Mac 更新卡在剩下大約 5、15、30 分鐘不動，該怎麼辦？

一、macOS 27 Golden Gate 真的卡在準備安裝畫面了嗎？

「準備」（Preparing）階段是 macOS 在正式安裝前所做的準備工作，實際花費的時間可能比畫面顯示的還要久，因此螢幕上顯示的剩餘時間只是預估值。

舉例來說，即使已經過了好幾分鐘，Mac 畫面可能還是顯示「剩餘 5 分鐘」。Apple 也提到，macOS 在更新或安裝過程中，進度條的移動速度可能很慢，甚至會停留在同一個畫面很長一段時間——也就是常見的Mac 更新進度條卡住情況，很多使用者第一次遇到都會誤以為MacBook 更新卡住了。

要判斷更新是否真的卡住，可以觀察 Mac 目前的反應狀況。如果進度條有在移動，或是 Mac 仍然可以正常回應，代表安裝作業還在進行，建議再多等一下；但如果畫面長時間都沒有變化，且 Mac 已經無法正常回應，就可以開始進行故障排除。

二、為什麼 macOS 27 安裝會卡在剩下大約 5、15、30 分鐘？

如果 Mac 停在剩餘大約 5、15、30 分鐘的畫面，畫面上顯示的時間本身不一定是問題所在。「準備」階段花費較長時間，通常有以下幾種可能原因：

• 更新本身需要更多準備時間。macOS 有時單純需要比預期更長的時間，才能繼續進行安裝，這也是很多人問Mac 更新要多久時最常見的答案。
• Mac 儲存空間不足。更新需要足夠的可用空間才能下載並安裝 macOS，如果可用儲存空間太少，安裝進度就可能停滯不前。
• 下載的更新檔案本身有問題。下載過程中斷或檔案不完整，都可能導致安裝無法繼續進行。
• 網路連線不穩定。macOS 在更新過程中需要穩定的網路連線，網速太慢或連線不穩都可能是Mac 更新卡住的原因之一。
• 其他軟體或系統問題造成干擾。如果更新每次都卡在同一個階段，可能與背景執行的軟體或其他系統問題有關，這時候可以透過安全模式（Safe Mode）和 macOS 復原模式來協助找出原因。

三、macOS 27 卡在準備安裝畫面的修復方法

如果 macOS 27 下載速度很慢、遲遲無法完成下載，可以先參考下方的方法，建議先從讓下載多一點時間開始處理。

方法1：耐心等待，並讓 Mac 保持連接電源

如果 Mac 仍然可以正常回應，等待是最安全的第一步。

不要只因為畫面還顯示剩餘 5 分鐘或 30 分鐘，就直接重新啟動 Mac。讓 Mac 保持連接電源，讓準備作業繼續進行。

如果畫面之後有變化，或是安裝順利完成，就不需要再採取其他動作。

如果同樣的畫面持續很長一段時間，而且 Mac 已經沒有回應，可以接著參考下一個方法。

方法2：檢查 Mac 的可用儲存空間

如果 Mac 還能正常開機，建議在重新嘗試更新前先確認可用儲存空間。

前往「Apple 選單 > 系統設定 > 一般 > 儲存空間」，檢查目前的可用空間；如果開機磁碟空間已經接近用完，可以刪除不需要的檔案或應用程式。

小提示

請不要為了騰出空間，就刪除還需要用到的檔案。如果重要檔案還沒有備份，建議先完成備份，再對儲存空間進行大幅調整。

方法3：重新啟動 Mac

如果「準備」畫面已經長時間沒有變化，且 Mac 已經無法正常回應，這時候可以重新啟動 Mac。

如果 macOS 仍有回應，可以打開 Apple 選單選擇「重新開機」；如果 Mac 已經完全當機，可以按住電源鍵，直到 Mac 關機，再重新開機。

重新開機後，確認 macOS 是否能正常載入；如果可以，前往「設定」重新檢查 Golden Gate 更新的狀態。

方法4：嘗試安全模式（Safe Mode）

安全模式可以幫助排除一般開機時載入的軟體所造成的問題。如果透過「軟體更新」安裝 macOS 一直無法成功，安全模式是可以嘗試的選項之一。以下是 Apple 晶片 Mac 的開機步驟：

• 關閉 Mac。

• 按住電源鍵，直到看到開機選項畫面。

• 選擇你的開機磁碟。

• 按住 Shift 鍵，然後選擇「以安全模式繼續」。

  

• 出現登入畫面後，輸入密碼登入。

Mac 進入安全模式後，再次嘗試「軟體更新」。如果在安全模式下更新可以成功，代表問題可能與一般開機時載入的軟體或啟動項目有關。

方法5：重新下載並安裝 macOS Golden Gate 更新

如果 Mac 在前面幾個步驟之後可以正常開機，可以前往「Apple 選單 > 系統設定 > 一般 > 軟體更新」，重新下載 Golden Gate 更新。

如果 macOS 顯示先前下載的安裝程式已經損毀或無法驗證，可以先刪除安裝程式，再重新從 Apple 下載一次。

如果重新安裝 macOS 失敗，而且每次都卡在同一個地方，不建議一直重複下載、重試的循環，這時候建議直接改用 macOS 復原模式來處理。

方法6：使用 macOS 復原模式（macOS Recovery）

如果透過「軟體更新」和安全模式都沒有解決問題，macOS 復原模式提供了另一種安裝 macOS 的方式；如果是重灌 Mac 時準備安裝階段就發生錯誤，一樣可以透過復原模式重新安裝系統。

• 關閉 Mac。

• 按住電源鍵，直到出現開機選項畫面。

• 選擇「選項」，再點選「繼續」進入 macOS 復原模式。

• 選擇「重新安裝 macOS Golden Gate」，點選「繼續」，並依照畫面指示完成安裝。

  

重要提示

重新安裝 macOS 並不等於清除 Mac 上的資料。請不要因為更新失敗，就直接清除或重新格式化開機磁碟。如果 Mac 裡有重要檔案，建議先確認備份狀況，再進行重新安裝 macOS 或其他變更開機磁碟的操作。

四、macOS Golden Gate 更新失敗後，如何救援遺失的檔案

macOS 更新失敗，有時候會導致重要檔案被刪除或無法讀取。遇到這種情況，建議先檢查有沒有可用的備份；如果沒有備份，4DDiG Mac Data Recovery 可以掃描支援的儲存裝置，找出可救援的檔案，並且在正式救援前先預覽掃描結果。

它支援超過 2,000 種檔案格式，包括文件、照片和影片，適合用來救援因為軟體問題、系統當機或不小心刪除而無法讀取的各種檔案。

• 選擇一個位置

  啟動 4DDiG Mac 資料救援軟體，選擇您遺失資料的位置，例如本機磁碟機或「Time Machine」或「垃圾桶」等常用位置。然後點選「掃描」開始掃描。

  

• 掃描遺失的檔案

  4DDiG Mac 將自動開始快速的全面掃描，節省您的時間並加快恢復速度。掃描執行時，您可以按「檔案狀態」、「檔案類型」、「修改時間」、「檔案大小」或「檔案標籤」篩選並選擇要復原的檔案。

  

• 預覽並恢復檔案

  掃描完成後，您可以點擊某個文件類型來預覽其詳細資訊，以照片為例。

  

• 選擇儲存位置

  選擇一個「不同於原本磁碟」的儲存位置來存放救回的檔案，避免覆蓋掉還沒救回的遺失資料。

  

五、關於macOS 27安裝卡在剩下大約5分鐘的常見問題（FAQ）

Q1：我的 Mac 更新時卡住了，該怎麼辦？

先確認 Mac 是否還有回應——如果進度條仍在移動、Mac 也還能操作，代表安裝仍在進行，建議讓 Mac 保持連接電源繼續等待。如果畫面長時間沒有變化，且 Mac 已經沒有回應，可以先重新啟動，仍未解決再嘗試安全模式或 macOS 復原模式。

Q2：我的 Mac 畫面卡住了，該怎麼辦？

如果只是畫面暫時沒有反應，可以先等待幾分鐘，確認是不是正在執行比較耗時的作業（例如更新或安裝）。如果畫面持續當機、完全無法操作，可以按住電源鍵強制關機，再重新啟動 Mac。

Q3：為什麼我的 Mac 下載速度很慢？

下載速度慢通常與網路連線不穩定、Wi-Fi 訊號弱，或是同時有其他裝置、程式占用頻寬有關。也可能是 Apple 伺服器在更新剛發布時流量較大，導致下載速度暫時變慢。

Q4：我的 Mac 網頁卡住了，該怎麼辦？

網頁卡住通常和瀏覽器本身、網路連線，或是特定頁面的問題有關，可以先嘗試重新整理頁面或關閉分頁重開。如果多個網站都出現同樣情況，建議檢查網路連線是否穩定，或重新啟動 Mac。

六、結語

macOS Golden Gate 卡在剩餘 5、15、30 分鐘，不代表更新一定失敗了。只要 Mac 還能正常回應，就可以多給它一點時間；如果畫面長時間沒有變化，或 Mac 已經無法回應，就可以開始進一步排查。

如果更新失敗導致檔案遺失，4DDiG Mac Data Recovery 可以在你對磁碟做出重大變更之前，先掃描並預覽可救援的資料。