提問
「剛剛我的電腦（Windows 11 系統）出現了 kb5063878 的更新，並提示我重新啟動以完成安裝。請問一般來說，一旦有更新可用，是不是都應該立即安裝比較好呢？」
———mobile01
2025年8月13日推出的Windows Update「KB5063878」，是針對Windows 11 版本24H2以及Windows Server 2025所發布的重要更新程式。此次更新除了強化安全性之外，也包含多項功能改善與錯誤修復。
然而，近期許多Windows 11使用者反映，2025年8月的這項安全更新KB5063878存在安裝問題。特別是出現「0x80240069」錯誤代碼，導致下載或安裝失敗的情況頻傳，讓許多使用者感到困擾。
本文將根據最新資訊，詳細說明KB5063878的基本資訊、常見問題，以及有效的解決方法。同時也會介紹萬一發生問題時，如何進行資料救援的應對策略。
第一部分．KB5063878 是什麼？
1．KB5063878 基本資訊
KB5063878 是在 2025 年 8 月的「修補星期二」期間發布的累積性安全更新。然而，自發布以來，許多使用 WSUS 或 SCCM 環境的使用者，都陸續回報出現 0x80240069 錯誤代碼，導致安裝失敗。
此次更新也整合了 7 月 22 日發布的預覽更新 KB5062660 的改善內容，同時包含安全修補與品質提升。
- 發布日期：美國時間 8/12（日本時間 8/13）
- 適用作業系統：Windows 11 Version 24H2
- 系統建置版本：26100.4946（KB5063878）
- 發布日期：美國時間 8/12（日本時間 8/13）
- 更新類型：每月例行性安全更新
- 檔案大小：約 450MB
2．主要改善內容
KB5063878 包含以下幾項主要改善：
- 修補重要安全漏洞
- 提升 Windows 系統穩定性
- 最佳化系統效能
- 修正既有錯誤並強化功能
- 新增 Windows 回復力功能
特別是新增的「Windows Resiliency Initiative」功能，包含系統自我修復機制與關鍵故障的快速復原工具。這些功能旨在大幅提升 Windows 系統的穩定度。
第二部分．KB5063878 常見問題
1．錯誤代碼「0x80240069」
目前最多人回報的問題，就是因錯誤代碼 0x80240069 導致下載或安裝失敗。這個問題在 WSUS（Windows Server Update Services）環境中尤其明顯。
錯誤代碼 0x80240069 的症狀
- ①下載失敗：更新下載過程中突然中止，並出現 0x80240069 錯誤
- ②安裝中斷：下載完成後，安裝程序發生錯誤
- ③重複失敗：多次嘗試仍無法解決錯誤，更新無法完成
- ④系統不穩：發生錯誤後，Windows Update 服務變得不穩定
2．SSD無法被識別
根據KB5063878所導致的SSD/HDD故障，部分電腦曾出現SSD或HDD無法被識別的問題。
- 一般讀寫操作無異常，但當進行大量連續寫入（約50GB）時，SSD/HDD會突然在作業系統中消失
- 一旦硬碟無法被識別，雖然重新開機可能暫時恢復，但若再次執行相同操作，問題極可能再次發生
- 許多情況下，Windows的「磁碟管理」或「裝置管理員」中也無法顯示該磁碟，甚至無法讀取其SMART資訊
3．其他相關錯誤現象
除了 0x80240069 錯誤代碼之外，也有許多與 KB5063878 相關的問題被回報：
- 錯誤代碼
- 症狀
- 影響程度
- 發生環境
- 0x80240069
- 下載或安裝失敗
- 高
- WSUS/SCCM 環境
- 0x8024001E
- 更新服務停止
- 中
- 一般環境
- 0x80073712
- 系統檔案損毀
- 高
- 所有環境
- 0x800f0922
- 磁碟空間不足
- 中
- 儲存空間不足的電腦
第三部分．從無法識別的SSD復原資料的方法
若因SSD無法被識別而導致重要資料遺失，又或者因 KB5063878 安裝失敗或 0x80240069 錯誤代碼導致系統當機、意外重新啟動，進而造成重要資料遺失，資料救援軟體 Tenorshare 4DDiG 將是最有效的解決方案。
Tenorshare 4DDiG 完全支援 Windows 11 的新檔案系統，可從 ReFS、NTFS5、exFAT 等多種格式進行資料復原。即使因 KB5063878 這類重要安全更新引發問題，也能優先確保資料安全，進行復原作業。
使用 Tenorshare 4DDiG 從當機的電腦救援資料
安全下載
準備一台可正常運作的電腦，以及容量大於 1.5GB 的 USB 隨身碟 / CD / DVD。在可運作的電腦上安裝 4DDiG。啟動 Tenorshare 4DDiG 並連接 USB 隨身碟。在 4DDiG 介面中點選「當機電腦救援」繼續操作。
接著，可選擇可開機的 USB 隨身碟。若已連接裝置，會在可開機磁碟中顯示。點選「立即建立」按鈕開始製作。請注意，USB / DVD 將被格式化以建立可開機磁碟。製作過程中請勿操作磁碟。
接下來會出現是否格式化 USB 隨身碟的提示。格式化 USB 隨身碟後，將下載韌體。建立可開機磁碟的過程需要數分鐘，請勿在此期間拔出 USB 隨身碟。
稍等片刻，可開機磁碟成功建立後，將其插入無法開機的電腦並重新啟動。進入 BIOS 後，使用方向鍵切換至開機選單，選擇開機裝置。之後當機的系統將開始載入檔案，請稍候片刻直到設定完成。此時 Tenorshare 4DDiG 將自動啟動，即可選擇位置開始資料救援。
第四部分．常見問題
Q1: KB5063878 的 0x80240069 錯誤何時會修復？
A: 微軟目前已知此問題，並正在積極修復中。通常此類重要問題，修正版本會在 1-2 週內發布，但目前尚未公布確切的修復時間。
Q2: 出現錯誤是否會影響安全性？
A: 由於 KB5063878 包含安全修補，若長期無法安裝，持續無法安裝可能增加安全風險。建議盡快處理。
Q3: 可以手動下載安裝嗎？
A: 可透過Microsoft Update Catalog直接下載 KB5063878 並手動安裝。不過在 WSUS 或 SCCM 環境中，直接安裝有時反而可能成功。
Q4: 如果系統無法開機該怎麼辦？
A: 建議嘗試以安全模式開機，並使用系統還原點將系統恢復到更新前的狀態。若仍無法解決，可使用Tenorshare 4DDiG來救援當機系統的資料。
總結
KB5063878 的安裝錯誤 0x80240069，目前正嚴重影響許多 Windows 11 使用者。特別是在 WSUS 或 SCCM 環境中發生機率極高，已成為系統管理人員的一大挑戰。
當 KB5063878 這類關鍵更新引發系統故障或資料遺失時，迅速應對至關重要。Tenorshare 4DDiG 能在更新失敗導致損毀等緊急狀況下，確實地救回資料。
特別是 Windows Update 相關問題，常出現即使使用系統還原或安全模式也無法解決的情況。但 4DDiG 的深度掃描功能，能從物理層面復原系統層級損毀的資料。建議在安裝 KB5063878 前先準備好 4DDiG，以應對萬一的狀況，冷靜處理。
