Como Cancelar a Assinatura (Pagamento Recorrente)

A fim de cancelar a assinatura rapidamente, você pode manter-se em contato com nossa equipe de suporte, a qual lhe responderá dentro de 48 horas.

As etapas variam em relação às diferentes plataformas. Por favor, escolha a plataforma de pagamento que você colocou em seu pedido, e cancele sua assinatura com este guia.

Parte 1. Como Cancelar a Assinatura para a Maioria dos Pedidos da Tenorshare

Atualmente, as assinaturas para a maioria dos pedidos só podem ser canceladas entrando em contato com o atendimento ao cliente.

Se o formato do seu pedido for algo como T1231231231231231231 ou se a fatura que você recebeu for semelhante à mostrada abaixo, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da Tenorshare para cancelar sua assinatura quando necessário.

Abaixo está uma captura de tela da fatura para sua referência:

etapa

Parte 2. Como Cancelar uma Assinatura no Google Play?

Se o número do seu pedido estiver no formato GPA.1234-1234-1234-12345, por favor entre em contato com a equipe de suporte da 4DDiG para cancelar sua assinatura. Você também pode cancelar manualmente seguindo as etapas abaixo.

  • No seu dispositivo, acesse a página de Assinaturas no Google Play.

  • Encontre a assinatura que deseja cancelar e selecione "Gerenciar".

  • Selecione "Cancelar Assinatura".

  • No pop-up de confirmação, selecione um motivo.

  • Selecione "Continuar".

Dicas

1) Desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura.
2) Caso cancele sua assinatura, os pagamentos já realizados não serão reembolsados. O cancelamento é irreversível, mas você pode assinar novamente a qualquer momento.

Para mais detalhes, consulte este link: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Parte 3. Como Cancelar uma Assinatura na App Store?

Se o seu pedido foi feito pela App Store, atualmente ele só pode ser cancelado diretamente por lá. Veja abaixo o passo a passo:

  • Abra o app Ajustes no seu dispositivo.

  • Toque no seu nome (ID Apple).

  • Toque em "Assinaturas".

    tap subscriptions

  • Encontre o produto que deseja cancelar.

    find product you want to unsubscribe

  • Toque em "Cancelar Assinatura" e confirme. Talvez seja necessário rolar a tela para encontrar o botão "Cancelar Assinatura". Se não houver botão de cancelamento ou se aparecer uma mensagem de expiração em texto vermelho, significa que a assinatura já foi cancelada.

    cancel 4ddig subscription

Para mais detalhes, acesse: https://support.apple.com/en-us/118428.

Parte 4. O Que Fazer se meu Pedido Tiver Sido Renovado Automaticamente?

A taxa de assinatura cobrada não é reembolsável por causa de restrições do sistema. Você verá que o plano de assinatura é "Renovado: Automático" quando você fizer o checkout no carrinho de compras. Além disso, você receberá um e-mail de notificação enviado pela plataforma de pagamento com antecedência para que ainda haja a oportunidade de cancelar sua assinatura.

Não temos certeza se você ignorou este tipo de email ou se ele foi marcado como SPAM. Ele não é reembolsável, já que o pedido for renovado por estes motivos.

Por favor, cancele a assinatura em tempo hábil, a fim de evitar pagamentos futuros recorrentes. Fique à vontade para entrar em contato conosco para quaisquer preocupações.