Как отменить подписку (Автоматическое продление)?

Чтобы быстро отменить подписку, вы можете связаться с нашей службой поддержки, которая ответит в течение 48 часов.

Шаги на разных платформах различны. Пожалуйста, выберите платежную платформу, на которой вы разместили свой заказ, и отмените подписку с помощью этого руководства.

Часть 1. Как отменить подписку для большинства заказов Tenorshare?

Подписку на большинство заказов в настоящее время можно отменить, только обратившись в службу поддержки клиентов.

Если ваш заказ оформлен в формате T1231231231231231231 или счет, который вы получили, аналогичен приведенному ниже, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Tenorshare напрямую, чтобы отменить подписку, когда вам это необходимо.

Вот скриншот счета-фактуры для вашей справки:

step

Когда вы нажимаете на покупку и используете корзину order.tenorshare для оплаты (включая следующие способы оплаты: СБП, МИР, Юмани и Вебмани), вам необходимо проявить инициативу и связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы отменить подписку. Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо, заполнив форму обслуживания клиентов или отправив товар обратная связь в продукте.

Обратите Внимание

Лицензия будет автоматически продлена по истечении срока ее действия. Вы можете отменить заказ в любое время. Вы получите уведомление по электронной почте до даты продления. Пожалуйста, проявите инициативу и своевременно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы отменить операцию продления, чтобы не повлиять на ваше последующее обслуживание.

Часть 2. Как отменить подписку на MyCommerce?

Вы можете отменить подписку, отправив запрос в службу поддержки Mycommerce. Также вы можете отменить подписку самостоятельно, просто ознакомьтесь со следующими инструкциями:

  • Войдите в свою учетную запись MyCommerce по этой ссылке ниже.

    https://account.mycommerce.com/

    step
    Записи

    Если у вас нет пароля, пожалуйста, нажмите на ссылку “Запросить логин/пароль”, чтобы сбросить пароль. Выполните действия, чтобы сбросить свой пароль, а затем снова войдите в Mycommerce.

  • Найдите номер заказа, который вам нужен, чтобы отказаться от подписки.

    step

  • Нажмите на кнопку “Отменить подписку” в таком порядке.

    step

  • Нажмите "Да", чтобы подтвердить свою операцию.

    step

  • Затем вы увидите всплывающее окно с напоминанием о том, что ваша подписка на этот заказ была отменена.

    step
  • Наконец, вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что вы успешно отменили подписку.

Часть 3. Что делать, Если Мой Заказ Был автоматически продлен?

Взимаемая абонентская плата возврату не подлежит из-за системных ограничений. При оформлении заказа в корзине покупок вы увидите, что тарифный план “Продлен автоматически”. Кроме того, вы получите уведомление по электронной почте, отправленное платежной платформой заранее, так что у вас все еще есть возможность отменить подписку.

Мы не уверены, что вы проигнорировали такое электронное письмо или оно было помечено как СПАМ. По этим причинам сумма не подлежит возврату после продления заказа.

Пожалуйста, своевременно отмените подписку, чтобы избежать повторных платежей в будущем. Просто не стесняйтесь обращаться к нам по любым вопросам.