BitLocker回復キーが入力できない原因と対処法

BitLocker回復キーが入力できない主な原因

BitLocker回復キー入力画面でトラブルが発生する背景には、以下のようにハードウェア認識の制約、システム環境の特性、そしてユーザーの誤解という3つの大きな要因が複雑に絡み合っています。

キーボードが認識されていない

BitLocker回復キー入力画面は、Windowsが完全に起動していない段階、つまりプリブート環境で表示されます。そのため、OSに依存するドライバー類が一切読み込まれていません。

この環境下ではBluetooth接続やワイヤレス方式のキーボードは基本的に認識されず、キー入力自体が物理的に不可能となります。

キーボードレイアウトの違い・入力方式ミス

プリブート環境では、ハードウェアに組み込まれた初期設定が優先されます。そのため、多くのケースでキーボードが英語配列(USキーボード)として動作します。

日本語配列キーボードと英語配列では、数字キーの一部や記号の位置が大きく異なるため、普段通りに入力しているつもりでも実際には別の文字が入力されている状況が発生します。

回復キーと回復キーIDの混同

BitLockerに関連する情報として、「回復キー」と「回復キーID」という2つの似た名称の情報が存在し、これが混乱の原因となっています。

入力すべき「回復キー」は6桁の数字が8グループ、合計48桁の数字のみで構成された長いコードです。一方「回復キーID」は、どの回復キーを使用するかを識別するための短い英数字混在のIDであり、入力画面に表示されているものの実際には入力する必要はありません。

テンキーや一部キーが反応しない

多くのキーボードに搭載されているテンキー(数字専用キーパッド)は、NumLockキーの状態によって動作が変化する仕様となっています。

プリブート環境ではNumLockが自動的にオフになっている、または逆に予期せずオンになっているケースがあります。

ストレージの物理障害

ストレージデバイス自体に物理的な損傷や劣化が発生している可能性も考慮する必要があります。ハードディスクやSSDの不良セクター、接続ケーブルの接触不良、基板の経年劣化などが原因で、BitLockerが正常にドライブを認識できず回復モードに入ることがあります。

システム障害

BitLockerの暗号化情報やブート構成データ(BCD)が破損している場合、回復キーを正しく入力しても暗号化解除プロセスが正常に進行せず、回復画面から抜け出せない状況に陥ることがあります。

BIOSやUEFIのファームウェア設定が変更された場合、TPMチップの構成情報が変化したケース、Windowsアップデートの不具合による起動環境の破損なども、システム障害の主な原因として挙げられます。

BitLocker回復キーが入力できないときの対処法

ここからは前述した原因に対応する具体的な解決手順をわかりやすく解説していきます。

方法1．有線USBキーボードに切り替える

無線キーボードやBluetoothキーボードが認識されない問題を根本的に解決するもっとも確実な方法は、有線接続のUSBキーボードを使用することです。

手順:

• 有線タイプのUSBキーボードをPCのUSBポート(できれば本体に直接接続されたポート)に差し込みます

• PCの電源を入れ、BitLocker回復キー入力画面が表示されるのを待ちます

• 有線キーボードを使用して、48桁の回復キーを慎重に入力

  

方法2．英語配列の入力を意識する

キーボードが英語配列として動作している場合に対応する入力方法です。

手順:

• BitLocker回復キー入力画面で、キーボード上部の数字列(1234567890のキー)を使用

• テンキーではなく、必ずメインキーボード上段の数字キーで入力することを意識します

• 回復キーは6桁ごとにハイフンで区切られていますが、入力時にはハイフンを省略し、数字のみを連続して入力します

  

方法3．NumLockとテンキーの確認

テンキーが反応しない問題を解決する方法です。

手順:

• キーボードのNumLockキー(通常はテンキー領域の上部または左上に配置)を探します

• NumLockキーを1回押して、キーボードのインジケーターランプ(NumLockランプ)が点灯するか確認

• NumLockがオンになっている状態で、テンキーの数字キーを押して入力をテスト

• それでもテンキーが反応しない場合は、NumLockをオフにしてから再度オンに、またはテンキーの使用を諦めてメインキーボード上段の数字キーを使用します

  

方法4．スクリーンキーボードを使う

物理キーボードの問題を完全に回避できる方法です。

手順:

• BitLocker回復キー入力画面の右下隅を注意深く確認

• 小さなキーボードアイコンが表示されている場合、そのアイコンをマウスでクリック

• 画面上に仮想キーボード(スクリーンキーボード)が表示されます

• マウスを使用して画面上のキーをクリックし、回復キーの数字を1桁ずつ入力

ノート

スクリーンキーボードは、主にSurface Proなどのタッチパネル対応デバイスで利用可能で、すべてのPCで表示されるわけではありません。アイコンが表示されない場合は、他の方法を試してください。

方法5．回復キーを正確に確認する

入力すべき情報を正確に把握する方法です。

手順:

• 別のPCまたはスマートフォンを使用して、インターネットブラウザを開きます

• Microsoftアカウント(https://account.microsoft.com/devices/recoverykey)にアクセスしてログイン

• 「デバイス」セクションから「BitLocker keys」の項目を探します

• 表示された回復キーの一覧から、現在のPCに対応するキーIDを照合

• 対応する48桁の数字を確認

• この48桁の数字を、ハイフンを除いて入力(英数字混在の短いキーIDは入力しません)

  

方法6．Tenorshare 4DDiGでBitLockerを解除・復元する

上記のすべての方法を試しても回復できない深刻な状況では、専門的なデータ復旧ツールの活用がもっとも現実的な解決策となります。

Tenorshare 4DDiGは、BitLockerで暗号化されたドライブからのデータ復旧に対応した専門ツールです。回復キーが不明な場合でも暗号化されたパーティションを自動ロックを解除し、スキャンし、可能な範囲でデータを抽出する機能を備えています。

操作手順は以下の通り、とてもシンプルです。

• Windowsに4DDiGをダウンロードしてインストールした後、プログラムを起動します。BitLocker暗号化ドライブをスキャンします。

  

• ドライブのロックを解除するためにパスワードの入力を求められます。回復キーを入力できない場合やパスワードがわからない場合は、「ロック解除」を使用して、回復キーを自動的に検索し、ドライブを即座にロック解除できます。

  

• 復号化が完了すると、スキャンを開始します。しばらく待つと、消してしまったファイルが表示されます。復元前に、写真、ビデオ、ドキュメントなどのファイルをダブルクリックすることによりプレビューが可能です。

  

• 復元したいファイルを選択し、保存場所を選択します。例えばOneDriveまたはGoogle Driveなどのクラウドディスクに保存することを検討してください。

  

注意:

保存パスを元の場所を選択すれば、データが上書きして復元できない恐れがあります。

まとめ

BitLocker回復キーが入力できない問題は、複数の要因が複雑に絡み合って発生します。簡単な方法から順番に対処していくことで、ほとんどのケースは解決可能です。

しかしこれらの方法を試しても問題が解決しない場合、専門的なデータ復旧ツールであるTenorshare 4DDiGの活用が、データを安全に救出する効果的な選択肢となります。まずは無料でスキャンを試して復元可能なデータを確認してから、必要に応じて有料版での完全復元を検討することをおすすめします。