구독 취소 방법(반복 결제)

구독을 빠르게 취소하려면 저희의 지원팀에 연락하십시오. 48 시간 안에 꼭 답변드리겠습니다.

취소 방법은 플랫폼에 의해 다릅니다. 주문 시 사용한 플랫폼을 선택하고 아래의 가이드에 따라 구독을 취소하세요.

Part 1.대부분의 테너쉐어 주문에 대한 구독을 취소하는 방법

대부분의 주문에 대한 구독은 현재 고객 서비스에 문의해야만 취소할 수 있습니다.

주문 형식이 T1231231231231231231이거나 받은 인보이스가 아래와 유사한 경우 테너쉐어 지원팀에 직접 연락하여 필요할 때 구독을 취소해 주시기 바랍니다.

다음은 참조용 인보이스 스크린샷입니다:

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Part 2. MyCommerce에서 구독을 취소하는 방법

MyCommerce에서 지원 요청을 제출하여 구독을 취소하면 됩니다. 또한 스스로 구독 취소도 가능합니다. 다음 단계를 참조하세요.

  • 아래 링크를 클릭하여 MyCommerce에 로그인하십시오.

    https://account.mycommerce.com/

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    참고

    비밀번호가 없는 경우 "로그인/비밀번호 요청" 를 클릭하여 비밀번호를 재설정하십시오. 가이드에 따라 비밀번호를 재설정한 다음 MyCommerce에 다시 로그인하십시오.

  • 주문 목록에 필요한 주문 번호를 찾으십시오.

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  • "구독취소" 버튼을 눌러주세요.

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  • "예"를 클릭하여 작업을 확인하십시오.

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  • 그 다음 이 주문에 대한 구독이 취소되었음을 알리는 창이 나옵니다.

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  • 마지막으로 구독이 취소되었다는 알림 이메일을 받게 됩니다.

Part 3. 자동 갱신된 경우 주문을 취소하는 방법

지불한 구독료는 시스템 제한으로 인해 환불되지 않습니다. 장바구니에서 결제할 때 구독 설정이 "갱신: 자동"라는 것을 볼 수 있습니다. 이 설정을 변경하면 됩니다. 또한, 고객분들이 직접 구독을 취소할 수 있도록 자동 결제 전 결제 플랫폼에서는 알림 이메일을 보냅니다. 이 이메일을 통해 주문을 취소하는 것도 방법 중의 하나입니다.

해당 이메일을 찾지 못하면 무시된 이메일인지 또는 스팸 이메일로 이동되었는지 확인하세요. 이러한 이유로 주문이 갱신되면 환불되지 않습니다.

앞으로 주문이 자동 갱신되지 않도록 구독을 취소하십시오. 질문이 있으시면 언제든지 연락하세요.