İade Edilebilir Durumlar.

1. Satın Alma Durumları

Çift satın alma: Müşteri aynı ürünü iki kez satın aldıysa, Tenorshare size bir ürünü iade edecektir veya diğer bir Tenorshare ürünü ile değiştirecektir.

Yanlış satın alma: Yanlış satın alma iadesi için doğru ürünü Tenorshare web sitesinden satın almanız ve ardından orijinal program size geri iade edilecektir.

Ürün dışındaki diğer ek hizmetler: Müşteri Tenorshare'ın resmi web sitesinden satın alınan siparişinin ürün fiyatından daha fazla ücretlendirildiğini fark ederse, lütfen öncelikle bunun vergi veya banka hizmet ücreti olup olmadığını doğrulayın. Vergi iadesi için vergi iadesi kuruluşlarına ve banka ücret detayları için yerel bankanıza başvurmanızı öneririz. Eğer bunlar, indirme koruma ücretleri ve fiziksel CD gibi diğer masraflarsa, bunlar üçüncü taraf platform tarafından ürüne bağlanan ek hizmetlerdir. Bu hizmetler, bilgisayarınızı değiştirdiğinizde veya diğer durumlarda ürünü indirmenize olanak tanır. Satın alırken bu ek hizmetleri satın alıp almak istemediğinizi seçme özgürlüğünüze sahipsiniz. Eğer yanlışlıkla bunları bilmeden satın aldıysanız veya satın almadan sonra bu ek hizmetleri istemiyorsanız, size bunların maliyetini iade etmek için ödeme platformu ile iletişime geçmenize yardımcı olacağız.

Satın alma sonrasında 24 saat içinde kayıt kodu alınamaması: Müşteri Tenorshare'ın resmi web sitesinden ürün satın aldıysa ve paranın başarılı bir şekilde tahsil edildiğini doğruladıysa, ancak 24 saat içinde kayıt kodu alamadıysa (spam klasörünü kontrol etmenizi öneririz), kayıt kodunu kurtarma sayfamızda kayıt kodunu alamazsa ve Tenorshare Destek Ekibi'nden 24 saat içinde zamanında yanıt alamazsa. Bu durumda, eğer ürüne artık ihtiyacınız yoksa, Tenorshare müşterinin siparişini iade edecektir.

2. Otomatik Abonelik Durumları

Müşteri otomatik aboneliği iptal etmeye başvurdu, ancak hala yenileme ücreti aldı: Genellikle müşteriler, bir sonraki yenileme gerçekleşmeden önce her zaman Tenorshare Destek Ekibi ile iletişime geçebilir ve aboneliği iptal edebilir, veya bunu kendiniz yapmak için FAQ rehberine başvurabilirsiniz. Doğrudan ödeme platformuyla (www.mycommerce.com) iletişime geçiyorsanız, yenileme hizmetinin başarılı bir şekilde iptal edildiğine dair onay e-postasını aldığınızdan emin olun, aksi takdirde hala otomatik olarak ücretlendirilebilirsiniz. Bunun doğrudan iptal edilmesi için Tenorshare Destek Ekibi ile iletişime geçmeniz önerilir. Eğer Tenorshare veya ödeme platformu yenilemenin iptal edildiğine dair bir yanıt verirse, ancak yine de abonelik gününde ücretlendiriliyorsanız, buna neden olan yenileme ödemesini size iade etmek için ilgili kanıtları (yenileme hizmetinin başarıyla iptal edildiğine dair Tenorshare veya ödeme platformundan gelen e-postanın ekran görüntüsü vb.) sağlayabilirsiniz, bu durumda size oluşan yenileme ödemesi iade edilecektir.

3. Ürün Durumları

Ürünü kullanırken karşılaştığınız herhangi bir teknik sorun için lütfen Tenorshare'ın teknik destek ekibiyle iletişime geçin ve problemi belirlemeniz için işbirliği yapın, bunun içerisinde ekran görüntüleri, log dosyaları sağlama veya Tenorshare tarafından sağlanan ücretsiz uzaktan hizmetleri kabul etme gibi şeyler bulunabilir. Eğer sorun sonunda çözülemezse ve bir güncelleme veya diğer tazminat planını beklemek istemiyorsanız ve siparişiniz 30 gün içindeyse, Tenorshare size iade yapacaktır.

Tenorshare Destek Ekibi ile doğrulandıktan sonra, genellikle iade tutarı orijinal ödeme yöntemiyle 2-4 iş günü içinde size iade edilir.

Bir iade yapıldığında, ilgili lisans deaktive edilecektir. Lütfen:

• İndirme sürümü: Yazılımı kaldırın ve bilgisayarınızdan kaldırın.
• Disk sürümü: Diski yok edin ve ardından yazılımı bilgisayarınızdan kaldırın.

Şu anda Kredi Kartı, PayPal, Doğrudan Borçlandırma, Banka/Havale, Çek/Havale, Faks-Kredi Kartı ve Fatura vb. yöntemleri kabul ediyoruz. Kredi Kartı önerilir, çünkü ödeme sonrasında kayıt kodunu ve indirme bağlantısını almanız için en hızlı yoldur.

İndirme Koruma, ödeme ortağımız tarafından sağlanan ek bir hizmettir, satın aldığınız yazılımın yedek bir kopyasını sunucuda iki yıl boyunca saklarlar. Daha fazla bilgi için burayı kontrol edin.

Bu hizmeti satın almanız gerekli değildir, çünkü yazılımı periyodik olarak güncelleriz ve her zaman satın alan müşteriler için ücretsiz indirmeleri ve güncellemeleri sağlarız. Alışveriş sepetindeki Kaldır düğmesine tıklayarak ve fiyatı güncelleyerek bu hizmetten ücret alınmaktan kurtulabilirsiniz.

Tarayıcınızın çerezlerini temizleyin, ağ bağlantısının iyi olduğundan emin olun. Mümkünse başka bir ödeme yöntemine geçin ve tekrar sipariş deneyin.

Satın aldığınız lisans türüne bağlıdır. Eğer bir aylık veya bir yıllık lisans satın alırsanız, varsayılan olarak otomatik yenileme aboneliği bulunur. Ömür boyu lisans tek seferlik bir ödemedir. Ancak, otomatik yenilemeyi kullanmıyorsanız durdurabilirsiniz. Yönergeleri izleyin veya bunu iptal etmeniz için bize ulaşın.

Satın alma işlemi yaparken e-posta adresinizi kontrol etmenizi kesinlikle öneririz. Eğer yanlış bir e-posta adresi girdiyseniz, yanlış e-posta adresini, doğru e-posta adresini ve sipariş numarasını destek ekibimize göndermenizi tavsiye ederiz. Size yardımcı olup bunu düzeltecekler ve size bir kayıt kodu göndereceklerdir.