¡Illustrator no se inicia! Causas y soluciones a los problemas de los productos de Adobe

Resumen de los problemas en los productos de Adobe

Los problemas en los productos de Adobe pueden ocurrir en diversas aplicaciones y entornos. Aquí se explica en qué sistemas operativos y aplicaciones se presentan, así como los síntomas específicos.

Sistemas operativos afectados

Se ha informado que los problemas en los productos de Adobe ocurren principalmente en los siguientes sistemas operativos:

• ① macOS: Se han reportado numerosos problemas en las últimas versiones como macOS Ventura, Sonoma y Sequoia. En el fallo masivo ocurrido en noviembre de 2025, los usuarios de Mac fueron los más afectados.
• ② Windows: Actualmente no se han reportado problemas en Windows.

Aplicaciones afectadas

Las aplicaciones de Adobe más propensas a presentar problemas son las siguientes:

• ① Adobe Illustrator: Se reportan con frecuencia problemas como que no se inicie, funcione lentamente o no pueda abrir archivos.
• ② Adobe Premiere Pro: Problemas para iniciar la aplicación, no poder escribir texto, entre otros.
• ③ Adobe InDesign: Aparecen alertas de diálogo modal que impiden el funcionamiento o no se pueden crear marcos de texto.
• ④ Creative Cloud Desktop: Problemas como carga continua, no abrir o tardar mucho en abrirse.
• ⑤ Otros: También pueden verse afectados Bridge, Camera Raw, After Effects, Photoshop, entre otros.

Síntomas

Los problemas que ocurren en los productos de Adobe son variados. Los principales síntomas son los siguientes:

• ① La aplicación no se inicia: Al hacer clic en el ícono, no se abre; puede aparecer brevemente en los procesos en segundo plano y luego desaparecer.
• ② La aplicación funciona lentamente: Se presentan síntomas como el cursor entrecortado, zoom lento o errores en el renderizado.
• ③ No se pueden abrir archivos: Al hacer doble clic en un archivo, no se abre o, si se abre, la pantalla aparece en negro.
• ④ Los atajos no funcionan: Los atajos del teclado dejan de responder.
• ⑤ Las operaciones de selección no funcionan: Al seleccionar un objeto, no se activa el estado de selección.
• ⑥ Se detiene en la inicialización de plugins: Durante el arranque, se congela en la etapa de “Inicializando plugins” y no responde.

Causas de los problemas en los productos de Adobe

Los problemas en los productos de Adobe no son solo errores de software, sino que pueden ser provocados por diversos factores.

• ① Corrupción de archivos de configuración: Aplicaciones como Illustrator utilizan archivos de configuración. Si estos archivos se dañan, la aplicación puede no iniciarse correctamente. Los problemas son más frecuentes si después de una actualización se heredan configuraciones de versiones anteriores.
• ② Problemas con las fuentes: Acceder a fuentes dañadas puede causar errores del sistema, congelamientos o problemas de visualización. También puede fallar el inicio si ocurre un error al cargar Adobe Fonts.
• ③ Requisitos del sistema no cumplidos: Si la versión del sistema operativo, la memoria o la tarjeta gráfica no cumplen con los requisitos necesarios para los productos de Adobe, pueden aparecer problemas.
• ④ Problemas con Creative Cloud: Actualizaciones o fallos en la aplicación de escritorio de Creative Cloud pueden afectar a las demás aplicaciones. Problemas de activación de licencias también pueden ser una causa.
• ⑤ Conflictos con software de seguridad de terceros: Antivirus o firewalls pueden interferir con el funcionamiento de los productos de Adobe.
• ⑥ Fallos en los servidores de Adobe: Como los ocurridos en noviembre de 2025, un fallo masivo de los servidores puede impedir que las aplicaciones se inicien, afectando especialmente a los usuarios en entornos Mac.
• ⑦ Problemas con GPU o drivers: Drivers de gráficos desactualizados o configuraciones incorrectas de la GPU pueden causar fallos de visualización o lentitud en el funcionamiento.
• ⑧ Corrupción de caché: La corrupción del caché de fuentes o de la aplicación puede provocar diversos problemas.

Soluciones a los problemas en los productos de Adobe

Para los problemas en los productos de Adobe, es posible resolverlos probando los siguientes métodos en orden. La efectividad de cada método depende de la causa del problema, por lo que se recomienda intentar varias soluciones.

Solución 1: Reiniciar la aplicación en un entorno offline

Si el problema se debe a un fallo en los servidores de Adobe, reiniciar la aplicación sin conexión a la red puede solucionarlo.

• Apaga el Wi-Fi o desconecta el cable LAN para cortar la conexión a la red.

• Reinicia el Mac.

• Inicia el producto de Adobe en estado offline.

• Si la aplicación se inicia correctamente, vuelve a activar la conexión de red.

Solución 2: Restablecer los archivos de configuración

Si Illustrator no funciona o no se inicia, es posible que los archivos de configuración dañados sean la causa.

Solución 3: Eliminar la caché de fuentes

Si los problemas se deben a fuentes dañadas o a la caché de fuentes, elimina los archivos de la lista de fuentes.

• Cierra completamente Illustrator.

• Ve a la siguiente carpeta: Preferences/Adobe Illustrator <versión> Settings/ja_JP

• Elimina todos los archivos cuyo nombre termine en “.lst” (como AdobeFnt_CommonFonts.lst, AdobeFnt_CMaps.lst, etc.).

• Reinicia Illustrator.

Además, es útil abrir la aplicación Font Book (Mac) para revisar las fuentes que presentan errores y eliminar o deshabilitar las problemáticas.

Solución 4: Cerrar todos los procesos relacionados con Adobe

Los programas de Adobe que se ejecutan en segundo plano pueden afectar el funcionamiento de las aplicaciones.

• Abre “Aplicaciones” → “Utilidades” → “Monitor de Actividad”.

• Selecciona todos los procesos que contengan “Adobe” o “Creative Cloud” y ciérralos.

• Reinicia el Mac y abre los productos de Adobe.

Solución 5: Reinstalar Creative Cloud Desktop

Si la aplicación de escritorio de Creative Cloud tiene problemas, reinstalarla puede ser efectivo.

• Descarga el desinstalador de Creative Cloud desde el sitio oficial de Adobe.

• Ejecuta el desinstalador y elimina completamente Creative Cloud.

• Reinicia el PC.

• Descarga la versión más reciente desde el sitio oficial de Creative Cloud e instálala.

Solución 6: Verificar la configuración de rendimiento de la GPU

Desde la configuración de rendimiento, desmarca “Usar procesador gráfico” para comprobar si los problemas son causados por la GPU.

• Inicia Illustrator (si es posible).

• En el menú, selecciona “Illustrator” → “Preferencias” → “Rendimiento”.

• Activa o desactiva la opción “Rendimiento de GPU” y verifica el funcionamiento.

Además, intenta actualizar los controladores gráficos a la versión más reciente.

Solución 7: Revertir a una versión anterior

Si los problemas ocurren en la última versión, volver a una versión anterior estable puede resolver fallos graves en los productos de Adobe.

• Abre Creative Cloud Desktop.

• Haz clic en el menú “...” de la aplicación correspondiente y selecciona “Otras versiones”.

• Instala la versión anterior.

Cómo recuperar archivos eliminados por fallos

Los problemas en los productos de Adobe pueden causar que los archivos en los que se está trabajando no se guarden o se corrompan. Incluso en estos casos, utilizando un software de recuperación de datos es posible recuperar datos como archivos de Illustrator que se hayan perdido.

Recuperar con Tenorshare 4DDiG para Mac

Tenorshare 4DDiG Mac está diseñado para recuperar archivos perdidos inesperadamente o debido a fallos en Mac. Puede restaurar archivos de Illustrator (.ai), archivos de Photoshop (.psd) y otros documentos o archivos multimedia con una alta tasa de recuperación, incluso si se perdieron debido a fallos en productos de Adobe.

• Inicia Tenorshare 4DDiG Mac y selecciona el disco duro o la partición donde los archivos de productos de Adobe se guardaron automáticamente, luego realiza el escaneo.

  

• Después de un momento, se mostrarán los archivos que no se guardaron antes de cerrar. Antes de recuperar, puedes hacer doble clic en archivos .ai, .psd, etc., para obtener una vista previa.

  

• Selecciona los archivos que deseas recuperar y elige la ubicación donde guardarlos. Por ejemplo, considera guardarlos en un disco en la nube como Google Drive o Dropbox.

  

Atención:

Si eliges la misma ruta original para guardar, existe el riesgo de sobrescribir los datos y que la recuperación no sea posible.

Conclusión

En este artículo se explicó en detalle los problemas que pueden ocurrir en productos de Adobe como Illustrator o Premiere Pro, tales como que no se inicien, funcionen lentamente o no puedan abrir archivos, así como sus causas y soluciones.

Los problemas en los productos de Adobe pueden deberse a diversos factores, como corrupción de archivos de configuración, problemas con las fuentes, fallos en Creative Cloud o errores en los servidores. Entre las soluciones efectivas se incluyen reiniciar en un entorno offline, restablecer la configuración, eliminar la caché de fuentes y reinstalar Creative Cloud.

Además, incluso si los archivos se pierden debido a fallos en los productos de Adobe, es posible recuperarlos utilizando Tenorshare 4DDiG Mac. 4DDiG Mac es un software confiable que soporta más de 2,000 formatos de archivo y permite recuperar datos en tres simples pasos.

Si te enfrentas a problemas con productos de Adobe, prueba las soluciones mencionadas en este artículo en orden. Si aún no se resuelve el problema o se han perdido archivos importantes, se recomienda intentar la recuperación de datos con Tenorshare 4DDiG Mac.