Как отменить подписку (Автоматическое продление)?

Чтобы быстро отменить подписку, вы можете связаться с нашей службой поддержки, которая ответит в течение 48 часов.

Шаги на разных платформах различны. Пожалуйста, выберите платежную платформу, на которой вы разместили свой заказ, и отмените подписку с помощью этого руководства.

Часть 1. Как отменить подписку для большинства заказов Tenorshare?

Подписку на большинство заказов в настоящее время можно отменить, только обратившись в службу поддержки клиентов.

Если ваш заказ оформлен в формате T1231231231231231231 или счет, который вы получили, аналогичен приведенному ниже, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Tenorshare напрямую, чтобы отменить подписку, когда вам это необходимо.

Вот скриншот счета-фактуры для вашей справки:

step

Когда вы нажимаете на покупку и используете корзину order.tenorshare для оплаты (включая следующие способы оплаты: СБП, МИР, Юмани и Вебмани), вам необходимо проявить инициативу и связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы отменить подписку. Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо, заполнив форму обслуживания клиентов или отправив товар обратная связь в продукте.

Обратите Внимание

Лицензия будет автоматически продлена по истечении срока ее действия. Вы можете отменить заказ в любое время. Вы получите уведомление по электронной почте до даты продления. Пожалуйста, проявите инициативу и своевременно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы отменить операцию продления, чтобы не повлиять на ваше последующее обслуживание.

Часть 2. Как отменить подписку на заказ Tenorshare в Google Play

Если ваш формат заказа - GPA.1234-1234-1234-12345, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Tenorshare, чтобы отменить подписку. Вы также можете отменить подписку вручную, выполнив следующие действия.

  • На своем устройстве перейдите в раздел Подписки в Google Play.

  • Для подписки, которую вы хотите отменить, выберите Управление.

  • Выберите Отменить подписку.

  • Во всплывающем окне подтверждения выберите причину.

  • Выберите Продолжить.

Советы:

(1)При удалении приложения ваша подписка не отменяется.

(2)Если вы отмените подписку, все платежи, которые вы уже сделали, не будут возвращены. Отмену нельзя отменить, но вы всегда можете оформить повторную подписку.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, перейдите по этой ссылке: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Часть 3. Как отменить подписку на заказ Tenorshare в Apple Store

Если ваш заказ был размещен в Apple Store, в настоящее время вы можете отменить его только там самостоятельно. Вот инструкции для ознакомления:

  • Откройте приложение "Настройки".

  • Коснитесь своего имени.

  • Коснитесь Подписки.

    tap subscriptions

  • Найдите продукт, от которого вы хотите отказаться.

    find the product you need to unsubscribe

  • Перейдите на вкладку Отменить подписку и подтвердите. Возможно, вам потребуется прокрутить страницу вниз, чтобы найти кнопку Отменить подписку. Если кнопки отмены нет или вы видите сообщение об истечении срока действия, выделенное красным цветом, подписка уже отменена.

    tab cancel subscription

Для получения более подробной информации, пожалуйста, перейдите по этой ссылке: https://support.apple.com/en-us/118428

Часть 4. Что делать, Если Мой Заказ Был автоматически продлен?

Взимаемая абонентская плата возврату не подлежит из-за системных ограничений. При оформлении заказа в корзине покупок вы увидите, что тарифный план “Продлен автоматически”. Кроме того, вы получите уведомление по электронной почте, отправленное платежной платформой заранее, так что у вас все еще есть возможность отменить подписку.

Мы не уверены, что вы проигнорировали такое электронное письмо или оно было помечено как СПАМ. По этим причинам сумма не подлежит возврату после продления заказа.

Пожалуйста, своевременно отмените подписку, чтобы избежать повторных платежей в будущем. Просто не стесняйтесь обращаться к нам по любым вопросам.