넷플릭스 버퍼링/재생 오류/멈춤 현상 발생 시 해결 방법

파트 1. 넷플릭스 재생 오류의 원인은?

기본적으로, 넷플릭스 버퍼링 문제의 원인은 느리거나 과부하된 네트워크입니다. 스트리밍을 위한 데이터의 양을 다운로드받기에 인터넷 속도가 너무 느리면 버퍼링이 발생하죠. 하지만, 다른 원인도 있을 수 있습니다. 다음과 같은 이유로 넷플릭스 재생 실패할 수 있습니다.

• 장치 캐시와 과부하되어 새로 고침 후 성능 향상이 필요함
• 장치 하드웨어에서 고품질 스트리밍 지원이 부족함
• 넷플릭스 서버에서 높은 트래픽 혹은 일시적 문제가 있을 수 있음
• 넷플릭스 앱의 일시적인 버그 혹은 오류가 문제가 됨
• VPN 혹은 프록시 서버를 이용해서 스트리밍 속도가 느려짐

파트 2. 버퍼링/랙/멈춤 등 넷플릭스 재생 오류 해결방법

넷플릭스 버퍼링 문제를 해결하려면 먼저 인터넷 속도 진단과 같은 기본적인 점검부터 시작해보세요. 다음으로 인터넷 속도가 괜찮아 보이신다면, 네트워크 구성 변경과 같은 다른 솔루션으로 진행하시면 됩니다. 전체적으로 7가지 방법을 자세히 다뤄보았으니 한번 살펴보시죠 :

방법 1. 인터넷 속도 점검하기

느리거나 불안정한 와이파이 연결은 넷플릭스 버퍼링, 넷플릭스 로딩 느림 문제의 가장 큰 원인이 됩니다.

넷플릭스는 다양한 동영상 화질을 위한 특정 다운로드 속도를 제안합니다. HD (720p)를 위해서는 최소 3Mbps, FHD (1080p)를 위해서는 5 Mbps, UHD (4K)를 위해서는 15 Mbps가 필요하죠. 하지만, 다른 장치들이 연결되었다면, 적어도 25Mbps 는 돼야한다는 점을 잊지마세요. 4K 스트리밍을 위해서는 200Mbps 이상의 상품을 고려해보시는 것도 좋습니다. 넷플릭스 영상 재생에 버퍼링이 발생하면, Fast.com에서 속도를 테스트해서 인터넷 속도가 권장사항을 충족시키는지 점검해보셔도 좋습니다. 그렇지않다면, 라우터 혹은 모뎀을 재시작하시거나, 다른 장치에서의 인터넷 사용을 줄이시거나, 인터넷 서비스 공급사(ISP)에게 지원을 요청해보세요.

방법 2. 네트워크 구성 변경하기

넷플릭스 재생 안됨 문제는 Verizon ONT 및 Intel NIC (네트워크 인터페이스 카드)에 문제가 있을 때 발생하기도 합니다. 대부분의 NIC는 TCP 및 UDP 프로토콜에서 체크섬 오프로딩을 지원합니다. 하지만, 시스템이 최대 수용치로 작동한다면, 이 기능은 인터넷을 느리게 만들고 패킷 저하, 넷플릭스 버퍼링 문제로 이어질 수 있습니다.

체크섬 오프로드를 비활성화함으로써 네트워크 구성을 변경해서 넷플릭스 랙 문제를 없앨 수 있습니다. 이렇게 하시면 됩니다 :

• 윈도우 검색창에서 "제어판"을 열고 "네트워크"를 검색합니다.

• "네트워크 연결 보기"를 선택하고 "어댑터 설정 변경"으로 가서 NIC를 우 클릭해서 "속성"을 엽니다.

  

• "구성…"을 눌러서 NIC 설정으로 간 다음 "고급" 탭을 클릭합니다.

  

• IPv4 및 IPv6 프로토콜 모두의 TCP와 UDP 체크섬 오프로드를 끕니다.

  

방법 3. 넷플릭스에서 동영상 스트리밍 품질 변경하기

고해상도 동영상은 저화질 동영상보다 더 많은 대역폭을 사용합니다. 데이터 제한 혹은 제한된 대역폭을 사용하신다면, 고해상도 넷플릭스 동영상을 스트리밍할 때 버퍼링 문제를 마주하실 수도 있죠. 스트리밍되는 데이터를 줄이시려면, 감상하고 계신 동영상의 품질을 낮춰보세요. 아래의 단계를 따라 넷플릭스에서 스트리밍 품질을 변경해보세요 :

컴퓨터 :

• 웹이나 모바일 장치에서 넷플릭스 계정으로 로그인합니다.

• 우측 상단 구석의 프로필 아이콘을 클릭하고 "계정"을 선택합니다.

  

• 스크롤을 아래로 내려서 "재생 설정" 옆의 "변경"을 클릭합니다.

  

• "자동" 대신 "저화질"로 낮은 동영상 스트리밍 품질을 선택하고 "저장"을 누릅니다.

  

모바일 :

• 넷플릭스 앱을 열고 우측 상단 구석의 프로필 아이콘을 클릭한 다음 "앱 설정"을 선택합니다.

• "동영상 품질"을 "고품질" 대신 표준 해상도로 설정합니다.

  

방법 4. 장치 재시작하기

인터넷은 괜찮은데 넷플릭스 재생 불가 문제가 계속 발생한다면, 장치에 문제가 있을 수 있습니다. 일부 분산된 작업들은 리소스를 잡아먹고 있을 수 있고 하드웨어가 과열됐을 수도 있으며, 장치 드라이버가 시스템과의 소통에 실패했을 수도 있죠. 이런 경우, 몇분 동안 장치를 완전히 껐다가 다시 시작하면 모든 분산된 프로그램들을 닫고, 연결을 재수립하고 시스템 리소스를 확보할 것입니다. 장치가 재시작되고 나면 넷플릭스를 다시 켜보세요.

방법 5. 넷플릭스 로그아웃하고 다시 로그인하기

넷플릭스가 새로 시작한 뒤에도 계속 버퍼링이 걸린다면, 서버와의 커뮤니케이션을 방해하는 오류가 있을 수 있습니다. 넷플릭스에 로그아웃 한 뒤 다시 로그인해보세요. 이렇게 하면 로그인 정보를 새로고침할 것이고 넷플릭스 서버와의 연결을 재수립할 것입니다.

웹 브라우저 혹은 모바일 :

• 장치에서 넷플릭스를 열고 우측 상단 구석의 프로필 아이콘을 클릭합니다.

• "넷플릭스 로그아웃"을 선택합니다.

  
• 페이지를 새로고침한 다음 "로그인"을 클릭해서 넷플릭스에 다시 로그인하고 원하는 동영상 스트리밍을 시작하세요.

TV:

• TV에서 넷플릭스를 실행합니다.

• 오른쪽 사이드바로 가서 우측 하단 구석에 있는 "도움"을 선택합니다.

  

• 하단으로 스크롤을 내린 다음 "로그아웃"을 선택합니다.

  
• "예"를 눌러서 확인한 다음 넷플릭스 계정에 다시 로그인합니다.

방법 6. 장치 캐시 정리하기

넷플릭스를 오랫동안 스트리밍하면 임시 파일이 시간이 지나며 장치에 쌓일 수 있고 이는 캐시 과부하로 이어집니다. 이 파일들은 메모리를 먹어치우고 동영상 스트리밍에 간섭합니다. 임시 파일을 제거하고 버퍼링을 최소화하려면, 다음 단계를 따라 장치의 캐시를 정리해보세요 :

크롬 :

• 크롬을 열고 우측 상단 구석의 점 세개 아이콘을 클릭합니다. "도구 더보기"를 선택한 다음 "인터넷 사용 기록 삭제"를 선택합니다.

  

• 시간 범위에 있는 시간 프레임을 선택하고 "쿠키 및 기타 사이트 데이터"에 체크한 다음 "인터넷 사용 기록 삭제"를 클릭합니다.

  

스마트 TV :

• 스마트 TV 리모콘에서 "홈" 버튼을 누르고 "설정"으로 갑니다.
• 여러분의 TV 브랜드에 따라 "앱" 혹은 "앱 라이브러리"를 선택합니다.

• 넷플릭스로 가서 선택한 다음, 내려가서 "캐시 정리"를 선택합니다.

  

아이폰 및 아이패드 :

• "설정"을 열고 "일반"을 선택합니다.
• "아이폰 저장소" 혹은 아이패드 저장소를 선택한 다음 "넷플릭스" 앱을 클릭합니다.

• "앱 삭제"를 누르고 확인합니다.

  
• 앱스토어에서 넷플릭스를 다운로드받고 재설치합니다.

안드로이드 :

• 넷플릭스 앱을 길게 누르고 "앱 정보"를 누릅니다.

• "저장소 및 캐시"를 클릭한 다음 "캐시 정리"를 선택합니다.

  
• 화면이 나오면 "확인"을 눌러서 진행합니다.

방법 7. 넷플릭스 앱 재설치하기

어떤 방법으로도 넷플릭스 버퍼링 혹은 랙 문제가 해결되지 않았다면, 장치에서 넷플릭스를 삭제 및 재설치해보실 시간입니다. 이렇게 하면 깔끔한 상태로 재시작이 가능하고 동영상 스트리밍을 제대로 되지 않게하는 문제들을 방지할 수 있죠. 다음은 다양한 장치에서 넷플릭스를 삭제 및 재설치하는 방법입니다.

스마트 TV :

• 리모콘에서 "홈" 버튼을 눌러서 메뉴를 엽니다.
• "앱"으로 간 다음 "설정"을 누릅니다.

• "넷플릭스"를 선택하고 "삭제" 혹은 "제거를 선택합니다.

  
• 삭제되고 나면, 앱 혹은 앱 스토어로 가서 "넷플릭스"를 찾아 다운로드합니다.
• 앱이 재설치되고 나면 사용자 이름과 패스워드를 이용해서 다시 로그인합니다.

아이폰 :

• 아이폰 홈화면에서 넷플릭스 앱을 길게 누르고 "앱 제거"를 선택합니다.
• "앱 스토어"에서 넷플릭스를 다시 다운로드받고 재설치합니다.

안드로이드 :

• 구글 플레이 스토어를 열고 "넷플릭스" 앱을 찾은 다음 "삭제" 합니다.
• 구글 플레이 스토어에서 넷플릭스를 다시 다운로드받고 재설치하세요.

방법 8. 스트리밍 대신 동영상을 다운로드받기

넷플릭스를 장치에 동영상을 바로 다운로드받게 해주는 옵션을 제공합니다. 동영상을 다운로드할 때, 장치로 바로 저장해서 언제 어디서든 인터넷 연결에 의존하지 않고 감상할 수 있죠. 넷플릭스가 계속 버퍼링되거나 느리면, 온라인 스트리밍 대신 동영상 다운로드를 고려해보세요. 이렇게 하면 넷플릭스에서의 버퍼링 문제를 피할 수 있을 것입니다.

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윈도우 및 Mac에서 넷플릭스 영상 다운로드 방법

파트 3. 다운로드받은 넷플릭스 작품의 버퍼링을 멈추는 방법

버퍼링 문제는 넷플릭스 스트리밍 중에만 발생하는 것이 아니고 오프라인 넷플릭스 동영상에도 발생할 수 있습니다. 여러분의 다운로드받은 동영상에서 랙, 버퍼링 문제가 발생한다면, 시간과 노력을 들여가면서 다시 다운로드 받으시기보다는 4DDiG Video Repair와 같은 복구 프로그램으로 고쳐보세요. 이렇게하면 동영상 손상을 고칠 뿐만 아니라 다양한 동영상 오류를 해결할 수도 있습니다. 이 프로그램의 멋진 기능들은 다음과 같습니다. :

• 끊기거나, 지직거리거나, 픽셀화됐거나, 버벅거리거나, 멈추거나, 흐리거나, 깜빡거리는 동영상 복구
• 오디오 및 동영상 싱크 문제와 영상의 소리 없음 문제 해결 가능
• SD카드, 하드 디스크, USB, 카메라 등을 포함한 내부/외부 저장 장치와 호환 가능]
• 동영상 복구에 있어서 빠른 스캔, 높은 복구율 및 무료 미리보기 제공
• 다양한 동영상 형식을 일괄 복구 가능

다음은 4DDiG Video Repair를 통해 넷플릭스 동영상 버퍼링 문제를 해결하는 자세한 방법입니다 :

• PC 나 맥에서 복구 프로그램을 열고 메인 인터페이스의 왼쪽에 있는 '손상된 파일 복구' 탭을 클릭합니다. 다음으로 '동영상 복구'를 선택하고 아래의 '동영상 추가' 버튼을 클릭합니다.

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• "동영상 추가"를 선택해서 버퍼링이 생기는 넷플릭스 동영상을 업로드한 다음 "복구" 부튼을 누릅니다.

  

• 프로그램이 버퍼링이 생기는 동영상을 복구 완료할 때까지 기다리세요. 완료되고 나면, 각각의 동영상을 재생해서 버퍼링이 사라졌는지 확인합니다. 만약 성공했다면 "모두 저장"을 클릭해서 모든 복구된 동영상을 컴퓨터에 저장하시면 됩니다.

  

결론

네트워크 연결 문제나 앱 관련 오류로 인해 장치에서 버퍼링, 랙, 오류와 같은 넷플릭스 재생 오류가 발생한다면, 스트리밍 경험을 향상시키기 위한 몇가지 솔루션들이 있습니다. 예를 들어, 네트워크 연결 문제를 해결하거나, 넷플릭스 앱을 업데이트하거나, 동영상을 다운로드해서 버퍼링을 피하는 것이죠. 또한, 다운로드 받은 넷플릭스 작품의 버퍼링 문제가 발생했다면 4DDiG Video Repair와 같은 프로그램이 동영상 문제를 해결해 줄 것이고 버퍼링 없는 동영상 경험을 선사해 줄 것입니다.