Como Cancelar a Assinatura (Pagamento Recorrente)
A fim de cancelar a assinatura rapidamente, você pode manter-se em contato com nossa equipe de suporte, a qual lhe responderá dentro de 48 horas.
As etapas variam em relação às diferentes plataformas. Por favor, escolha a plataforma de pagamento que você colocou em seu pedido, e cancele sua assinatura com este guia.
Parte 1. Como Cancelar a Assinatura para a Maioria dos Pedidos da Tenorshare
Atualmente, as assinaturas para a maioria dos pedidos só podem ser canceladas entrando em contato com o atendimento ao cliente.
Se o formato do seu pedido for algo como T1231231231231231231 ou se a fatura que você recebeu for semelhante à mostrada abaixo, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da Tenorshare para cancelar sua assinatura quando necessário.
Abaixo está uma captura de tela da fatura para sua referência:
Parte 2. Como Cancelar uma Assinatura no MyCommerce?
Você pode cancelar a assinatura entregando um pedido de suporte ao MyCommerce. Você também pode cancelar a assinatura por conta própria, basta seguir as instruções abaixo:
-
Acesse sua conta MyCommerce com o link abaixo.
https://account.mycommerce.com/
Nota
Se você não possui uma senha, por favor clique em "Request Login/Password" para redefinir a senha. Siga os passos para redefinir sua senha, e então faça o login novamente no MyCommerce.
Procure o número de pedido que você precisa para cancelar sua inscrição.
Pressione no botão "Cancelar assinatura" nesta ordem.
Clique em "Sim" para confirmar sua operação.
Em seguida, você verá uma janela pop-out lembrando que sua assinatura deste pedido foi cancelada.
- Finalmente você receberá um e-mail de notificação informando que sua assinatura foi cancelada com sucesso.
Parte 3. O Que Fazer se meu Pedido Tiver Sido Renovado Automaticamente?
A taxa de assinatura cobrada não é reembolsável por causa de restrições do sistema. Você verá que o plano de assinatura é "Renovado: Automático" quando você fizer o checkout no carrinho de compras. Além disso, você receberá um e-mail de notificação enviado pela plataforma de pagamento com antecedência para que ainda haja a oportunidade de cancelar sua assinatura.
Não temos certeza se você ignorou este tipo de email ou se ele foi marcado como SPAM. Ele não é reembolsável, já que o pedido for renovado por estes motivos.
Por favor, cancele a assinatura em tempo hábil, a fim de evitar pagamentos futuros recorrentes. Fique à vontade para entrar em contato conosco para quaisquer preocupações.