질문
「아웃룩 내의 메일이 저절로 사라지는 이유는 무엇인가요? 오래된 순으로 사라지는 것이 아니라, 수신한 기간이 1개월 이상 지난 메일은 사라지지 않는데 지난주에 받은 메일이 저절로 사라집니다。」
－Microsoft 커뮤니티
Windows 표준으로 이용 가능한 Outlook은 많은 사용자에게 편리한 메일 관리 도구입니다. 하지만 때때로 메일이 저절로 사라지거나 찾을 수 없는 경우가 있습니다. 이러한 문제의 대부분은 설정을 다시 확인하는 등으로 쉽게 해결할 수 있습니다. 본 기사에서는 왜 아웃룩 메일이 저절로 사라지는지, 그 원인과 확인해야 할 항목, 복원 방법까지 알기 쉽게 설명합니다.
아웃룩 메일이 저절로 사라지는 원인
아웃룩 메일이 사라지는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 받은 편지함 필터 설정:특정 조건을 충족하는 메일만 표시하는 설정이 되어 있음
- 자동 정리 기능:일정 기간 경과 후 메일이 삭제되는 설정이 활성화되어 있음
- 실수로 삭제:착각 등으로 필요한 메일을 삭제함
- 스팸 메일로 오분류:자동으로 스팸 메일 폴더로 분류됨
- POP/IMAP 설정:메일 클라이언트 간 동기화가 되지 않아 메일이 보이지 않음
메일이 저절로 사라진 것처럼 보여도 실제로는 표시되지 않을 뿐인 경우도 많습니다. 먼저 설정 등을 확인하여 원인을 특정합시다.
아웃룩 메일이 사라졌을 때 확인할 항목
아웃룩 메일이 사라졌을 때 설정 등을 확인하면 사라진 메일을 찾을 수 있는 경우가 대부분입니다. 여기서는 우선적으로 확인해야 할 항목을 설명합니다.
1. 받은 편지함 필터
Outlook에는 조건에 맞는 메일만 추출하는 '필터'라는 기능이 있습니다. 이 필터가 받은 편지함에 설정되어 있으면 일부 메일이 표시되지 않습니다. 이 때문에 메일이 사라진 것처럼 보입니다. 예를 들어, 읽은 메일이 사라지는 경우 필터에서 '읽지 않음'이 선택되어 있을 가능성이 있습니다.
필터는 받은 편지함 등의 상단에 있는 세 줄 아이콘을 클릭하면 변경할 수 있습니다.
2. 자동 정리 기능
Microsoft Office에 포함된 Outlook(classic)에는 오래된 메일을 자동으로 이동하거나 삭제하는 '자동 정리' 기능이 있습니다. 메일이 사라진 것은 이 기능에 의해 메일이 삭제되었기 때문일 수 있습니다. 자동 정리 설정은 다음 절차로 확인할 수 있습니다.
메뉴의 '파일'에서 '옵션'을 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 '고급'을 선택하고 '오래된 항목 정리' 항목에 있는 '자동 정리 설정' 버튼을 클릭합니다.
'오래된 항목 정리' 창이 열리면 내용을 확인하고 필요하면 수정합니다.
3. 실수로 삭제/스팸 메일 분류
실수로 삭제하거나 스팸 메일로 오분류된 경우도 메일이 사라진 것처럼 보이는 원인입니다.
메일을 실수로 삭제해도 일반적으로 30일간 '삭제된 항목'에 메일이 남아 있습니다. 또한 스팸 메일로 분류된 메일도 '스팸 메일' 폴더로 이동되어 완전히 삭제될 때까지 보통 30일간 유지됩니다. 따라서 사라진 것을 인지한 즉시 확인하면 아직 메일이 남아 있을 가능성이 있습니다.
4. POP와 IMAP 설정
여러 메일 클라이언트를 이용하는 경우 Outlook에서 메일이 사라지는 원인은 메일을 가져오는 프로토콜인 POP와 IMAP 설정 때문일 수 있습니다. POP와 IMAP의 개요는 다음과 같습니다.
- 항목
- POP (Post Office Protocol)
- IMAP (Internet Message Access Protocol)
- 메일 저장 위치
- 서버에서 메일을 다운로드하여 단말기에 저장
- 서버 상에서 메일 관리
- 장점
- 오프라인에서도 메일 접근 가능
서버 용량 절약 - 여러 기기에서 같은 메일박스 동기화
서버에서 메일 일괄 관리
POP를 이용할 경우 메일 서버에서 메일을 가져오면 보통 해당 메일을 서버에서 삭제합니다. 그러면 다른 메일 클라이언트에서 메일을 확인해도 이미 삭제되어 메일을 볼 수 없습니다. POP와 IMAP을 모두 이용하는 경우에도 같은 일이 발생할 수 있습니다.
해결 방법으로는 IMAP만 사용하는 방법이나, POP로 메일을 가져올 경우 일정 기간 메일을 서버에 남기는 설정 등이 있습니다. 설정의 상세 내용은 메일 서버에 따라 다르므로, 제공업체 홈페이지 등을 참고하십시오.
아웃룩 메일이 사라지는 현상이 도저히 고쳐지지 않을 때의 복원 방법
어떻게든 메일을 찾을 수 없는 경우에는 다음과 같이 데이터 복원 소프트웨어를 이용해 메일을 복원하는 방법도 있습니다. 다른 방법을 시도해도 잘 되지 않을 때 시도해 보십시오.
데이터 복원 소프트웨어로 사라진 메일 복원하기
Outlook에서 사라진 메일이 어떤 방법으로도 찾을 수 없을 때도 데이터 복원 소프트웨어를 이용하면 복원할 수 있는 경우가 있습니다. 여기서는 실제로 메일 복원 소프트웨어 「Tenorshare 4DDiG」를 사용하여 사라진 메일을 복원하는 방법을 소개합니다.
여러 데이터 복원 소프트웨어가 공개되어 있지만, 그중에서도 「Tenorshare 4DDiG」는 3단계로PST, OST, MSG, EML 등 메일 파일을 복원할 수 있는 초보자도 사용하기 쉬운 소프트웨어입니다. 동작도 빠르고 스트레스 없이 조작 가능하며, 게다가 무료로 다운로드할 수 있습니다.
안전한 다운로드
Tenorshare 4DDiG를 실행하고, 사라진 메일이 존재하는 하드디스크나 파티션을 선택하여 스캔합니다.
잠시 기다리면 메일이 표시됩니다. 복원 전에 메일, 사진 등의 파일을 더블 클릭하여 미리보기가 가능합니다.
복원하고 싶은 메일을 선택하고 저장 위치를 선택합니다. 예를 들어 OneDrive나 Google Drive 같은 클라우드 디스크에 저장하는 것을 고려해 보십시오.
주의:
저장 경로를 원래 위치로 선택하면 데이터가 덮어써져 복원할 수 없게 될 위험이 있습니다.
아웃룩 메일에 관한 자주 묻는 질문
여기서는 아웃룩 메일을 찾을 수 없을 때 자주 궁금해하는 질문에 대한 답변을 소개합니다.
질문 1. Outlook에서 메일이 사라지지 않게 하려면 어떻게 해야 하나요?
Outlook에서 메일이 사라지지 않게 하는 방법은 다음과 같습니다.
- 필터 확인 및 수정
- 스팸 메일 및 삭제된 폴더 확인
- 자동 정리 기능 설정 재검토 및 수정
- IMAP 이용 또는 POP 설정 변경
- 정기적인 백업
질문 2. Outlook의 읽지 않은 메일이 없어졌습니다. 어떻게 해야 하나요?
Outlook의 읽지 않은 메일이 없어지는 원인으로 필터 때문에 메일 일부가 표시되지 않는 가능성이 있습니다. 필터가 '모두'로 되어 있는지 확인해 보십시오.
그 외에 네트워크 문제 등으로 인해 서버와 동기화가 제대로 되지 않아 읽지 않은 메일 목록이 정상적으로 표시되지 않는 가능성도 있습니다. 이 경우는 시간이 지난 후 Outlook을 다시 실행하면 원래대로 돌아올 수 있습니다.
요약
본 기사에서는 아웃룩 메일이 저절로 사라질 때의 대처 방법을 소개했습니다. 이 문제는 필터나 자동 정리 기능, IMAP과 POP 설정 등을 다시 보면 대부분 해결됩니다. 만약 그래도 잘 되지 않으면 「Tenorshare 4DDiG」와 같은 메일 복원 소프트웨어로 메일을 복원해 보십시오.
만약 본 기사가 Outlook에서 사라진 메일을 되찾는 데 도움이 되셨다면, 꼭 SNS에서 '좋아요'나 댓글을 부탁드립니다. 받은 의견은 기사 작성에 참고하겠습니다.
