워드가 응답 없음 상태가 되었을 때의 원인과 데이터를 저장하고 싶을 때의 대처 방법을 해설!

워드가 응답 없음 상태가 된 원인

멈춤 현상에는 반드시 원인이 있습니다. 「조금 무거워졌네」라고 느낀 시점에서 대응하면 데이터 손실 위험을 크게 줄일 수 있습니다.

① 파일 크기가 큰 경우

고해상도 이미지나 엑셀에서 붙여넣은 그래프, SmartArt 등을 많이 사용한 파일은 모르는 사이 용량이 커집니다. 수십 MB를 넘기기 시작하면 응답 없음 상태에 빠지기 쉬워집니다.

대처 방법： 이미지는 삽입 전에 150~300dpi 정도로 낮추기 · 워드의 「그림 압축」 기능 사용(이미지 선택 > 「그림 형식」 탭) · 불필요한 객체 삭제

② 그래픽 가속 설정이 활성화되어 있는 경우

이 기능은 화면 처리 작업을 GPU에 맡기기 때문에 Intel 내장 그래픽이나 구형 드라이버 환경에서는 워드의 불안정한 동작을 유발할 수 있습니다.

비활성화 방법：

• Windows 키 + R을 눌러 regedit를 입력합니다. 「HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common」을 열고 「새로 만들기」>「키」를 생성한 후 이름을 「Graphics」로 설정합니다.

• 「Graphics」의 빈 영역을 오른쪽 클릭하고 「새로 만들기」>「DWORD(32비트 값)」을 선택한 뒤 이름을 DisableHardwareAcceleration으로 설정합니다. 이를 더블 클릭하여 값을 1로 변경하고 저장하면 그래픽 가속을 비활성화할 수 있습니다.

③ 업데이트가 제대로 이루어지지 않은 경우

오피스 업데이트에는 이미 알려진 버그 수정이 포함되어 있습니다. 자동 업데이트가 비활성화되어 있으면 수정된 문제를 반영하지 못한 상태로 계속 사용하게 됩니다.

확인 방법： 「파일」>「계정」>「업데이트 옵션」>「지금 업데이트」>재시작

④ 애드인의 호환성이 맞지 않는 경우

PDF 변환 이나 문법 검사 등의 애드인이 워드 버전과 충돌하여 멈춤 현상을 일으킬 수 있습니다.

원인 확인 방법： 「파일」>「옵션」>「애드인」>「COM 애드인」>「설정」>모든 체크를 해제한 후 재시작하고, 하나씩 다시 활성화하여 원인을 특정합니다.

⑤ 오피스 앱에 문제가 있는 경우

위의 방법으로도 개선되지 않는 경우 오피스 설치 자체의 손상이 의심됩니다. 「설정」>「앱」>「마이크로소프트」>「변경」에서 「빠른 복구」를 실행하고, 그래도 해결되지 않으면 「온라인 복구」를 실행하세요.

저장되지 않은 워드 문서를 복구하고 싶을 때의 대처 방법

강제 종료를 할 수밖에 없었던 이후에도 바로 포기할 필요는 없습니다.

방법1. 「자동 저장 기능」 확인하기

워드에는 기본적으로 10분마다 작업 중인 데이터를 임시 저장하는 「 자동 복구 」 기능이 있습니다. 강제 종료 후 워드를 다시 실행하면 「문서 복구」 패널이 표시될 수 있습니다.

순서: 워드를 재시작 > 왼쪽에 「문서 복구」 패널이 표시되면 원하는 파일을 선택 > 「다른 이름으로 저장」으로 저장

패널이 표시되지 않는 경우 「파일」>「옵션」>「저장」 탭에서 「자동 복구 파일 위치」 경로를 탐색기에 붙여넣고 확장자 「.asd」 파일을 찾아보세요. 또한 자동 복구 간격은 5분 이하로 설정하는 것을 권장합니다.

방법2. 저장되지 않은 문서 복구

워드에는 전용 복구 기능이 제공됩니다. 「문서 복구」 패널이 나타나지 않았을 경우 시도해 보세요.

순서: 「파일」>「정보」>「문서 관리」>「저장되지 않은 문서 복구」를 클릭 > 「UnsavedFiles」 폴더에서 원하는 파일을 찾아 저장

워드 데이터가 사라진 경우에도 이 폴더 안에 「.asd」「.wbk」 파일이 남아 있을 수 있습니다. 단, 임시 파일은 약 4일 후 자동 삭제되므로 가능한 한 빨리 확인하는 것이 중요합니다.

방법3. 데이터 복구 소프트 사용

위 두 가지 방법으로 문서를 찾지 못했거나, 워드 버그나 갑작스러운 오류로 파일 자체가 사라진 경우에는 데이터 복구 소프트가 유력한 선택지입니다.

Tenorshare 4DDiG 는 워드의 자동 복구로는 찾을 수 없는 「파일 자체의 삭제」에도 대응할 수 있습니다. 워드 기본 기능과의 차이를 정리했습니다.

「 저장했는데 사라졌다 」「 덮어쓰기 했더니 원본 데이터가 사라졌다 」와 같은 상황에도 대응할 수 있으며 작업은 단 3단계로 이루어집니다. 기본 기능으로 해결이 어려울 때의 선택지로 기억해 두세요.

• Tenorshare 4DDiG 를 실행하고, 워드 파일이 존재하는 하드 디스크 또는 파티션을 선택하여 스캔합니다.

  

• 잠시 기다리면, 저장되지 않은 워드 파일이 표시됩니다. 복구 전에 워드, 엑셀, 파워포인트 등의 파일을 더블 클릭하여 미리보기할 수 있습니다.

  

• 복구하려는 워드 파일을 선택하고, 저장 위치를 선택합니다. 예를 들어 원드라이브 또는 구글 드라이브와 같은 클라우드 디스크에 저장하는 것을 고려해 보세요.

  

주의:

저장 경로를 원래 위치로 선택하면 데이터가 덮어써져 복구할 수 없게 될 위험이 있습니다.

자주 묻는 질문

먼저 「문서 복구」 패널을 확인하고, 표시되지 않는 경우 「파일」>「정보」>「문서 관리」>「저장되지 않은 문서 복구」에서 「UnsavedFiles」 폴더를 찾아보세요. 그래도 찾을 수 없다면 Tenorshare 4DDiG 와 같은 데이터 복구 소프트가 효과적입니다.

Ctrl＋Alt＋Delete 로 작업 관리자를 실행한 후, 「워드」를 선택하고 「작업 끝내기」를 클릭하는 것이 기본입니다. 작업 관리자도 열리지 않는 경우 전원 버튼을 5~10초 길게 눌러 강제 종료합니다.

탐색기의 주소 표시줄에 아래 경로를 입력하여 엽니다:

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office

「OfficeFileCache」 폴더 내 파일을 삭제하면 캐시를 정리할 수 있습니다. AppData는 기본적으로 숨김 폴더이므로, 탐색기 「보기」에서 「숨긴 파일」 표시를 활성화한 후 접근하세요. 작업은 반드시 워드를 종료한 상태에서 진행하세요.

결론

워드가 응답 없음 상태가 되는 원인은 파일 용량 증가, 그래픽 가속 충돌, 업데이트 부족, 애드인 충돌, 오피스 손상 등 크게 5가지로 나눌 수 있습니다. 증상에 맞춰 순서대로 확인해 보세요.

그래도 복구가 되지 않는 경우 Tenorshare 4DDiG 는 워드 기본 기능으로는 접근할 수 없는 영역까지 스캔하여 저장하고 싶은 파일을 찾아낼 수 있는 유용한 방법입니다. 다양한 상황에 대비할 수 있는 방법을 알아두는 것이 중요합니다.