隱私政策

最近更新日期：2023 年 8 月 1 日

產品/服務由TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED（以下簡稱「Tenorshare」、「我們」或「我司」，其註冊地址為 ROOMS 1318-19, 13/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD,MONGKOK,KOWLOON,HONG KONG，個人資訊安全主管可透過[email protected]聯絡）提供。我們非常重視保護使用者（或「您」）的隱私，致力於尊重並保護所收集的個人資訊。數據控制者為TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED 及其關聯公司（包括但不限於 HITPAW CO.，LIMITED，AFIRSTSOFT CO.,LTD）。

Tenorshare 已根據《2016/679號法規》（即《一般資料保護規則》或GDPR）的規定，指定了一位歐盟代表。您可以透過[email protected]聯絡Tenorshare的指定歐盟代表。

本隱私政策解釋了在您使用我們的網站/產品/服務時，我們如何收集、使用、儲存、共享和處理您的個人資訊。本隱私政策將幫助您了解以下內容：

Ⅰ. 我們如何收集和處理您的資訊，以及我們從您那裡收集了哪些資訊

Ⅱ. 我們如何儲存、保護和轉移您的資訊

Ⅲ. 我們如何使用Cookie和類似技術

Ⅳ. 我們如何共享、轉移和披露您的個人資訊

Ⅴ. 您應如何管理您的個人資訊

Ⅵ. 我們如何處理未成年人的個人資訊

Ⅶ. 不同區域使用者對其個人資訊的權限

Ⅷ. 隱私政策的更新方式

Ⅸ. 如何聯絡我們

Ⅰ. 我們如何收集和處理您的資訊，以及我們從您那裡收集了哪些資訊

1. 有關您使用我們的網站/產品/服務，我們可能需要收集和使用與您有關的個人資訊，包括以下兩種情況：

a. 為了向您提供我們網站/產品/服務的基本功能，我們可能需要您的許可來收集和使用必要的信息。如果您拒絕提供相應的信息，您將無法正確訪問或使用我們的網站/產品/服務。

b. 為了向您提供我們網站/產品/服務的附加功能，您可以選擇接受或拒絕向我們提供有關您的某些信息，基本功能和附加功能所收集的個人資訊的類型和範圍可能有所不同。如果您拒絕向我們提供此類信息，您將無法使用附加功能或達到所期望的結果，但這將不會阻礙您使用基本功能。

2. 我們出於功能性目的收集和使用您的資訊的具體情境：

a. 訪問或使用我們的網站

當使用者訪問我們的網站時，您的瀏覽器將向我們的伺服器發送某些信息。這些信息會被我們的伺服器自動記錄，屬於互聯網產品的日誌信息。通常，這些日誌信息包括以下內容：

訪問網站的日期和時間以及使用網站的持續時間；
有關您訪問我們網站的方式的信息（包括引導您訪問我們網站的網頁，引導您訪問我們網站的搜尋引擎搜尋詞）；
您對我們網站的操作和點擊；
有關您的設備的信息（設備類型，來自瀏覽器的Web請求的點擊，瀏覽器類型和版本，以及設置，已安裝的插件，操作系統，IP地址）。這些信息在大多數情況下以匿名方式收集。

b. 使用我們的產品/服務

在您使用我們的產品/服務時，根據產品的不同，我們可能會要求不同的權限並收集不同的資料。通常情況下，如果您使用我們的網站/產品/服務，根據功能的不同，我們可能會要求您的許可以獲得對PC系統管理員、讀取/寫入本地文件、讀取/寫入註冊表、讀取/寫入本地存儲等的訪問權限。對於與使用者手機相關的產品，如手機數據修復和手機密碼管理，還需要連接到使用者手機並獲取讀取手機數據的權限。通過上述權限收集的個人資訊僅限於以下範疇：我們收集有關您使用產品及使用方式的信息，包括但不限於產品序列號、啟動數據、功能使用、頁面點擊、登入信息；您的本地設備信息，包括但不限於您的設備信息、設備硬件、操作系統、軟件版本、Mac地址、IP地址、操作日誌信息，以及您正在處理的文件的大小和格式（但不包括原始文件文檔）；桌面產品操作日誌、操作崩潰報告等。

請注意，當您將軟體切換到後台運行時，由於某些設備型號和系統原因，由您之前使用產品相關功能導致的信息收集行為可能不會立即停止。在這段時間內，可能仍會繼續進行後台信息收集。

c. 建立賬戶

您可以在訪問或使用我們的網站/產品/服務時建立一個帳戶，以更好地享受它們的整體體驗。在建立新帳戶時，您可能需要提供以下全部或部分信息：您的使用者名、電子郵件地址、電話號碼、社交媒體帳戶、國家/地區等。這些信息用於帳戶創建和使用者自我展示，如果您遇到帳戶丟失等問題，將有助於更輕松地檢索您的帳戶。

d. 使用第三方服務登入或分享

使用第三方帳戶（如Google、Facebook、Apple ID等）註冊或登入，或與上述第三方分享。為了上述目的，您承認並同意我們可能從這些第三方獲取並收集有關您的信息，或向這些第三方提供您的信息，如您在授權頁面上已同意授權的個人資料（ID、頭像等），以及其他信息。

e. 交易和付款

當您對我們的產品進行購買和付款交易時，我們將收集您自行提交的帳單信息：姓名和電子郵件地址、國家/地區、郵政編碼、信用卡帳戶的前六位和後四位、信用卡到期日、帳單地址、您購買的產品類型、您用本地貨幣支付的金額、訂閱ID、與訂閱相關的URL（例如購買確認頁面的URL、訂閱取消頁面的URL、發票PDF的URL）。

我們將使用交易和支付信息來處理與您的訂單相關的帳單、續約以及任何後續的退款服務。相關信息還將用於內部財務記錄保留的目的。

我們不會收集或處理有關您的支付工具的資料，例如信用卡號碼、銀行帳戶號碼或PayPal帳戶。這些信息由我們合格的支付處理器收集、處理和存儲。

f. 客戶服務和爭議處理

當您與我們聯繫或提交有關進行中的銷售、售後或爭議的解決請求時，我們可能需要您提供必要的個人資訊以驗證您的身份，以確保您的帳戶和我們系統的安全性。為了方便聯絡您，及時協助您解決問題，或保留有關問題解決方案和結果的記錄，我們可能會存檔您與我們的通信記錄、通信/通話和相關內容（包括您提供的證明相關事實的帳戶信息、地址、電子郵件地址、其他聯絡信息等）。我們也可能使用關於您的其他信息來提供客戶服務並改進服務質量，包括您在聯繫客戶服務時提供的信息以及您對調查的回應中發送給我們的信息。

g. 崩潰資料收集

當使用者在訪問或使用我們的網站/產品/服務時操作崩潰時，我們會單獨詢問使用者是否願意將原始報告發送給我們，以便找出錯誤原因，從而解決問題。在使用者同意之前，我們不會收集使用者的原始報告。

h. 其他內容

您可能在軟體商店的評論區或其他公共平台上提供有關我們產品的意見回饋或評論。我們將使用評論數據來改進我們的產品。我們可能會將您發表的評論（包括您的相關信息）用於營銷目的，以向消費者和潛在消費者提供我們的產品信息，以及使其他人更好地了解和使用我們的產品。

在您使用我們的網站/產品/服務期間，我們可能向您展示我們認為您可能感興趣的Tenorshare 產品和服務廣告。如果您想取消上述用途，您可以透過客戶支援或我們網站上的在線表單與我們聯絡。

我們可能不定期地透過郵件、電子郵件或電話直接與客戶聯絡，通知您有關您之前告訴我們您有興趣接收的升級、新產品、促銷或特別優惠的訊息。如果您想取消上述用途，您可以透過我們網站上的客戶支援或線上表單與我們聯絡。

我們處理網站使用資料是為了讓您能順利瀏覽網站並確保其功能正常運作。同時，我們也分析網站使用資料，評估網站表現，持續改進網站、修正錯誤，確保 IT 安全和系統運作，並防止或揭露濫用行為。我們進一步以匯總或偽匿名方式處理這些資料，以分析趨勢、管理網站、追蹤使用者在網站上的活動，並收集整體使用者基本資料的人口統計資訊，以改進行銷（包括向您提供個性化、興趣相關的廣告），同時提升我們網站上的使用者體驗，確保IT 系統的安全。

我們處理產品使用資料和產品安裝資料是為了方便協助、評估、並驗證您對我們產品和服務的使用。同時，我們也會利用產品使用資料進行內部統計和分析，並透過識別客戶偏好和分析碰撞資料來評估和提升使用者的產品體驗。如果您希望取消上述用途，您可以透過客戶支援或我們網站上的線上表單與我們聯絡。

在您使用我們的網站/產品/服務的過程中，您可能透過資料收集表單或其他方式向我們提供您的資訊。我們將根據協議條款和法規要求使用所提供的資訊，並且不會將該資訊用於其他目的。

Ⅱ. 我們如何儲存、保護和轉移您的資訊

根據資訊的類型、使用資訊的目的，以及履行隱私政策所述目的所需的期限，我們將確定不同的保留期限，除非適用法律要求或允許更長的保留時間。

我們採取合理的措施來保護您的資訊，防止遺失、被竊、誤用、未經授權的存取、揭露、更改或破壞。請透過使用複雜的密碼，協助我們確保您的帳戶和個人資訊的安全。請注意，您用來存取我們產品/服務的系統和通信網路可能會受到我們無法控制的安全問題的影響。請了解在互聯網行業中，由於技術的限制和快速發展，以及可能存在惡意攻擊，即使我們盡最大努力加強安全措施，也無法始終保證資訊的100%安全性。

考慮到我們業務遍及全球，為了在全球範圍內為您提供持續的服務，我們可能將收集到的關於您的資料傳輸到最初收集資料的國家/地區之外的安全伺服器或資料中心進行存儲和/或處理（包括美國、歐洲經濟區（EEA）或日本）。當我們將您的資料轉移至最初收集資料的國家/地區之外的國家/地區時，我們將根據本隱私政策中提供的說明保護資料，並遵守適用的法律要求，以確保充分保護您的資料安全。

Ⅲ. 我們如何使用Cookie和類似技術

為了確保我們的網站和產品正常運作，並協助簡化您的訪問體驗，以及推薦可能對您感興趣的資訊，我們可能會在您的電腦或行動裝置上儲存稱為「Cookie」的小型數據文件。Cookie允許網站儲存您的偏好和其他資料，以協助您避免重複填寫個人資訊和輸入搜索歷史的麻煩。我們也可能使用這項技術向您推薦、顯示和推送感興趣的內容。我們不會將Cookie用於本隱私政策未描述的任何其他目的。您可以根據自己的偏好管理或刪除Cookie。大多數瀏覽器都提供阻擋Cookie的功能，您可以使用瀏覽器的設定清除在您電腦上保存的所有Cookie，但請注意，如果您禁用所有Cookie，我們網站的某些部分可能無法正常運作。有關如何更改瀏覽器設定的詳細信息，請參閱您所使用瀏覽器的相關設定頁面。

IV. 我們如何共享、轉移和披露您的個人資訊

為確保我們產品相關功能的實施，以及應用程式的安全穩定運行，由於我們無法單獨執行產品的某些功能，我們可能會與我們的合作夥伴等第三方共享或委託您的部分個人資訊，以確保我們產品功能的順利實現。您同意我們可能會將您的個人資訊與支援我們功能的聯屬公司以及我們整合或接入的第三方共享，以提供服務給您。這些第三方提供的支援包括為我們提供數據分析、數據存儲、付款處理、影像處理等方面的協助。我們功能的相關聯屬公司未經授權不得將您的個人資訊用於本隱私政策和此處所述以外的目的。如果他們希望更改處理個人資訊的目的，則應另行徵得您的授權同意。

您同意，若出現合併、分離、收購或清算的情況，您的個人資訊可能作為此類交易的一部分而轉移。我們將確保在轉移時保持此類資訊的保密性，並確保向您告知接收者的名稱和聯絡方式。我們將要求您個人資訊的新接收者繼續遵守本個人資訊保護政策，否則我們將要求接收者再次獲得您的授權同意。如果我們依靠您的同意來處理您的個人資料，您有權隨時撤回您的同意。

出於以下原因，我們可能披露您的所有資訊：回應傳票、法院命令、法律程序、執法要求、法律索賠或政府調查，以保護和捍衛平台、我們的聯屬公司、使用者或公眾的權益、利益和安全。

V. 您應如何管理您的個人資訊

您有權訪問、更正和刪除我們收集的有關您的資訊。如果您無法執行這些操作，或對我們收集和/或共享的有關您的個人資訊有任何疑問，或想要撤回您對我們處理的同意（即完全刪除您的帳戶），請聯絡我們：[email protected]。

我們將按照使用者的要求免費提供資訊，除非該請求明顯是無根據的或過分的（特別是因為其重複性），在這種情況下，我們可能收取合理的費用（考慮到提供資訊或通訊或採取所要求的行動的行政成本），或拒絕按照使用者的要求採取行動。

Ⅵ. 我們如何處理未成年人的個人資訊

如果您是未成年人，您應在獲得您的父母或法定監護人（統稱「監護人」）事先同意的情況下使用我們的服務。我們建議未成年人的監護人仔細閱讀本政策，同時也建議未成年人在使用我們的服務時事先取得監護人的同意和指導，以提交個人資訊。如果您是未成年人的法定監護人，請確保您所監護的未成年人在獲得您的授權同意下使用我們的產品或服務。如果您對您所監護的未成年人的個人資訊有疑問，請透過本隱私政策所述的方式與我們聯絡。

我們不面向 13 歲以下的兒童，也不會有意收集 13 歲以下兒童的個人資訊。如果我們得知我們已收集到13歲以下兒童的個人資訊，我們將採取合理措施儘快從我們的文件中刪除該資訊，除非我們有法律義務保留此類資訊。如果您認為我們有任何來自或關於 13 歲以下兒童的資訊，請聯絡我們：[email protected]。

Ⅶ. 不同區域使用者對其個人資訊的權限

GDPR、日本個人資料保護法和其他適用的資料保護法為數據主體提供了某些權利。總的來說，您有或可能擁有以下權利（根據適用的資料保護法提供的更全面的權利）：

知情權：使用者有權獲得清晰、透明且易於理解的有關 Tenorshare 如何收集和使用個人資訊以及其權利的信息。這就是為什麼 Tenorshare 在本隱私政策中提供這些資訊的原因。
訪問權：使用者有權獲得其個人資料（如果 Tenorshare 正在處理該資料）和其他某些信息（類似於本隱私政策中提供的資訊）。
更正權：使用者有權要求更正其不準確或不完整的個人資料。
刪除權：這個“被遺忘的權利”使使用者能夠在沒有充分理由的情況下要求刪除或移除其個人資料。
撤回同意權：使用者有權撤回之前對處理您個人資訊的同意。
反對處理權：使用者有權在任何時候以其特殊情況為由反對處理其個人資料。
限制處理權：在某些情況下，使用者有權“阻止”或禁止進一步使用其個人資料。
數據可攜性權：使用者有權收到提供給 Tenorshare 的其個人資料的結構化、通用和可機讀格式，並有權將該數據傳輸給另一個控制者。
提出投訴的權利：對我們處理您的個人信息提出投訴，向當地監管機構投訴。

需要注意的是，這些權利可能並非絕對的。例如，如果您撤回對我們處理您個人信息的同意，我們可能仍然可以在法律要求或允許的範圍內繼續處理您的個人信息，特別是在行使和捍衛我們的法律權利或滿足法律和監管義務的情況下。

如果發生資料洩露，我們將及時通知監管機構和洩露資訊的使用者。如果您對本政策所涉及的事項有任何疑問，請透過 [email protected] 聯絡我們的資料保護官。

行使上述權利，您可以發送電子郵件至客戶支援郵件：[email protected]，或在此處填寫我們的請求表單。

對於加利福尼亞居民的個人資訊權利

根據加州消費者隱私保護法（CCPA），以及由加州隱私權法案（CPRA）修訂的內容，加利福尼亞居民享有有關其個人資訊的特定權利，如下所述。這些權利並非絕對的，並受到CCPA中更全面規定的某些例外條款的約束。加利福尼亞居民享有不因行使CCPA賦予的隱私權而受到我們歧視對待的權利。

加利福尼亞居民有權獲得對其個人資料（如果 Tenorshare 正在處理該資料）和其他某些信息的訪問權（類似於本隱私政策中提供的信息）。

加利福尼亞居民有權要求企業停止出售或分享其個人資訊（"選擇退出"），包括通過用戶啟用的全局隱私控制。企業在收到您的選擇退出請求後，除非您事後再次授權，否則不得再出售或共享您的個人資訊。

加利福尼亞居民有權了解有關其收集、披露或出售的個人資訊的信息。每位加利福尼亞居民有權請求，根據CCPA中描述的某些例外情況，我們向該居民披露：

我們收集的有關他們的個人資訊的類別，
收集個人資訊的來源類別，
收集或出售個人資訊的業務或商業目的，
我們與之共享個人資訊的第三方的類別，
我們收集的有關他們的具體個人資訊（統稱為“請求了解”），
收集或出售個人資訊的業務或商業目的，

加利福尼亞居民有權限制我們對您收集的敏感個人資訊的使用。

在過去的12個月內，我們已經收集，並在未來將繼續收集，上文中提及的“我們收集的個人資訊”部分中列舉的各類個人資訊。這包括CCPA中列舉的以下個人資訊類別：識別符、加利福尼亞州民法第1798.80條中描述的個人資訊、受加利福尼亞州或聯邦法律保護的分類特徵、互聯網或其他電子網絡活動信息、地理位置資料、與職業或就業相關的信息和敏感個人資訊。我們從上文中提及的“我們如何收集和處理您的資訊，以及我們從您那裡收集了哪些資訊”部分描述的來源收集和使用這些信息，並根據上文中提及的“我們如何共享、轉移和揭露您的個人資訊”部分與第三方共享享這些信息。

我們不會出售 CCPA 所定義的您的個人資訊，也不會出於跨語境行為廣告的目的共享您的個人資訊，而且我們並不知曉我們會出售或共享 16 歲以下消費者的個人資訊。除 CCPA 及其實施條例明確規定的允許用途外，我們不會使用或披露敏感個人資訊。

刪除個人資訊的權利

每位加利福尼亞居民都有權要求刪除我們收集或維護的他們的個人資訊（即“刪除請求”），但受CCPA中規定的某些例外條款的約束。

每位加利福尼亞居民都有權要求更正我們維護的任何不準確的個人資訊（即“更正請求”），但受CCPA中規定的某些例外條款的約束。

要提出上述請求，您可以傳送電子郵件至客戶服務郵箱：[email protected]，或在此處填寫我們的請求表單。

加利福尼亞居民請求的驗證過程

為了保護您的隱私和安全，在完成您可能提交的任何“了解請求”、“刪除請求”或“更正請求”之前，我們必須驗證您的身份。我們將通過要求您提供我們已經從您那裡收集的某些資料來確認與我們的記錄匹配，以驗證您的身份。在某些情況下，可能需要進行額外的驗證步驟。

授權代理人

加利福尼亞居民有權指定一位授權代理人代表他們根據CCPA提出請求。在完成授權代理人提出的請求之前，我們要求您向您的授權代理人提供書面許可以提交此類請求，並要求您或您的授權代理人向我們提供這份書面許可的副本。此外，我們要求您按照上述程序驗證您的身份。

保留個人資訊

您的個人資訊將根據我們的資料隱私政策進行保留。

我們根據不同類型的個人資訊或涉及不同類別的人的需要保留個人資訊，考慮到其業務目的。例如，有關已向我們申請就業的個人的信息將保留的時間較短，而實際上已在我們工作的個人的信息將保留的時間較長。

我們保留信息的期限基於適用的數據保護法的要求以及信息被收集和使用的目的。我們考慮法律和監管條款，這些條款要求信息保留一定的最短期限。我們還考慮提起訴訟的時效期限和法律行業的最佳實踐。

如果您對本政策涉及的事項有任何問題，您可以發送電子郵件至客戶支援郵件：[email protected]。

隱私政策的更改

我們定期審查此隱私政策，可能會在我們的服務或隱私慣例發生變化，或者根據適用的法律或法規的要求進行更改。我們的隱私政策的未來版本將在我們的網站上提供。我們鼓勵您定期審查此隱私政策，以瞭解我們如何使用您的個人資訊。

Ⅷ. 隱私政策的更新方式

我們可能會不時更新本隱私政策。當我們更新隱私政策時，我們將通過更新新隱私政策頂部的“最近更新日期”、張貼新隱私政策，或提供適用法律要求的任何其他通知來通知您。我們建議您每次訪問平台時都審查隱私政策，以瞭解我們的隱私慣例。如果您不同意生效的變更，您應於變更確定的生效日期停止訪問或使用我們的網站/產品/服務，且該變更對您無效。如果您在變更生效日期後繼續訪問或使用我們的網站/產品/服務，則視為您已同意生效的變更。

Ⅸ. 如何聯絡我們

如果您對本政策或個人資訊保護有任何問題、詢問、意見、建議或投訴，您可以透過我們的線上客戶支援與我們聯絡。

此外，您也可以通過以下方式聯絡我們：

發送電子郵件至我們的客戶支援郵箱：[email protected]
透過線上表單提交至 https://support-tw.4ddig.com/#/