Pusat Dukungan 4DDiG

Anda dapat membaca rincian kebijakan pengembalian dana melalui https://www.tenorshare.com/id/company/refund-policy.html.

Untuk persengketaan pesanan yang wajar, Tenorshare menerima pelanggan untuk mengajukan formulir online kapan saja untuk menhubungi tim Dukungan Tenorshare. Kami akan berusaha mengirimkan balasan dalam waktu kurang dari 24 jam untuk menyelesaikan permasalahan anda secepat mungkin.

Kondisi untuk Pengembalian Dana

1. Tentang kondisi pembelian

Pembelian ganda: Jika pelanggan membeli produk yang sama dua kali, Tenorshare akan membayarkan kembali dana dari salah satu produk untuk anda, atau menukarnya dengan produk Tenorshare yang lain

Kesalahan pembelian:Pengembalian dana untuk kesalahan pembelian mensyaratkan anda untuk membeli produk yang benar pada situs Tenorshare terlebih dahulu sebelum program yang salah dapat dikembalikan.

Layanan tambahan lain di luar produk:Jika pelanggan menemukan bahwa pesanan yang anda beli pada situs web resmi Tenorshare telah dikenakan biaya lebih dari harga produk, harap periksa terlebih dahulu apakah itu pajak atau biaya layanan bank. Kami menyarankan anda untuk menghubungi secara langsung lembaga pengembalian pajak untuk pengembalian pajak dan bank setempat untuk menanyakan rincian biaya bank. Jika merupakan biaya lain, seperti biaya perlindungan unduhan dan CD secara fisik, ini merupakan layanan tambahan yang terikat pada produk oleh platform pihak ketiga, yang memungkinkan anda mengunduh produk ketika anda mengganti komputer atau dalam situasi lain. Pada saat pembelian, anda bebas memilih apakah Anda perlu membeli layanan tambahan ini atau tidak. Jika Anda secara tidak sengaja membelinya tanpa sepengetahuan Anda atau memutuskan bahwa tidak membutuhkannya setelah pembelian, kami akan membantu anda menghubungi platform pembayaran untuk mengembalikan biayanya.

Tidak ada kode registrasi yang diterima dalam 24 jam setelah pembelian:Jika pelanggan membeli produk di situs resmi Tenorshare dan mengonfirmasi bahwa uang sudah berhasil dibayarkan tetapi tidak menerima kode pendaftaran dalam 24 jam (kami sarankan anda memeriksa Folder spam/berkas sampah), gagal mendapatkan kode pendaftaran pada halaman pengambilan kode pendaftaran kami, dan tidak mendapatkan tanggapan tepat waktu dalam 24 jam dari tim Dukungan Tenorshare setelah menghubungi. Pada kasus ini, Tenorshare akan membayarkan kembali pesanan pelanggan apabila pelanggan sudah tidak membutuhkan produk tersebut.

2. Tentang kondisi berlangganan otomatis

Pelanggan telah mengajukan permohonan untuk membatalkan langganan otomatis, tetapi tetap dikenakan biaya perpanjangan: Umumnya, pelanggan dapat menghubungi Tim Dukungan Tenorshare untuk membatalkan langganan otomatis kapan saja sebelum pembaruan berikutnya terjadi, atau Anda dapat membatalkan dengan merujuk sendiri panduan FAQ. Jika Anda menghubungi langsung dengan platform pembayaran (www.mycommerce.com), harap konfirmasikan bahwa Anda telah menerima email konfirmasi bahwa layanan perpanjangan berhasil dibatalkan dari mereka, jika tidak, Anda akan tetap dikenakan biaya secara otomatis. Sebaiknya hubungi Tim Dukungan Tenorshare untuk membatalkannya secara langsung. Jika Tenorshare atau platform pembayaran merespons bahwa pembaruan telah dibatalkan, tetapi Anda masih dikenakan biaya pada hari berlangganan, Anda dapat memberikan bukti yang sesuai (tangkapan layar email dari Tenorshare atau platform pembayaran bahwa layanan pembaruan berhasil dibatalkan, dll.), kami akan mengembalikan pembayaran pembaruan yang disebabkan oleh kesalahan kepada Anda.

3. Tentang Kondisi Produk

Masalah teknis apapun yang anda temui ketika menggunakan produk, harap hubungi tim dukungan teknis Tenorshare dan bekerja sama untuk menemukan masalahnya, termasuk menyediakan tangkapan layar, riwayat File, atau menerima layanan jarak jauh gratis yang disediakan oleh Tenorshare. Jika masalah tidak dapat diselesaikan dan anda tidak bersedia untuk menunggu rencana pembaruan atau kompensasi lainnya, Tenorshare akan mengembalikan uang anda dalam 30 hari.

Setelah mengonfirmasi kepada tim dukungan Tenorshare, umumnya pengembalian dana akan dilakukan melalui cara pembayaran asli dalam waktu 2-4 hari kerja.

Setelah pengembalian dana diberikan, lisensi terkait akan dinonaktifkan. Harap:

• Versi unduhan: Hapus instalasi perangkat lunak dan hapus dari komputer.
• Versi disk: Hancurkan disk dan kemudian hapus instalasi perangkat lunak dari komputer.

kondisi tidak dapat pengembalian dana

pada kondisi berikut, Tenorshare umunya tidak memperbolehkan pengembalian atau penggantian produk

1. Mengenai kondisi pembelian

Perubahan pikiran setelah pembelian: Perubahan pikiran setelah pembelian atau anda sudah membeli produk yang serupa dari perusahaan lain. Pada kasus ini, kami tidak akan memberikan pembayaran kembali.

Perbedaan harga produk Tenorshare antar wilayah atau kanal yang berbeda.

Permintaan pengembalian yang menyatakan kegagalan penerimaan kode pendaftara dalam waktu 2 jam setelah pemesanan berhasil.: Dalam keadaan normal, Tenorshare akan mengirimkan kode pendaftaran dalam waktu 2 jam setelah pemesanan berhasil, tetapi terkadang kode pendaftaran tidak dapat diterima tepat waktu akibat gangguan jaringan atau sistem, pengaturan spam di kotak surat Anda, atau kesalahan penulisan email, dll. Pada kasus ini, silakan hubungi Tim Dukungan Tenorshare atau kunjungi halaman pengambilan kode pendaftaran untuk mendapatkan kode pendaftaran, semua pertanyaan akan ditanggapi dalam waktu 24 jam.

ketidakpuasan yang disebabkan oleh kegagalan dalam membaca dengan teliti deskripsi fungsi pada halaman produk atau kesalahpahaman fungsi produk sebelum membeli.: Sangat disarankan bagi aetiap pelanggan secara teliti memeriksa halaman produk dan halaman panduan pada situs Tenorshare dan mencoba versi uji coba gratis sebelum membuat keputusan pembelian. Jika produk sesuai dengan konten yang dipromosikan pada situs web dan bekerja sesuai deskripsi fungsi, Tenorshare tidak akan memberikan pengembalian dana.

Tenorshare tidak memberikan pengembalian dana pada perangkat lunak apabila produk gagal memenuhi kebutuhan pelanggan akibat pelanggan yang kurang memahami fungsi produk. Akan tetapi, Tenorshare dapat menggantikan produk yang telah dibeli dengan produk yang benar apabila perbedaan harga produk tidak lebih dari $20 selama masa garansi. Jika produk yang telah dibeli digantikan dengan produk yang benar dengan harga yang lebih rendah, Tenorshare tidak akan memberikan pengembalian dana dari perbedaan harga tersebut.

2. Mengenai kondisi berlangganan otomatis

Apabila tidak ada permintaan pembatalan layanan berlangganan otomatis sebelum tanggal perpanjangan, pengembalian dana tidak akan diberikan ketika pada tanggal perpanjangan terdapat pemungutan biaya .: Anda akan mendapatkan pemberitahuan tentang silkus perpanjangan pada keranjang pembelian untuk semua lisensi produk Tenorshare dengan layanan perpanjangan. Setelah anda menyelesaikan pembayaran, ini berarti anda setuju dengan fitur perpanjangan. Anda dapat menghubungi tim dukungan Tenorshare sebelum tanggal perpanjangan tiba atau mengikuti panduan Pertanyaan Umum untuk membatalkan berlangganan otomatis. Jika anda tidak membatalkan berlangganan otomatis sebelum tanggal perpanjangan tiba, kami tidak akan memberikan pengembalian dana ketika anda dikenakan biaya pada hari perpanjangan.

3. Tentang Kondisi Produk

Pelanggan meminta pengembalian dana dikarenakan masalah teknis akan tetapi menolak bekerja sama dengan tim Dukungan Tenorshare dalam penyelesaian masalah atau memberikan rincian dan informasi terkait atau menolak menggunakan solusi yang diberikan oleh tim dukungan Tenorshare.

Permintaan pengembalian dana setelah penggantian produk dengan persetujuan pelanggan akibat masalah kualitas.: Setelah anda setuju untuk menggantinya dengan produk apapun yang anda sukai, permintaan pengembalian dana tidak akan diterima, tanpa menghiraukan ada tidaknya masalah kualitas. Akan tetapi, kami akan melakukan yang terbaik dalam memberikan solusi yang tepat untuk produk anda yang digantikan.

Selain itu, permintaan pengembalian dana yang telah lewat dari 30 hari umumnya tidak dapat dilakukan. Akan tetapi, kami akan melakukan yang terbaik dalam memberikan solusi yang tepat atau menggantinya dengan produk serupa lain yang anda minati.

Saat ini kami menerima Kartu Kredit, PayPal, Debit Langsung, Transfer Bank/Wire, Cek/Money Order, kartu kredit dan tagihan Fax, dll. Kartu kredit sangat disarankan karena merupakan cara tercepat bagi anda untuk menerima kode registrasi dan tautan unduhan setelah pembayaran.

Perlindungan unduhan merupakan layanan tambahan yang diberikan oleh mitra pembayaran kami yang menyimpan salinan cadangan dari perangkat lunak yang anda beli pada server selama dua tahun. Periksa informasi tambahan disini.

Anda tidak diharuskan membeli layanan ini karena kami memperbarui perangkat lunak secara periodik dan selalu menyediakan unduhan gratis dan pembaruan bagi pelanggan yang telah membeli. klik tombol Singkirkan pada keranjang belanjaan dan perbarui harga akan membebaskan anda dari pemungutan biaya layanan ini.

Bersihkan cookie browser anda, pastikan hubungan jaringan baik. Jika mungkin, berganti ke penggunaan metode pembayaran lain dan coba pemesanan kembali.

Bergantung pada tipe lisensi yang anda beli. Apabila anda membeli lisensi bulanan atau tahunan, terdapat langganan berulang otomatis secara bawaan. Lisensi seumur hidup merupakan pembayaran satu kali. Akan tetapi, anda dapat menghentikan pengulangan otomatis berlangganan jika anda tidak membutuhkannya, cukup Ikuti panduan atau hubungi kami untuk membantu anda membatalkannya.

Kami sangat menyarankan agar Anda memeriksa ulang alamat email Anda saat melakukan pembelian. Jika tidak, kami sarankan Anda mengirimkan alamat email yang salah & alamat email yang benar & nomor pesanan ke tim dukungan kami, kami akan membantu Anda mengubahnya dan mengirimkan kode pendaftaran kepada Anda.