KB5074109 引發 Outlook 災情？快速修復教學

KB5074109問題概述

Microsoft發布的KB5074109是針對Windows 11版本25H2及24H2的安全性更新程式。然而，套用此更新後，Outlook(傳統版)出現了嚴重問題。

受影響應用程式

本次問題主要影響以下應用程式：

• Outlook (classic)：傳統的Outlook for Windows是主要受影響對象。特別是使用POP帳戶設定檔的使用者有明顯問題回報。
• 受影響作業系統：在Windows 11版本25H2及Windows 11版本24H2環境中套用KB5074109的系統會發生此問題。

發生狀況

套用KB5074109後回報的主要症狀如下：

• 關閉Outlook後無法正常結束，無法重新啟動
• 應用程式當機或凍結
• 相同郵件被重複接收多次
• 已讀郵件變回未讀狀態
• 啟動後一段時間後就沒有回應

原因

根據Microsoft的官方公告，KB5074109的安全性修補程式與Outlook的POP帳戶設定檔處理之間存在相容性問題。目前，Microsoft的Outlook團隊與Windows團隊正在聯手調查，期待修正程式的發布。

Outlook問題的處理方法與因應對策

若因KB5074109導致Outlook出現問題，可以透過以下3種方法處理。請按照最有效的方法依序嘗試。

1. 嘗試以安全模式啟動

首先應該嘗試的方法是以安全模式啟動Outlook。安全模式是在停用增益集和擴充功能的狀態下啟動應用程式的診斷模式。

• 從桌面或開始選單尋找Outlook圖示。

• 按住Ctrl鍵的同時，點擊Outlook圖示。

• 當出現「偵測到Ctrl鍵持續按下。是否要以安全模式啟動Outlook?」訊息時，點擊「是」。

• 如果出現設定檔選擇畫面，請選擇要使用的設定檔並點擊「確定」。

• 同時按下Windows鍵 + R鍵，開啟「執行」視窗。

• 輸入「outlook.exe /safe」，然後按Enter鍵。

• Outlook會以安全模式啟動。

備註

如果在安全模式下能正常啟動，關閉Outlook後再以正常模式啟動，問題有時就能解決。這是因為暫存檔案的鎖定或設定問題獲得解除。

2. 確認更新程式，暫時還原

如果安全模式也無法解決問題，解除安裝KB5074109是最確實的處理方法。

• 從開始選單開啟「設定」(齒輪圖示)。

• 從左側選單點擊「Windows Update」。

• 點擊「更新記錄」。

• 點擊畫面下方的「解除安裝更新」。

• 從清單中找到KB5074109，點擊右側的「解除安裝」。

  

• 出現確認畫面時，再次選擇「解除安裝」。

• 解除安裝完成後，重新啟動電腦。

注意

解除安裝KB5074109後，建議在Microsoft發布修正程式前，暫時停止Windows Update。從設定中選擇「暫停更新」，最多可以停止更新5週。

3. 使用Office的修復功能

如果上述方法無法解決，Office本身可能有問題。請使用Office的修復功能來解決問題。

• 關閉所有開啟的Office應用程式。

• 按Windows鍵 + I鍵開啟「設定」。

• 點擊左側的「應用程式」，選擇「已安裝的應用程式」。

• 從清單中找到「Microsoft Office」或「Microsoft 365」，點擊右側的「⋯」並選擇「修改」。

• 出現「使用者帳戶控制」畫面時，點擊「是」。

• 選擇「快速修復」，點擊「修復」按鈕。

• 修復完成後，點擊「關閉」。

• 依照上述相同步驟開啟修復畫面。

• 選擇「線上修復」，點擊「修復」按鈕。

• 在確認畫面再次點擊「修復」。

• 修復過程可能需要20分鐘~1小時。需要網際網路連線。

• 當出現「全部完成。Office已安裝完成。」時，點擊「關閉」。

Outlook問題導致郵件消失的復原方法

由於KB5074109的問題，郵件資料可能會消失或損毀。遇到這種情況時，可以使用專業的資料復原軟體來找回遺失的郵件。

使用Tenorshare 4DDiG復原消失郵件

Tenorshare 4DDiG是完全支援Windows 11的強大資料復原工具。具備專門針對Outlook郵件資料(.pst、.ost檔案)復原的功能，透過簡單操作即可復原遺失的郵件。

• 支援2000種以上的檔案格式，也可復原Outlook的郵件資料
• 支援包含Windows 11在內的所有Windows版本
• 高復原成功率與高速掃描功能
• 預覽功能可在復原前確認資料
• 直覺式操作，初學者也能輕鬆使用

• 選擇要掃描的位置

  首先在你的電腦上下載並安裝 4DDiG 資料救援軟體，於介面上「位置」選單找到儲存Outlook郵件的磁碟，並點擊「掃描」。

  
• 掃描想要救援的硬碟

  點擊「掃描」後，Tenorshare 4DDiG將會立即檢測已刪除的郵件，同時上方進度列會顯示進度及預估時間，它會在左邊樹視圖和檔案視圖記錄顯示掃描到的檔案。當出現您想找的檔案名稱後，可以立即點擊螢幕右上角的「暫停/停止」按鍵停止掃描動作。

  
• 預覽檔案並恢復至指定位置

  找到所有Outlook郵件後，你可以先進行免費預覽檢視，確認正確無誤後再點擊右下角藍色「恢復」按鍵進行檔案恢復。恢復完成後，記得選擇一個安全的位置來保存已救回的檔案，最後點擊「確定」後即完成救援！

  

注意：

若選擇原始位置作為儲存路徑，資料可能會被覆蓋而無法復原。

更多詳細資訊請參考這裡

• Outlook永久刪除郵件救回終極指南
• 如何修復Outlook的0x800ccc0f錯誤

總結

Windows 11的KB5074109更新後Outlook發生的問題，是影響許多使用者的嚴重問題。本文介紹了安全模式啟動、解除安裝更新程式、Office修復功能等三種主要處理方法。

萬一因問題導致郵件資料消失，可以使用Tenorshare 4DDiG等專業資料復原軟體來找回遺失的郵件。4DDiG具備高復原成功率與易用的介面，即使是初學者也能安心使用。

本次問題因環境而異，並非所有使用者都會發生，但若發生問題時請不要慌張，按照本文介紹的方法依序嘗試。透過適當的處理，應該能將Outlook恢復到正常使用的狀態。