。

原神を利用するためのランチャーであるHoYoPlayでは、ゲーム設定の画面から原神のインストール先を確認できます。

まとめ

原神のデータが消えた場合は、ログインに使用するメールアドレスやSNSアカウント、サーバーなどに誤りがないか確認しましょう。アカウントの乗っ取りや不正アクセスの可能性もあるため、原因が分からない場合は公式への問い合わせをおすすめします。

PC内にある原神のデータが破損や紛失した場合は復元ソフトにより復元が可能です。4DDiGであれば、高い精度で消えたデータを復元できます。