ศูนย์สนับสนุน 4DDiG

สำหรับข้อพิพาทด้านคำสั่งซื้อที่สมเหตุสมผล Tenorshare ยินดีให้ลูกค้าส่งแบบฟอร์มออนไลน์เมื่อใดก็ได้เพื่อติดต่อทีมสนับสนุนของ Tenorshare เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อแก้ปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว

เงื่อนไขการคืนเงิน

1. เกี่ยวกับเงื่อนไขการซื้อ

ซื้อซ้ำ: หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันสองครั้ง Tenorshare จะคืนเงินหนึ่งในผลิตภัณฑ์ให้กับคุณ หรือเปลี่ยนโปรแกรมหนึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ Tenorshare อีกรายการหนึ่ง

ซื้อผิด:การขอคืนเงินจากการซื้อที่ไม่ถูกต้องกำหนดให้คุณต้องซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องบนไซต์ Tenorshare ก่อน จากนั้นโปรแกรมเดิมจะคืนให้คุณ

บริการเสริมอื่นๆ นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์:หากลูกค้าพบว่าคำสั่งซื้อที่คุณซื้อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Tenorshare ถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าราคาสินค้า โปรดตรวจสอบก่อนว่าเป็นภาษีหรือค่าบริการของธนาคาร เราขอแนะนำให้คุณติดต่อองค์กรขอคืนภาษีโดยตรงสำหรับการขอคืนภาษี และธนาคารในพื้นที่ของคุณเพื่อขอรายละเอียดค่าธรรมเนียมธนาคาร หากเป็นค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าธรรมเนียมการป้องกันการดาวน์โหลดและแผ่นซีดีจริง สิ่งเหล่านี้คือบริการเพิ่มเติมที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์โดยแพลตฟอร์มของบริษัทอื่น ทำให้คุณสามารถดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์เมื่อคุณเปลี่ยนคอมพิวเตอร์หรือในสถานการณ์อื่นๆ ในขณะที่ซื้อ คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการซื้อบริการเพิ่มเติมเหล่านี้หรือไม่ หากคุณซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจโดยที่คุณไม่รู้ตัวหรือไม่ต้องการบริการเพิ่มเติมเหล่านี้หลังจากซื้อ เราจะช่วยคุณติดต่อแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อคืนเงินค่าใช้จ่าย

ไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อ:หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ทางการของ Tenorshare และยืนยันว่ามีการหักเงินสำเร็จแล้ว แต่ไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมง (เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม) ไม่สามารถลงทะเบียนได้ ในหน้าดึงรหัสลงทะเบียนของเรา และไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงจากทีมสนับสนุนของ Tenorshare หลังจากทำการติดต่อ ในกรณีนี้ Tenorshare จะคืนเงินตามคำสั่งซื้อของลูกค้าหากพวกเขาไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไป

2. เกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

ลูกค้าได้สมัครเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลอัตโนมัติแล้ว แต่ยังมีค่าธรรมเนียมการต่ออายุอยู่: โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Tenorshare เพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลอัตโนมัติได้ทุกเมื่อก่อนการต่ออายุครั้งต่อไปจะเกิดขึ้น หรือคุณสามารถยกเลิกได้โดยอ้างอิงจากคู่มือคำถามที่พบบ่อยด้วยตนเอง หากคุณติดต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มการชำระเงิน (www.mycommerce.com) โปรดยืนยันว่าคุณได้รับอีเมลยืนยันว่าบริการต่ออายุถูกยกเลิกสำเร็จจากพวกเขา มิฉะนั้น คุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ ขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ Tenorshare เพื่อยกเลิกโดยตรง หาก Tenorshare หรือแพลตฟอร์มการชำระเงินตอบกลับว่าการต่ออายุถูกยกเลิก แต่คุณยังคงถูกเรียกเก็บเงินในวันที่สมัครรับข้อมูล คุณสามารถแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้องได้ (ภาพหน้าจอของอีเมลจาก Tenorshare หรือแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ยกเลิกบริการต่ออายุสำเร็จ ฯลฯ ) เราจะคืนเงินค่าต่ออายุที่เกิดจากข้อผิดพลาดให้กับคุณ

3. เกี่ยวกับสภาพสินค้า

ปัญหาทางเทคนิคใดๆ ที่คุณพบเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tenorshare และให้ความร่วมมือเพื่อค้นหาปัญหา รวมถึงการให้ภาพหน้าจอ ไฟล์บันทึก หรือการยอมรับบริการระยะไกลฟรีจาก Tenorshare หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ในท้ายที่สุด และคุณไม่ต้องการรอการอัพเกรดหรือแผนการจ่ายผลตอบแทนอื่นๆ Tenorshare จะคืนเงินให้คุณหากคำสั่งซื้อของคุณอยู่ใน 30 วัน

หลังจากยืนยันกับทีมสนับสนุนของ Tenorshare โดยปกติ จำนวนเงินที่คืนจะคืนให้คุณผ่านวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 2-4 วันทำการ

เมื่อออกเงินคืนแล้ว ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องจะถูกปิดใช้งาน โปรด:

• เวอร์ชันดาวน์โหลด: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และนำออกจากคอมพิวเตอร์
• เวอร์ชันของดิสก์: ทำลายดิสก์แล้วถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์จากคอมพิวเตอร์

สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ในกรณีต่อไปนี้ Tenorshare จะไม่อนุญาตให้คืนเงินหรือแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

1. เกี่ยวกับเงื่อนไขการซื้อ

เปลี่ยนใจหลังซื้อ: เปลี่ยนใจหลังจากซื้อ หรือคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันจากบริษัทอื่นแล้ว ในกรณีนี้เราจะไม่คืนเงิน

ความแตกต่างของราคาผลิตภัณฑ์ Tenorshare ระหว่างภูมิภาคหรือช่องทางต่างๆ

คำขอคืนเงินที่อ้างว่าไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อสำเร็จ: ภายใต้สถานการณ์ปกติ Tenorshare จะส่งรหัสลงทะเบียนภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อสำเร็จ แต่บางครั้งไม่สามารถรับรหัสการลงทะเบียนได้ทันเวลาเนื่องจากเครือข่าย ระบบขัดข้อง การตั้งค่าสแปมในกล่องจดหมายของคุณ หรือการพิมพ์อีเมลผิด ฯลฯ ในกรณีนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Tenorshare หรือไปที่หน้ารหัสลงทะเบียนดึงข้อมูลเพื่อรับรหัสการลงทะเบียน คำถามทั้งหมดจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ความไม่พอใจที่เกิดจากความล้มเหลวในการอ่านคำอธิบายฟังก์ชันของหน้าผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด หรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ: ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าทุกคนตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าคำแนะนำในเว็บไซต์ Tenorshare อย่างรอบคอบ และลองใช้เวอร์ชันทดลองใช้งานฟรีก่อนตัดสินใจซื้อในขั้นสุดท้าย หากผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับเนื้อหาที่โปรโมตบนเว็บไซต์และดำเนินการตามคำอธิบายฟังก์ชันอย่างซื่อสัตย์ Tenorshare จะไม่คืนเงิน

Tenorshare ไม่คืนเงินซอฟต์แวร์หากผลิตภัณฑ์ไม่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเนื่องจากลูกค้าไม่เข้าใจฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม Tenorshare สามารถแทนที่ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อด้วยผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องได้โดยตรง หากความแตกต่างของราคาระหว่างผลิตภัณฑ์ไม่เกิน $20 ในช่วงระยะเวลารับประกัน หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อถูกแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในราคาที่ต่ำกว่า Tenorshare จะไม่คืนเงินส่วนต่างของราคา

2. เกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

ไม่มีการขอให้ยกเลิกการสมัครบริการอัตโนมัติก่อนถึงวันที่ต่ออายุ จะไม่มีการคืนเงินหากลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินในวันที่ต่ออายุ: คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับวงจรการต่ออายุอัตโนมัติบนตะกร้าสินค้าสำหรับใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ Tenorshare ทั้งหมดพร้อมบริการต่ออายุ เมื่อคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แสดงว่าคุณยอมรับคุณสมบัติการต่ออายุ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Tenorshare ก่อนถึงวันที่ต่ออายุ หรือปฏิบัติตามหลักเกณฑ์คำถามที่พบบ่อยของเราเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลอัตโนมัติ หากคุณไม่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลอัตโนมัติก่อนถึงวันที่ต่ออายุ เราจะไม่คืนเงินเมื่อคุณถูกเรียกเก็บเงินในวันที่ต่ออายุ

3. เกี่ยวกับสภาพสินค้า

ลูกค้าขอคืนเงินสำหรับปัญหาทางเทคนิค แต่ปฏิเสธที่จะร่วมมือกับทีมสนับสนุนของ Tenorshare ในการแก้ไขปัญหาหรือให้รายละเอียดและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หรือปฏิเสธที่จะใช้โซลูชันที่ทีมสนับสนุนของ Tenorshare ให้ไว้

คำขอคืนเงินหลังจากเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยความยินยอมของลูกค้าเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพ: เมื่อคุณตกลงที่จะเปลี่ยนสินค้าด้วยผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่คุณต้องการแล้ว คำขอคืนเงินจะไม่เป็นที่ยอมรับ ไม่ว่าจะมีปัญหาด้านคุณภาพหรือไม่ แต่เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่สอดคล้องกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณเปลี่ยน

นอกจากนี้ คำขอคืนเงินที่ใช้เวลานานกว่า 30 วันมักจะไม่สามารถขอคืนได้ แต่เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องให้กับคุณ หรือแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่าอื่นๆ ที่คุณสนใจ

You can read the detailed refund policy via https://www.tenorshare.com/company/refund-policy.html.

ขณะนี้เรารับบัตรเครดิต PayPal การหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ การโอนเงินผ่านธนาคาร/การโอนเงิน เช็ค/ธนาณัติ บัตรเครดิตแฟกซ์และใบแจ้งหนี้ ฯลฯ ขอแนะนำให้ใช้บัตรเครดิต เนื่องจากเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการรับรหัสลงทะเบียนและ ลิงค์ดาวน์โหลดหลังชำระเงิน

การป้องกันการดาวน์โหลดเป็นบริการพิเศษที่ให้บริการโดยพันธมิตรการชำระเงินของเรา ซึ่งเก็บสำเนาสำรองของซอฟต์แวร์ที่คุณซื้อบนเซิร์ฟเวอร์ไว้เป็นเวลาสองปี ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ ไม่จำเป็นต้องซื้อบริการนี้ เนื่องจากเราอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นระยะ และให้บริการดาวน์โหลดและอัปเดตฟรีสำหรับลูกค้าที่ซื้อเสมอ คลิกปุ่มลบในตะกร้าสินค้าและอัปเดตราคาจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการนี้

ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายดี หากเป็นไปได้ ให้เปลี่ยนไปใช้วิธีการชำระเงินอื่นแล้วลองสั่งซื้ออีกครั้ง

ขึ้นอยู่กับประเภทใบอนุญาตที่คุณซื้อ หากคุณซื้อใบอนุญาตแบบเดือนหรือหนึ่งปี จะมีการสมัครรับข้อมูลที่เกิดซ้ำโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น ใบอนุญาตตลอดชีพเป็นการชำระเงินครั้งเดียว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถหยุดการเรียกซ้ำอัตโนมัติได้หากไม่ต้องการ เพียงทำตามคำแนะนำหรือติดต่อเราเพื่อช่วยคุณยกเลิก

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบที่อยู่อีเมลของคุณอีกครั้งเมื่อคุณทำการซื้อ ถ้าไม่ เราขอแนะนำให้คุณส่งที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง & ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง & หมายเลขคำสั่งซื้อไปยังทีมสนับสนุนของเรา เราจะช่วยคุณแก้ไขและส่งรหัสลงทะเบียนให้คุณ