Cómo Cancelar una Suscripción (Pago Recurrente)
Para cancelar la suscripción rápidamente, puede mantenerse en contacto con nuestro equipo de soporte que le responderá dentro de las 48 horas.
TLos pasos son varios desde diferentes plataformas. Elija la plataforma de pago en la que realizó su pedido y cancele su suscripción con esta guía.
Parte 1. ¿Cómo cancelar la suscripción de la mayoría de los pedidos de Tenorshare?
Actualmente, las suscripciones a la mayoría de los pedidos sólo pueden cancelarse poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si el formato de su pedido es T1231231231231231231 o la factura que ha recibido es similar a la siguiente, por favor contacta con el soporte de Tenorshare directamente para cancelar su suscripción cuando lo necesite.
Aquí tiene una captura de pantalla de la factura para su referencia:
Parte 2. ¿Cómo cancelar una suscripción en MyCommerce?
Puede cancelar la suscripción entregando una solicitud de soporte a MyCommerce. También puedes cancelar la suscripción tú mismo, solo mira las instrucciones a continuación:
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Inicie sesión en su cuenta MyCommerce con este enlace a continuación.
https://account.mycommerce.com/
Notas
Si no posee una contraseña, presione el enlace "Solicitar inicio de sesión/contraseña" para restablecer la contraseña. Siga los pasos para restablecer su contraseña y luego inicie sesión en MyCommerce nuevamente.
Busque el número de pedido que necesita para darse de baja.
Presione el botón “Cancelar suscripción” en este orden.
Haga clic en "Sí" para confirmar su operación.
Luego verá una ventana emergente que le recordará que su suscripción a este pedido ha sido cancelada.
- Finalmente recibirás un correo electrónico de notificación de que has cancelado tu suscripción con éxito.
Parte 3. ¿Qué hacer si mi pedido se ha renovado automáticamente?
La comisión de suscripción cobrada no es reembolsable debido a la restricción del sistema. Verás que el plan de suscripción es "Renovado: Automático" cuando realices el pago en la cesta de la compra. Además, recibirás un correo electrónico de notificación enviado por la plataforma de pago de antemano para que aún tengas la oportunidad de cancelar tu suscripción.
No estamos seguros de si has ignorado este tipo de correo electrónico o ha sido etiquetado como SPAM. Una vez renovado el pedido, no se puede reembolsar por estos motivos.
Por favor, cancela la suscripción a tiempo para evitar futuros pagos recurrentes. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda.