Comment annuler l'abonnement (Paiement Récurrent)

Afin d'annuler l'abonnement rapidement, vous pouvez rester en contact avec notre équipe d'assistance qui vous répondra pendant les 48 heures.

Les étapes sont différentes selon les plates-formes. Veuillez choisir la plate-forme de paiement sur laquelle vous avez passé votre commande et résilier votre abonnement avec ce guide.

Partie 1. Comment annuler l'abonnement pour la plupart des commandes Tenorshare

Les abonnements pour la plupart des commandes ne peuvent actuellement être annulés qu'en contactant le service client.

Si le format de votre commande est T1231231231231231231 ou si la facture que vous avez reçue ressemble à celle ci-dessous, veuillez contacter directement l'équipe de support Tenorshare pour annuler votre abonnement lorsque nécessaire.

Voici une capture d'écran de la facture pour votre référence :

step

Partie 2. Comment annuler un abonnement sur Google Play

Si votre format de commande est GPA.1234-1234-1234-12345, veuillez contacter l'équipe d'assistance de 4DDiG pour annuler votre abonnement. Vous pouvez également annuler l'abonnement manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

  • Sur votre appareil, allez dans Abonnements dans Google Play.

  • Pour l'abonnement que vous souhaitez annuler, sélectionnez « Gérer ».

  • Sélectionnez « Annuler l'abonnement ».

  • Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez une raison.

  • Sélectionnez « Continuer ».

Remarque

1) Lorsque vous désinstallez une application, votre abonnement n'est pas annulé.
2) Si vous annulez un abonnement, les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés. Les annulations ne peuvent pas être annulées, mais vous pouvez toujours vous réabonner.

Pour plus de détails, veuillez consulter ce lien: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Partie 3. Comment annuler un abonnement sur Apple Store

Si votre commande a été passée sur l'Apple Store, vous ne pouvez actuellement l'annuler que par vous-même. Voici la marche à suivre :

  • Ouvrez l'application Réglages.

  • Touchez votre nom.

  • Touchez « Abonnements ».

    tap subscriptions

  • Trouvez le produit dont vous voulez vous désabonner.

    find product you want to unsubscribe

  • Appuyez sur « Annuler l'abonnement » et confirmez. Il se peut que vous deviez faire défiler l'écran vers le bas pour trouver le bouton « Annuler l'abonnement ». S'il n'y a pas de bouton Annuler ou si vous voyez un message d'expiration en rouge, l'abonnement est déjà annulé.

    cancel 4ddig subscription

Pour plus de détails, veuillez consulter ce lien: https://support.apple.com/fr-fr/118428.

Partie 4. Que Faire Si Ma Commande a été Renouvelée Automatiquement

Les frais d'abonnement facturés ne sont pas remboursables en raison de restrictions du système. Vous verrez que le plan d'abonnement est « Renouvelé : Automatique » lorsque vous passez à la caisse dans le panier. De plus, vous recevrez au préalable un e-mail de notification envoyé par la plateforme de paiement afin que vous ayez toujours la possibilité d'annuler votre abonnement.

Nous ne savons pas si vous avez ignoré ce type d'e-mail ou s'il a été marqué comme SPAM. Il n'est pas remboursable une fois la commande renouvelée pour ces raisons.

Veuillez annuler l'abonnement à temps afin d'éviter de futurs paiements récurrents. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.