Terugbetaalbare Omstandigheden.

1. Over Aankoopomstandigheden

Dubbele aankoop: Als de klant hetzelfde product twee keer heeft gekocht, zal Tenorshare één van de producten terugbetalen, of het ene programma omruilen voor een ander Tenorshare-product.

Foutieve aankoop: Een terugbetaling van een foutieve aankoop vereist dat u het juiste product eerst op de Tenorshare-website koopt, waarna het oorspronkelijke programma aan u wordt terugbetaald.

Andere aanvullende diensten naast het product: Als de klant ontdekt dat de op Tenorshare's officiële website gekochte bestelling meer in rekening is gebracht dan de productprijs, controleer dan eerst of het belasting of bankkosten zijn. We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met belastingteruggave-organisaties voor belastingteruggave en uw lokale bank te vragen naar de bankkosten. Als het andere uitgaven betreft, zoals downloadbeschermingskosten en fysieke cd, zijn dit aanvullende diensten die door het derde platform aan het product zijn gebonden, waardoor u het product kunt downloaden wanneer u de computer vervangt of in andere situaties. Op het moment van aankoop bent u vrij om te kiezen of u deze aanvullende diensten wilt aanschaffen. Als u ze per ongeluk hebt gekocht zonder dat u het wist of als u deze aanvullende diensten niet meer wilt na aankoop, zullen wij u helpen contact op te nemen met het betalingsplatform om de kosten ervan terug te betalen.

Geen registratiecode ontvangen binnen 24 uur na aankoop: Als de klant een product op de officiële website van Tenorshare heeft gekocht en heeft bevestigd dat het geld succesvol is afgeschreven, maar binnen 24 uur geen registratiecode heeft ontvangen (we raden u aan de spammap te controleren), de registratiecode niet heeft kunnen verkrijgen op onze pagina voor het ophalen van registratiecodes en na 24 uur geen tijdige reactie heeft gekregen van het Tenorshare Support Team na het maken van contact. In dit geval zal Tenorshare de bestelling van de klant terugbetalen als ze het product niet meer nodig hebben.

2. Over Automatische Abonnementsomstandigheden

De klant heeft geprobeerd het automatische abonnement te annuleren, maar kreeg nog steeds een verlengingsvergoeding: Over het algemeen kunnen klanten op elk moment contact opnemen met het Tenorshare Support Team om het automatische abonnement te annuleren voordat de volgende verlenging plaatsvindt, of u kunt het zelf annuleren door uzelf te verwijzen naar de FAQ-gids. Als u rechtstreeks contact opneemt met het betalingsplatform (www.mycommerce.com), zorg er dan voor dat u de bevestigingse-mail hebt ontvangen waarin staat dat de vernieuwingsdienst succesvol is geannuleerd, anders wordt u nog steeds automatisch in rekening gebracht. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met het Tenorshare Support Team om het direct te annuleren. Als Tenorshare of het betalingsplatform reageert dat de vernieuwing is geannuleerd, maar u nog steeds wordt belast op de dag van vernieuwing, kunt u bewijs leveren (screenshot van de e-mail van Tenorshare of het betalingsplatform waarin staat dat de vernieuwingsdienst succesvol is geannuleerd, enz.), wij zullen de vernieuwingsbetaling veroorzaakt door de fout aan u terugbetalen.

3. Over Productomstandigheden

Alle technische problemen die u hebt ondervonden bij het gebruik van het product, neem dan contact op met het technische ondersteuningsteam van Tenorshare en werk samen om het probleem te lokaliseren, inclusief het verstrekken van screenshots, logbestanden of het accepteren van gratis externe diensten die door Tenorshare worden aangeboden. Als het probleem uiteindelijk niet kan worden opgelost en u niet bereid bent te wachten op een upgrade of ander compensatieplan, zal Tenorshare u terugbetalen als uw bestelling binnen 30 dagen is.

Na bevestiging met het Tenorshare Support Team wordt het terug te betalen bedrag meestal binnen 2-4 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode aan u terugbetaald.

Zodra een terugbetaling is verwerkt, wordt de overeenkomstige licentie gedeactiveerd. Gelieve:

• Versie downloaden: Verwijder de software en verwijder deze van de computer.
• Disc-versie: Vernietig de schijf en verwijder vervolgens de software van de computer.

Op dit moment accepteren we Creditcard, PayPal, Automatische Incasso, Bankoverschrijving, Check/Geldorder, Fax-Creditcard en Factuur, enz. Creditcard wordt sterk aanbevolen, omdat het de snelste manier is om de registratiecode en downloadlink na betaling te ontvangen.

De Downloadbescherming is een extra service die wordt aangeboden door onze betalingspartner, die een back-up kopie van de door u gekochte software op de server bewaart gedurende twee jaar. Bekijk hier meer informatie.

Het is niet nodig om deze service aan te schaffen, aangezien we software regelmatig bijwerken en altijd gratis downloads en updates bieden voor gekochte klanten. Door op de knop Verwijderen in het winkelwagentje te klikken en de prijs bij te werken, wordt voorkomen dat u in rekening wordt gebracht voor deze service.

Wis de cookies van uw browser, zorg ervoor dat de netwerkverbinding goed is. Indien mogelijk, schakel over naar een andere betaalmethode en probeer opnieuw te bestellen.

Dit hangt af van het type licentie dat u koopt. Als u een maand- of jaarlicentie koopt, is er standaard een automatisch hernieuwend abonnement. De levenslange licentie is een eenmalige betaling. U kunt echter het automatisch hernieuwen stopzetten als u het niet nodig heeft. Volg gewoon de handleiding of neem contact met ons op om u te helpen het te annuleren.

We raden u ten zeerste aan uw e-mailadres te controleren wanneer u een aankoop doet. Zo niet, dan raden we u aan het verkeerde e-mailadres & juiste e-mailadres & bestelnummers naar ons ondersteuningsteam te sturen, wij zullen u helpen het te wijzigen en u een registratiecode te sturen.