Outlookで2週間のメールが勝手に消えてしまう原因と対処法

Outlookのメールが勝手に消える原因

Outlookのメールが消える原因の代表的な例は以下の通りです。

• 受信トレイのフィルター設定:特定の条件を満たすメールのみを表示する設定になっている
• 自動整理機能:一定期間経過後にメールが削除される設定が有効になっている
• 誤削除:勘違いなどで必要なメールを削除した
• 迷惑メールへの誤分類:自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられた
• POP/IMAPの設定:メールクライアント間で同期が取れず、メールが見えなくなっている

メールが勝手に消えているように見えても、実際には表示されていないだけ、ということもよくあります。まずは設定などを確認し原因を特定しましょう。

Outlookのメールが消えた時の対処法

Outlookのメールが消えたとき、設定などを確認すれば消えたメールが見つかることがほとんどです。ここでは優先して確認すべき項目を解説します。

対処法1．受信トレイのフィルターを確認

Outlookでは、条件に合致したメールのみを抽出する「フィルター」と呼ばれる機能があります。このフィルターを受信トレイに設定していると、一部のメールが表示されません。そのため、メールが消えたように見えます。たとえば既読メールが消える場合は、フィルターで「未読」が選択されている可能性があります。

フィルターは受信トレイなどの上部にある、三本の線が表示されているアイコンをクリックすれば変更可能です。

対処法2．自動整理機能を確認

Microsoft Officeに付属しているOutlook(classic)では、古いメールを自動的に移動や削除する「自動整理」機能があります。メールが消えてしまったのは、この機能によりメールが削除されているせいかもしれません。自動整理の設定は以下の手順で確認できます。

• メニューの「ファイル」から「オプション」を選択します。

  

• 左のメニューから「詳細設定」を選び、「古いアイテムの整理」の項目にある「自動整理の設定」ボタンをクリックします。

  

• 「古いアイテムの整理」ウィンドウが開くので、内容を確認し必要なら修正します。

  

対処法3．削除済みアイテム/迷惑メールを確認

誤って削除したり、迷惑メールに誤分類されたりしてしまうことも、メールが消えたように見える原因です。

メールを誤って削除してしまっても、通常は30日間「削除済みアイテム」の中にメールが残っています。また、迷惑メールとされたメールが「迷惑メール」の中に移動され、完全に消去されるまでの期間も通常30日間です。そのため、消えたことに気付いてすぐに確認すれば、まだメールが残っている可能性があります。

対処法4．アーカイブフォルダーを確認

意図せずショートカットキー（BackSpaceキーなど）を押してしまい、メールが「アーカイブ」フォルダーに移動しているケースが多発しています。

• アーカイブフォルダー：受信トレイとは別の「アーカイブ」という名称のフォルダーを確認してください。
• Archive.pstの確認：ドキュメント内の「Outlook ファイル」フォルダに「Archive.pst」というファイルがある場合、古いメールがその中に格納されている可能性があります。

対処法5．POPとIMAPの設定を確認

複数のメールクライアントを利用していてアウトルックでメールが消える原因は、メールを取得するプロトコルであるPOPとIMAPの設定のせいかもしれません。POPとIMAPの概要は以下の通りです。

POPを利用している場合、メールサーバーからメールを取得すると、通常はそのメールをサーバーから削除します。すると、ほかのメールクライアントからメールを確認しても、すでに削除されてしまってメールが見られません。POPとIMAPの両方を利用している場合でも、同様のことが起こりえます。

解決方法としては、IMAPのみを使う方法や、POPでメールを取得するなら一定期間はメールをサーバーに残す設定にするなどが考えられます。設定の詳細はメールサーバーによって異なるため、プロバイダのホームページなどを参考にしてください。

Outlookのメールがが消えた、ゴミ箱にもない場合の対処法

どうしてもOutlookのメールが見つからない場合には、以下のようにデータ復元ソフトを利用してメールを復元する方法もあります。ほかの方法を試してみても、うまくいかない場合には試してみてください。

データ復元ソフトで消えたメールを復元する

Outlookでメールが消えて、ゴミ箱にもない場合、多くのユーザーは「完全に消去された」と考えがちです。しかし、実際には表示設定の問題や、サーバー上のバックアップ、あるいは専用メール復元ソフトによる復元が可能なケースが多々あります。

ここでは実際にメール復元ソフト「Tenorshare 4DDiG」を用いて消えたメールを復元する方法をご紹介します。

さまざまなデータ復元ソフトが公開されていますが、その中でも「Tenorshare 4DDiG」は3ステップでPST、OST、MSG、EMLなどのメールファイルが復元できる初心者でも使いやすいソフトです。動作も高速でストレスなく操作でき、しかも無料でダウンロードできます。

• Tenorshare 4DDiG を起動し、消えたOutlookメールが存在するハードディスクやパーティションを選択し、スキャンします。

  

• しばらく待つと、メールが表示されます。復元前に、メール、写真などのファイルをダブルクリックすることによりプレビューが可能です。

  

• 復元したいメールを選択し、保存場所を選択します。例えばOneDriveまたはGoogle Driveなどのクラウドディスクに保存することを検討してください。

  
  注意:

  保存パスを元の場所を選択すれば、データが上書きして復元できない恐れがあります。

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Outlookのメールに関するよくあるご質問

質問1．Outlookのメールが自動的に削除されるのはなぜですか？

Outlook は、何か指示がない限り、メールを勝手に削除することはありません。 あなたが見ているものは、ほとんどの場合、自動アーカイブ、保持ポリシー、または表示/フィルターの問題が原因です。 自動アーカイブ: Outlook は、X 時間より古いアイテムを自動的にアーカイブまたは削除するように設定できます。

質問2．Outlookで1年前のメールを見れないのはなぜですか？

Outlookで1年以上前のメールが表示されないのは、主にExchangeキャッシュモードの設定で同期期間が1年（12ヶ月）に制限されているためで、設定で「すべて」に変更するか、メールが自動アーカイブされている可能性が高いです。

質問3. Outlookの古いメールはどこに保存されますか？

Outlook データ ファイル (.pst) は、作業中のコンピューターの「ドキュメント\Outlook ファイル」フォルダーに保存されます。 定期的に使用しない古いメッセージやアイテムは、 Outlook データ ファイル (.pst)にアーカイブできます。

まとめ

本記事では、Outlookのメールが勝手に消える場合の対処方法をご紹介しました。この問題は、フィルターや自動整理機能、IMAPとPOPの設定などを見直せば、ほとんどは解決します。もしそれでうまくいかなければ、「Tenorshare 4DDiG」のようなメール復元ソフトでメールを復元してみましょう。

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