Cómo Cancelar una Suscripción (Pago Recurrente)
Para cancelar la suscripción rápidamente, puede mantenerse en contacto con nuestro equipo de soporte que le responderá dentro de las 48 horas.
TLos pasos son varios desde diferentes plataformas. Elija la plataforma de pago en la que realizó su pedido y cancele su suscripción con esta guía.
Parte 1. ¿Cómo cancelar la suscripción de la mayoría de los pedidos de Tenorshare?
Actualmente, las suscripciones a la mayoría de los pedidos sólo pueden cancelarse poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si el formato de su pedido es T1231231231231231231 o la factura que ha recibido es similar a la siguiente, por favor contacta con el soporte de Tenorshare directamente para cancelar su suscripción cuando lo necesite.
Aquí tiene una captura de pantalla de la factura para su referencia:
Parte 2. ¿Cómo cancelar una suscripción en Google Play?
Si tu número de pedido tiene el formato GPA.1234-1234-1234-12345, por favor contacta con el equipo de soporte de 4DDiG para cancelar tu suscripción. También puedes cancelarla manualmente siguiendo los pasos a continuación.
En tu dispositivo, ve a Suscripciones en Google Play.
Para la suscripción que deseas cancelar, selecciona "Gestionar".
Selecciona "Cancelar suscripción".
En la ventana emergente de confirmación, selecciona un motivo.
Selecciona "Continuar".
Consejos
1) Al desinstalar una app, la suscripción no se cancela.
2) Si cancelas una suscripción, los pagos ya realizados no serán reembolsados. Las cancelaciones no se pueden revertir, pero puedes volver a suscribirte en cualquier momento.
Para más información, consulta este enlace: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Parte 3. ¿Cómo cancelar una suscripción en la App Store?
Si tu pedido se realizó a través de la App Store, actualmente solo puedes cancelarlo tú mismo desde allí. Aquí tienes los pasos como referencia:
Abre la aplicación de Configuración.
Toca tu nombre.
Toca "Suscripciones".
Busca el producto del cual deseas darte de baja.
Toca "Cancelar suscripción" y confirma. Puede que tengas que desplazarte hacia abajo para encontrar el botón. Si no hay botón de cancelación o ves un mensaje de expiración en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.
Para más detalles, consulta este enlace: https://support.apple.com/es-es/118428.
Parte 4. ¿Qué hacer si mi pedido se ha renovado automáticamente?
La comisión de suscripción cobrada no es reembolsable debido a la restricción del sistema. Verás que el plan de suscripción es "Renovado: Automático" cuando realices el pago en la cesta de la compra. Además, recibirás un correo electrónico de notificación enviado por la plataforma de pago de antemano para que aún tengas la oportunidad de cancelar tu suscripción.
No estamos seguros de si has ignorado este tipo de correo electrónico o ha sido etiquetado como SPAM. Una vez renovado el pedido, no se puede reembolsar por estos motivos.
Por favor, cancela la suscripción a tiempo para evitar futuros pagos recurrentes. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda.